Vertriebs­innendiens: Pipeline-Hygiene, Lead-Qualifizierung, CRM-Notizen

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Funktion als hygienebeauftragte Pflegefachkraft im Pflegeheim eine Ausbildung als Pflegefachkraft, andere Kurse stehen auch Hauswirtschaft, Betreuung und sozialen Berufen offen.
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   Die Hygieneverordnung deines Bundeslandes, denn sie legt für Pflegeheime und Kliniken Qualifikation und Fortbildung des Hygienepersonals fest.
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   Den aktuellen Hygieneplan deiner Einrichtung, mit dem du Kursinhalte wie Flächendesinfektion, Wäsche- und Abfallwege abgleichst.

Das lernst du

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   Information Security / ISO 27001 Foundation und ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Vertriebsinnendienst-Profile
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Angebots-Drafts
   Lead-Qualifizierung
   CRM-Notizen
   Erstgespräch-Skripts
   Pipeline-Hygiene
   Inhalte
   Der Kurs "Information Security / ISO 27001 Foundation" behandelt grundlegende Konzepte der Informationssicherheit, Wert und Schutzziele von Informationen, Bedrohungen und Risiken sowie die Struktur und Implementierung eines Information Security Management Systems (ISMS) gemäß ISO/IEC 27001. Themen wie Incident Management, Risikoanalyse und -behandlung, organisatorische, personelle, physische und technische Sicherheitsmaßnahmen sowie die Integration von KI-Kontexten in die ISO-Logik sind Teil des Moduls. Die Vorbereitung auf die gleichnamige Prüfung ist integriert.
   Der Kurs "ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)" vertieft das Verständnis des ITIL® 4 Service Value Systems (SVS) und konzentriert sich auf die Praktiken und Prinzipien zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services. Zentrale Konzepte umfassen die Erstellung von Business Cases, die Durchführung von Verbesserungs-Reviews, das Management von Wertströmen, die Optimierung von Entscheidungsprozessen, die Priorisierung von Initiativen sowie die Messung und Berichterstattung von Servicekosten und Compliance. Das Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management sind ebenfalls Bestandteile. Die Vorbereitung auf die ITIL® 4 DPI-Prüfung ist enthalten.
   Lernziele
   Verstehen der grundlegenden Konzepte und des Nutzens von Informationssicherheit.
   Anwenden von Methoden zur Implementierung und zum Management eines ISMS nach ISO/IEC 27001.
   Identifizieren und Bewerten von Informations­sicherheitsrisiken.
   Umsetzen von organisatorischen, personellen, physischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen.
   Verstehen und Anwenden der zentralen Konzepte und Prinzipien von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve.
   Erstellen von Business Cases und Durchführung von Verbesserungsinitiativen.
   Optimieren von Wertströmen und Praktiken im IT-Service-Management.
   Anwenden von Methoden zur Messung und Berichterstattung von IT-Service-Leistungen.
   Berufsperspektiven
   Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte, die in den Bereichen Informationssicherheit und IT-Service-Management tätig sind oder eine Tätigkeit in diesen Feldern anstreben. Absolventen sind befähigt, Aufgaben im Aufbau und Betrieb von Informationssicherheits­managementsystemen sowie in der Planung, Steuerung und Verbesserung von IT-Services zu übernehmen. Tätigkeitsfelder umfassen Rollen wie Informationssicherheits­beauftragte, IT-Manager, Service Delivery Manager und Projektleiter im IT-Bereich.

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   Bielefeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Dortmund

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Dortmund

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Den Hygieneplan der Einrichtung pflegen

   Pflegeheime, Tagespflegen und ambulante Pflegedienste legen ihre Verfahren zur Infektionshygiene nach § 35 Abs. 1 IfSG in Hygieneplänen fest. In der Weiterbildung lernst du, diesen Plan zu überarbeiten und das Team darin zu schulen. Beispiel: Nach einem Norovirus-Ausbruch im Wohnbereich überarbeitest du mit der Pflegedienstleitung die Regeln für Isolierung und Reinigung.

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   Hygiene in Kita und Sozialeinrichtung

   Kitas und Horte zählen nach § 33 IfSG zu den Gemeinschaftseinrichtungen und führen nach § 36 IfSG ebenfalls Hygienepläne. Kurse wie Gesundheit und Hygiene in der Kita übertragen das Thema auf den Alltag mit Kindern. Beispiel: Als Kita-Leitung legst du fest, wie Wickelauflagen und Spielzeug gereinigt und desinfiziert werden.

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   Hygiene dokumentieren und auswerten

   Kurse mit MediFox oder zur Hygienedatenanalyse zeigen, wie du Maßnahmen, Infektionen und Schulungen digital erfasst. Strategisches Hygienemanagement und normierte Managementsysteme richten sich an Leitungen, die Hygiene ins Qualitätsmanagement einbinden. Beispiel: Du wertest die Infektionsfälle eines Quartals aus und bemerkst, dass Harnwegsinfekte in einem Wohnbereich gehäuft auftreten.

Themen

Arbeitsmarkt

Hygiene im Gesundheits- & Sozialwesen bundesweit in Zahlen