ChatGPT-Anwendunge: Adoption-Reviews, Champion-Pflege, Quartals-Reviews

Passt der Kurs zu dir?

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   Motivation und Lernbereitschaft
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   Zuverlässigkeit im jeweiligen Arbeitsfeld
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   Konkrete Zulassung des gewählten Weges prüfen

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) und Jobcoaching - Bewerbertraining
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Customer-Success-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Customer-Success-Profile
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Customer-Success-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Onboarding-Pfade
   Quartals-Reviews
   Retention-Programme
   Adoption-Reviews
   Champion-Pflege
   KI für Projektmanager:innen
   Einführung in Künstliche Intelligenz und ihre Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
   Überblick über Foundation Models und OpenSource KI-Tools.
   Integration von KI in den Projektalltag und Implementierung von KI-Projekten.
   Behandlung von ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI.
   Evaluation von KI-Lösungen und die Rolle von Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement in KI-Projekten.
   Praktische Anwendung von KI-Tools, unter anderem ChatGPT.
   Wiederholung und Vertiefung von Projektmanagement-Grundlagen.
   ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)
   Wiederholung der ITIL® 4 Foundation-Grundlagen.
   Erarbeitung zentraler Konzepte, Prinzipien und Methoden aus "Direct, Plan and Improve".
   Vertiefung des Verständnisses von kontinuierlicher Verbesserung, Business Case Erstellung und der Durchführung von Verbesserungs-Reviews.
   Analyse des Service Value Systems (SVS) und des Organizational Change Managements.
   Anwendung von Kommunikations- und Stakeholder-Management-Strategien.
   Messung und Berichterstattung im Kontext von IT-Services.
   Betrachtung der Anwendung von "Direct, Plan and Improve" auf Wertströme und Praktiken.
   Jobcoaching - Bewerbertraining
   Analyse individueller Stärken und Potenziale zur beruflichen Zieldefinition.
   Recherche des Arbeitsmarktes und Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen.
   Nutzung von Online-Präsenz und Bewerbungsportalen.
   Strategien zur Netzwerkbildung und zur erfolgreichen Bewältigung von Vorstellungsgesprächen.
   Schulung in Körpersprache, Auftreten und Umgang mit Rückschlägen.
   Zeit- und Selbstmanagement sowie die Identifikation von Weiterbildungsmöglichkeiten.
   Vorbereitung auf Assessment-Center und Gehaltsverhandlungen.
   Bewältigung von Selbstzweifeln und Stressmanagement.
   Vermittlung arbeitsrechtlicher Grundlagen und Strategien für den Berufseinstieg.
   Eigenmarketing und überzeugende Selbstpräsentation.
   Lernziele
   Anwendung von KI-Werkzeugen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz in Projekten.
   Fähigkeit zur strategischen Planung und Verbesserung von IT-Services gemäß ITIL® 4.
   Kompetenz im Umgang mit ethischen und rechtlichen Aspekten des KI-Einsatzes.
   Entwicklung einer professionellen Bewerbungsstrategie zur erfolgreichen Arbeitsplatzsuche.
   Stärkung der persönlichen und sozialen Kompetenzen für den beruflichen Wiedereinstieg oder Einstieg.
   Vorbereitung auf die ITIL® 4 "Direct, Plan and Improve" Prüfung.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Service-Management und in der strategischen IT-Planung. Absolvent:innen sind befähigt, KI-gestützte Lösungen in Projekten zu implementieren und zu managen sowie IT-Services nach modernen Standards zu optimieren. Das integrierte Bewerbertraining unterstützt die erfolgreiche Integration in den Arbeitsmarkt in verschiedenen Branchen und Unternehmensbereichen. Mögliche Einsatzfelder umfassen Projektleitung, IT-Consulting, Service Management und operative Rollen im IT-Bereich.

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

3. 3

   Bremen

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

4. 4

   Dortmund

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

5. 5

   Bielefeld

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   KI auf echte Arbeitsaufgaben anwenden

   Deine Branchenkenntnis bleibt wertvoll, wenn du einen Prozess mit KI unterstützt und das Ergebnis prüfst. Gute Praxis beschreibt Ausgangslage, Daten, menschliche Kontrolle und eine überprüfbare Verbesserung, ohne Automatisierung pauschal zu versprechen. Beispiel: Bearbeite einen kleinen Prozess aus deinem bisherigen Beruf und vergleiche Zeitbedarf und Qualität vorher und nachher.

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   Fachwissen mit neuen Werkzeugen verbinden

   Branchenkenntnis, Kommunikation und Qualitätskontrolle bleiben wichtig. Gerade im Quereinstieg ergänzt du vorhandene Erfahrung durch ein Projekt mit Quellenprüfung, Versionierung, Freigabe und dokumentierten Grenzen. Beispiel: Ein Bewerbungsbeispiel beschreibt Aufgabe, verwendete Werkzeuge, Prüfung der Ergebnisse und Grenzen des Ansatzes.

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   Verantwortung schrittweise aufbauen

   Projektkoordination, Schulung und Prozessgestaltung verlangen mehr als Toolbedienung. Achte auf Inhalte zu Use-Case-Auswahl, Datenqualität, Prüfung, Dokumentation und Zusammenarbeit. Vergleiche die Kursaufgaben mit den Zielstellen, die du erreichen möchtest. Beispiel: Vergleiche einen Grundlagenkurs mit einem Projektkurs und entscheide nach deinem aktuellen Kenntnisstand.

Themen

Arbeitsmarkt

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