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Omnichannel UX Strategy
Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist formful education GmbH.
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Untere 25 %
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01 · Der Kurs
Der Kurs hat 4 Termine
Auf einen Blick
- LERNUMFANG
- 3–6 Monate
- KATALOGPREIS
- 5.000–10.000 €
- LERNORT
- Leipzig
- NÄCHSTER START
- 05.10.2026
- LERNFORM
- Blended Learning
Passt der Kurs zu dir?
- 1Sicherer Umgang mit dem Computer und die Bereitschaft, ein Designwerkzeug wie Figma von Grund auf zu lernen; für Wireframes brauchst du kein Zeichentalent.
- 2Für viele Stellen ein Studium in Medien- oder Kommunikationsdesign oder Medieninformatik; den Einstieg öffnet auch eine Aus- oder Weiterbildung im Medien- oder Kommunikationsdesign.
- 3Für eine geförderte Teilnahme ein Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit nach § 81 SGB III, den der Kursträger vor Beginn bei der Agentur vorlegt.
Das lernst du
- Zielsetzung des Kurses
- Der Kurs Omnichannel UX Strategy adressiert Ansatzpunkte für nutzerzentrierte Erlebnisse über digitale und physische Kontaktpunkte hinweg. Behandelt werden Konzeption, Planung und Steuerung konsistenter Interaktionen im Kontext User Experience und Customer Experience. Im Mittelpunkt stehen Vorgehensweisen zur Verbindung von Kanälen wie Website, App, E-Mail, Social Media, Support und Point of Sale. Ziel ist die Vermittlung eines Rahmens zur Ausrichtung von Nutzerflüssen, Informationsarchitektur und Interaktionsdesign entlang der gesamten Customer Journey.
- Grundlagen der Omnichannel-Architektur mit Definition von Kanalrollen, Mapping zentraler Touchpoints, Nutzer- und Geschäftszielen sowie Ableitung einer kanalübergreifenden Leitlinie
- Customer-Journey- und Service-Blueprint-Erstellung einschließlich Szenarien, Prozessschritten, Verantwortlichkeiten, Übergaben und Identifikation von Bruchstellen
- Informationsarchitektur und Content-Governance über Kanäle hinweg mit Taxonomien, Terminologie, Metadaten, Variantensteuerung und Freigabeprozessen
- Interaktionsdesign und Prototyping für kanalübergreifende Use Cases, inklusive Zustandslogik, Geräteklassen, Barrierefreiheit und Fehlerszenarien
- Messkonzept, Kennzahlen und Feedbackschleifen mit Definition von UX-Metriken, Event-Tracking, Auswertung qualitativer und quantitativer Daten sowie Iterationsplanung
- Implementierungsrahmen und Kollaboration mit Produkt, Marketing, Entwicklung und Support, inklusive Roadmapping, Backlog-Pflege und Hand-off-Artefakten
- Lernziele
- Analyse von Customer Journeys und Identifizierung redundanter oder kritischer Touchpoints
- Erstellung eines Service Blueprints für einen definierten kanalübergreifenden Use Case
- Entwicklung einer kanalübergreifenden Informationsarchitektur inklusive Taxonomie und Metadaten
- Konzeption und Prototyping eines Interaktionsflusses für mindestens zwei Kanäle
- Implementierung eines Messkonzepts mit definierten UX-Metriken und Events
- Bewertung vorhandener Kanallandschaften und Ableitung priorisierter Maßnahmenpakete
- Berufsperspektiven
- Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie UX-Designer, mit Fokus auf Interaktionskonzeption und Prototyping über mehrere Kanäle.
- Typische Tätigkeitsfelder umfassen Product Owner im digitalen Umfeld, insbesondere für Roadmapping und Backlog-Management in kanalübergreifenden Vorhaben.
- Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Customer-Experience-Manager, etwa bei der Auswertung von Journeys, KPI-Definition und Steuerung von Feedbackschleifen.
- Einsatzbereiche ergeben sich auch für Service-Designer, beispielsweise bei der Erstellung von Service Blueprints und der Koordination von Übergaben zwischen Teams.
- Zusammenfassung
- Der Kurs Omnichannel UX Strategy behandelt die Planung, Ausgestaltung und Messung konsistenter Nutzererlebnisse über mehrere Kontaktpunkte. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden zu Journey-Mapping, Informationsarchitektur, Interaktionsdesign und Kennzahlensystemen vermittelt. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeiten in UX-Design, Produktmanagement, Customer Experience und Service Design.
Der Kurs
Ablauf, Termine und Lernort
- 1
Leipzig
05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €
- 2
Leipzig
05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €
- 3
Leipzig
02.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €
- 4
Leipzig
02.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €
02 · Kosten & Förderung
Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €
Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.
03 · Gehalt
UX-Designer Gehalt: 4.149 € in der Mitte bundesweit
Die mittlere Hälfte verdient 3.319 € bis 5.344 € brutto im Monat in Vollzeit.
Brutto im Monat
Mitte und Viertel bundesweit
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeUnteres Viertel bundesweit3.319 €/Monat
ein Viertel verdient wenigerMitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.149 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenOberes Viertel bundesweit5.344 €/Monat
ein Viertel verdient mehr3 Schritte vom Kurs in den Beruf
- 1
Nutzerbedürfnisse belegen statt vermuten
Im UX Research übst du Interviews, Beobachtung und Umfragen und fasst die Ergebnisse in Personas und User Journeys zusammen. Damit begründest du Designentscheidungen gegenüber Produktmanagement und Entwicklung mit Befunden aus echten Gesprächen. Beispiel: Du befragst Bestandskunden eines Online-Shops und leitest aus ihren Antworten drei Personas ab.
- 2
Prototypen bauen und mit Nutzern testen
In Figma entwirfst du Screens, Komponenten und klickbare Prototypen, die du in moderierten Usability-Tests prüfst. Du lernst, Testaufgaben zu formulieren und beobachtete Bedienprobleme nach Schweregrad zu ordnen. Beispiel: Testpersonen klicken den Bestellvorgang einer App durch, und du notierst, an welchem Schritt sie abbrechen.
- 3
Barrierefreiheit im Entwurf berücksichtigen
Für Online-Shops und andere Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher schreibt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz eine barrierefreie Gestaltung vor; Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen. Achte darauf, ob der Kurs Kontraste, Tastaturbedienung und Alternativtexte schon in der Entwurfsphase behandelt. Beispiel: Du prüfst im Checkout-Entwurf, ob jede Schaltfläche ohne Maus erreichbar ist und sich deutlich vom Hintergrund abhebt.
04 · Anbieter
Formful education GmbH: 406 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort
406Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort
406 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.
Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei formful education GmbH.
05 · Jobs
UX-Designer Jobs bundesweit: 938 offene Stellen in 45 Tagen
Arbeitsmarkt
UX-Designer bundesweit in Zahlen
OFFENE STELLEN938bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG53 Tageim Schnitt bis besetzt
ENGPASSneinkein Engpassberuf
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- Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.
06 · Kurse
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