CRM Vertrieb mit HubSpot, Pipedrive und Salesforce

Passt der Kurs zu dir?

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   Bereitschaft, die Zertifizierung nach dem Bestehen über Wartungsmodule auf Trailhead aktuell zu halten, die zu den Salesforce-Releases erscheinen.
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   Gutes Englisch, da die Kurse englische Titel, Produktnamen und Fachbegriffe der Plattform verwenden.
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   Eine eigene Übungsumgebung der Plattform, in der du Konfigurationen außerhalb der Kurszeiten nachbaust.

Das lernst du

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   Was dich im Kurs erwartet

   Du lernst, wie du die drei führenden CRM-Plattformen HubSpot, Pipedrive und Salesforce für effiziente Sales-Prozesse einsetzt.
   Du verstehst, wie du Pipeline-Management, Deal-Tracking, Automation und Reporting in jedem System optimal konfigurierst.
   Du lernst, wie du die Stärken jeder Plattform nutzt und die richtige Wahl für dein Business-Modell und Team-Size triffst.
   Du erfährst, wie du als zentrale Ansprechperson mit Sales, Marketing, RevOps und IT zusammenarbeitest, um CRM-Implementierungen erfolgreich umzusetzen.
   Du entwickelst effektive Prozesse, um Datenqualität zu sichern, Adoption zu erhöhen und CRM als Revenue-Engine zu skalieren.

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   Deine neuen Fähigkeiten nach dem Kurs

   Du konfigurierst und nutzt HubSpot, Pipedrive und Salesforce professionell für deine Sales-Prozesse.
   Du implementierst Pipeline-Management, Automation und Reporting in jedem CRM-System.
   Du triffst fundierte CRM-Auswahlentscheidungen basierend auf Business-Modell und Team-Anforderungen.
   Du erkennst Optimierungsbedarf, beantwortest CRM-Fragen und treibst Adoption proaktiv voran.
   Du verbesserst die Datenqualität, erhöhst die Team-Adoption und legst die Grundlage für skalierbare CRM-gestützte Vertriebsprozesse.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Die Plattform konfigurieren

   Als Administratorin legst du Benutzer, Profile und Berechtigungen an, passt Objekte und Felder an und baust Berichte und Dashboards für den Vertrieb. Diese Arbeit erledigst du über die Einrichtungsoberfläche, ohne zu programmieren. Beispiel: Du richtest für das Vertriebsteam ein Dashboard ein, das offene Angebote nach Region zeigt.

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   Abläufe mit Flows automatisieren

   Mit Flows automatisierst du Freigaben, Benachrichtigungen und Feldaktualisierungen. Kurse zum Platform App Builder vertiefen eigene Apps, Datenmodelle und Oberflächen in Lightning. Beispiel: Ein Flow schickt der Teamleitung eine Freigabeanfrage, sobald ein Rabatt über der vereinbarten Grenze liegt.

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   Marketing und Commerce anbinden

   Spezialkurse behandeln Kundenreisen in der Marketing Cloud, Online-Shops für Endkunden in der Commerce Cloud und Portale für Kunden oder Partner in der Experience Cloud. Beispiel: Du baust eine Kundenreise, die Neukunden nach dem ersten Kauf eine Willkommensserie schickt.

Themen

Arbeitsmarkt

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