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Kundenreise: Dynamics 365

Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist neuefische GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
bis 1 Monat
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Aachen
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für Dynamics-Kurse Kenntnisse der Geschäftsprozesse im jeweiligen Modul, etwa Finanzbuchhaltung, Lager oder Kundenservice.
  2. 2
    Ein persönliches Microsoft-Konto für die Prüfungsanmeldung, denn bei einer Anmeldung über ein Firmen- oder Schulkonto gehen deine Prüfungsnachweise laut Microsoft verloren, wenn du die Organisation verlässt.
  3. 3
    Grundlagen der Microsoft-Cloud, etwa aus Azure Fundamentals oder Dynamics Fundamentals, bevor du eine Associate-Prüfung angehst.

Das lernst du

  • Einführung in Digital Sales mit AI
  • Überblick über digitale Vertriebsstrategien und die Rolle von AI im Customer Journey Management
  • Einführung in CRM, Sales automation und datengetriebene Vertriebs Kommunikation
  • Verständnis für Customer Retention und Conversion-Optimierung entlang der Kundenreise
  • Grundlagen der Kundenreise
  • Definition und Phasen der Customer Journey - von Awareness bis Retention
  • Analyse von Touchpoints und Interaktionen zur Optimierung der Kundenerlebnisse
  • Nutzung von Daten zur Visualisierung und Steuerung der Buyer Journey im digitalen Vertrieb
  • Dynamics 365 im Customer Journey Management
  • Einführung in die Funktionen von Microsoft Dynamics 365 für Marketing und Sales
  • Erstellung, Automatisierung und Verwaltung von Kundenreisen mit Dynamics 365 Tools
  • Integration von CRM-Daten, E-Mail-Sequenzen und Automatisierungsregeln für personalisierte Journeys
  • AI-gestützte Prozessoptimierung und Analyse
  • Einsatz von AI innerhalb Dynamics 365 zur Vorhersage von Kaufverhalten und Conversion Rates
  • Nutzung von Predictive Analytics zur Identifikation von Kundenpotenzialen und Segmenten
  • Durchführung von A/B Testing und Workflow-Optimierung auf Basis von Dynamics-Daten
  • Sales storytelling und Kundenbindung in der Journey
  • Entwicklung personalisierter Sales storytelling Strategien entlang der Customer Journey
  • Verwendung von AI zur Content-Personalisierung und emotionalen Kundenansprache
  • Langfristige Customer Retention durch datengetriebene Kommunikation und Journey-Automatisierung

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Aachen

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  3. 3

    Bonn

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  4. 4

    Dresden

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  5. 5

    Duisburg

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Microsoft Certified (Azure/Dynamics/Security)→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    ERP und CRM einführen

    Als Functional Consultant für Dynamics richtest du Kontenpläne, Lagerorte oder Serviceprozesse für einen Kunden ein und testest sie mit den Fachabteilungen. Die Solution-Architect-Kurse behandeln die Planung ganzer Einführungsprojekte. Beispiel: Du richtest für einen Großhändler in Business Central Mahnstufen und Zahlungsbedingungen ein.

  2. 2

    Abläufe ohne Code automatisieren

    Mit Power Automate verbindest du Outlook, SharePoint und Fachanwendungen, sodass Genehmigungen oder Rechnungseingänge ohne Nacharbeit weiterlaufen. Dataverse und modellgesteuerte Apps speichern die Daten dahinter strukturiert. Beispiel: Du baust einen Ablauf, der Urlaubsanträge aus einem Formular an die Teamleitung schickt und die Antwort ins Personalsystem schreibt.

  3. 3

    Einen Nachweis aktuell halten

    Microsoft prüft bei der jährlichen Verlängerung nur die Neuerungen der Technik, deshalb ist die Verlängerungsbewertung kürzer als die ursprüngliche Prüfung und läuft ohne Aufsicht. Du kannst sie wiederholen, bis du bestehst, solange das Zertifikat noch gilt. Beispiel: Du legst die Verlängerungsbewertung im sechsmonatigen Fenster vor dem Ablaufdatum ab und verlängerst dein Zertifikat um ein Jahr.

04 · Anbieter

Neuefische GmbH: 660 Kurse mit aktuellem Termin an 15 Orten

660Kurse mit aktuellem Termin
15Angebotsorte

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Angebote an 15 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei neuefische GmbH.

Themen

Microsoft Certified (Azure/Dynamics/Security)KI & Machine LearningCloud ComputingUX/UI-DesignData Analyst

05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir