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MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist New Horizons Hamburg / Bremen.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Oldenburg (Oldb)
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für Dynamics-Kurse Kenntnisse der Geschäftsprozesse im jeweiligen Modul, etwa Finanzbuchhaltung, Lager oder Kundenservice.
  2. 2
    Ein persönliches Microsoft-Konto für die Prüfungsanmeldung, denn bei einer Anmeldung über ein Firmen- oder Schulkonto gehen deine Prüfungsnachweise laut Microsoft verloren, wenn du die Organisation verlässt.
  3. 3
    Grundlagen der Microsoft-Cloud, etwa aus Azure Fundamentals oder Dynamics Fundamentals, bevor du eine Associate-Prüfung angehst.

Das lernst du

  • Der Kurs MB-910 vermittelt eine umfassende Einführung in die Kundenbindungsfunktionen von Dynamics 365 und zeigt, wie Dynamics 365 als Plattform eingesetzt wird. Innerhalb von Dynamics 365 lernen Teilnehmende die Grundlagen der Kundenbindung kennen und erfahren, wie Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service zusammenwirken. Zudem erläutert der MB-910 die Rolle von Dynamics 365 Field Service und die CRM-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations im Rahmen moderner Kundenbindungsstrategien.
  • Durch die strukturierte Darstellung von Microsoft Dynamics 365 wird deutlich, wie Microsoft Dynamics 365 verschiedene Prozesse integriert und wie Microsoft Dynamics 365 Unternehmen bei der Optimierung kundenorientierter Abläufe unterstützt.
  • Abschließend zeigt der MB-910 anhand praxisnaher Beispiele, wie Dynamics 365 in unterschiedlichen Geschäftsbereichen eingesetzt wird und wie Dynamics 365 zur Optimierung zentraler Customer-Engagement-Prozesse beitragen kann.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Oldenburg (Oldb)

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Lüneburg

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bremerhaven

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Geestland

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Norderstedt

    Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Microsoft Certified (Azure/Dynamics/Security)→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    ERP und CRM einführen

    Als Functional Consultant für Dynamics richtest du Kontenpläne, Lagerorte oder Serviceprozesse für einen Kunden ein und testest sie mit den Fachabteilungen. Die Solution-Architect-Kurse behandeln die Planung ganzer Einführungsprojekte. Beispiel: Du richtest für einen Großhändler in Business Central Mahnstufen und Zahlungsbedingungen ein.

  2. 2

    Abläufe ohne Code automatisieren

    Mit Power Automate verbindest du Outlook, SharePoint und Fachanwendungen, sodass Genehmigungen oder Rechnungseingänge ohne Nacharbeit weiterlaufen. Dataverse und modellgesteuerte Apps speichern die Daten dahinter strukturiert. Beispiel: Du baust einen Ablauf, der Urlaubsanträge aus einem Formular an die Teamleitung schickt und die Antwort ins Personalsystem schreibt.

  3. 3

    Einen Nachweis aktuell halten

    Microsoft prüft bei der jährlichen Verlängerung nur die Neuerungen der Technik, deshalb ist die Verlängerungsbewertung kürzer als die ursprüngliche Prüfung und läuft ohne Aufsicht. Du kannst sie wiederholen, bis du bestehst, solange das Zertifikat noch gilt. Beispiel: Du legst die Verlängerungsbewertung im sechsmonatigen Fenster vor dem Ablaufdatum ab und verlängerst dein Zertifikat um ein Jahr.

04 · Anbieter

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Themen

Microsoft Certified (Azure/Dynamics/Security)Cloud ComputingNetzwerktechnikMicrosoft Office (Word/Excel/PowerPoint)KI & Machine Learning

05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir