Büromanagement 3 - Kommunikation & Kooperation

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
2. 2
   Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
3. 3
   Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

1. 1
   Im Berufsleben wird ständig kommuniziert - ob im täglichen Informationsaustausch, in Verhandlungen und Besprechungen oder in Konflikten. Überzeugen, motivieren und begeistern Sie andere Menschen mithilfe moderner Kommunikationstechniken und erreichen Sie damit Ihre Ziele.
2. 2
   Mit praktischen Übungen und Selbstreflexion sowie professionellem Feedback lernen Sie in dieser Fortbildung Ihren eigenen Kommunikationsstil (besser) kennen und werden in Ihrem Kommunikationsverhalten erfolgreicher.
3. 3

   Sie können dieses Fortbildungsmodul mit anderen Modulen an unserer Schule kombinieren - z. B. in Form dieser beruflichen Weiterbildungen

   Office Manager/-in (Dauer: 4-9 Monate)
   Feel Good Manager/-in (Dauer: 3-11 Monate)
   Mehr Informationen über unsere Weiterbildungen finden Sie auf unserer Website.

4. 4

   Inhalte der Fortbildung (4 Wochen mit 160 Unterrichtsstunden)

   Selbstorganisation
   Grundlagen und Modelle der Kommunikation
   Gesprächstechniken/​Kommunikationstraining
   Besondere Kommunikationssituationen
   Verkaufsgespräch
   Vorstellungsgespräch
   Konflikt- & Beschwerdemanagement
   Stil & Etikette
   Präsentationstechniken
   Telefontraining

1. 1

   Berlin

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

2. 2

   Berlin

   22.02.2027 · Präsenzunterricht · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

1. 1

   Geschäftsbriefe sicher formulieren

   Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

2. 2

   Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

   In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

3. 3

   Ablage und Teamkalender digital aufbauen

   Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

Themen

Arbeitsmarkt

Bürokraft bundesweit in Zahlen