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Strategische Kundenbeziehungen für Sales Manager

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
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LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

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  1. 1
    Bring kaufmännische Grundlagen wie Deckungsbeitrag und Preiskalkulation mit, denn Vertriebsplanung arbeitet mit Umsatz- und Margenzielen.
  2. 2
    Kenne vor der ersten Akquisekampagne § 7 UWG: Werbeanrufe bei Verbrauchern und Werbe-E-Mails brauchen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung.
  3. 3
    Kläre, ob dein Zielbetrieb mit HubSpot, Salesforce oder SAP arbeitet, denn mehrere Kurse sind auf ein bestimmtes CRM-System zugeschnitten.

Das lernst du

  • Komplexe Kundenkonten im B2B IT-Vertrieb erfordern einen planvollen Umgang mit Interessen, Einfluss und Risiken. Entwickeln Sie eine Beziehungsarchitektur, mit der Stakeholder, Wechselrisiken und Entscheidungswege für strategische Accounts nachvollziehbar eingeordnet werden.
  • 1. Grundlagen des IT Vertriebs und technische Grundlagen von Softwareprodukten
  • Akteure im IT-Sales-Prozess und ihre Interessen einordnen
  • technische Produktaspekte für verschiedene Ansprechpartner verständlich erläutern
  • ein Market Value Canvas für eine strategische Kundenbeziehung nutzen

Kursinhalt

  1. 1

    Berufseinstieg in der IT sowie Markt- und Kundenanalyse

    • Aufgaben von Sales Managern in komplexen Kundenbeziehungen einordnen
    • Wettbewerber und Wechselrisiken in Kundenkonten analysieren
    • Beziehungsaufbau über passende Lead- und Kontaktquellen vorbereiten
    • Kommunikation an Rolle, Interesse und Kundenkontext ausrichten
  2. 2

    Angebote verhandeln & erstellen und Prozessanalyse im Vertrieb

    • Verhandlungspositionen und mögliche Einwände vorbereiten
    • Entscheidungs- und Übergabeprozesse in Kundenkonten visualisieren
Alle 6 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    Sales Automation und agiles Projekt- und Anforderungsmanagement

    • CRM-Automatisierungen für Beziehungs- und Risikoaufgaben definieren
    • No-Code-Abläufe für Erinnerungen und Stakeholder-Updates planen
    • Anforderungen für Kundenentwicklungsmaßnahmen priorisieren
  2. 4

    Leadership im Vertrieb und Abschlussprojekt

    • Verantwortlichkeiten für strategische Kundenkonten im Team festlegen
    • Kundenrollen entlang der Buyer Journey identifizieren
    • Beziehungsmaßnahmen den Phasen des Sales Funnels zuordnen
    • unterschiedliche Interessen in B2B-Geschäftsmodellen berücksichtigen
  3. 5

    Sales Mindset, Sales Skills und Selfmanagement mit Sales Rhetorik

    • schwierige Gesprächssituationen mit ruhiger und klarer Haltung führen
    • relevante Kontakte für strategische Kundenkonten identifizieren
    • Outbound-Nachrichten für unterschiedliche Stakeholder vorbereiten
    • CRM-Automatisierungen für Account-Aufgaben und Follow-ups einsetzen
  4. 6

    Sales Enablement und teamübergreifende Zusammenarbeit

    • Kundenrisiken und Produktanforderungen an Product weitergeben
    • gemeinsame Maßnahmen für strategische Kundenbeziehungen abstimmen
  • Zielgruppen, Entscheider und Werteversprechen für strategische Accounts erfassen
  • 3. Customer Relationship Management und SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation
  • Stakeholder, Kontakte und Interaktionen im CRM strukturiert dokumentieren
  • Angebote mit Blick auf Risiken, Interessen und Entscheider strukturieren
  • OKRs für Beziehungsaufbau, Risikoreduzierung und Pipeline-Fortschritt formulieren
  • eine Beziehungsarchitektur für einen komplexen Vertriebsfall dokumentieren
  • 7. Go-To-Market Strategien für digitale Produkte und Sales Prozess und Buying Journey
  • Fragen zur Ermittlung von Interessen, Risiken und Entscheidungswegen einsetzen
  • Kommunikation an unterschiedliche Stakeholder und Konfliktsituationen anpassen
  • 9. Leadgenerierung und Pipeline Aufbau mit KI und Automatisierung im Sales
  • Account-Wissen und Stakeholder-Informationen für das Team bereitstellen

Lernziele

  • Stakeholder nach Einfluss, Interessenlage und Entscheidungsrolle in Kundenkonten einordnen
  • Wechselrisiken und Verlustaversion bei strategischen Accounts systematisch analysieren
  • Eine Beziehungsarchitektur für komplexe B2B-Vertriebsfälle dokumentieren
  • Account Planning mit Rollen, Kontaktwegen und nächsten Beziehungsmaßnahmen strukturieren
  • Einsatzfelder
  • Anwendung in Key-Account-Teams, Business Development und B2B-Sales bei langfristigen Kundenkonten. Die Kenntnisse unterstützen Vertriebsleitungen bei der Abstimmung von Maßnahmen für Entscheidergruppen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Business Development & Vertriebsmanagement→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neukunden planvoll gewinnen

    Du stellst Zielkontakte nach Branche und Unternehmensgröße zusammen, qualifizierst sie und führst sie im CRM durch die Phasen der Verkaufspipeline. Dabei lernst du, welche Ansprache per Telefon oder E-Mail rechtlich zulässig ist. Beispiel: Du ordnest die Kontakte einer Fachmesse im CRM nach Branchen und legst für jede Gruppe eine eigene Nachfassaktion an.

  2. 2

    Vertriebszahlen auswerten und steuern

    Kurse zu Vertriebscontrolling, KPI-Dashboards und Forecasting zeigen, wie du Abschlussquoten, Pipeline-Wert und Umsatz je Gebiet auswertest. So erkennst du, welche Region oder welches Produkt hinter dem Plan liegt. Beispiel: Du baust ein Dashboard, das jede Woche neue Leads, offene Angebote und Abschlüsse je Verkäuferin zeigt.

  3. 3

    Neue Geschäftsfelder bewerten

    Im Business Development analysierst du Märkte und Wettbewerber, beschreibst eine Zielgruppe und rechnest einen Geschäftsplan durch. Kooperationen mit Partnerfirmen bereitest du mit Verhandlungsunterlagen vor. Beispiel: Du prüfst, ob sich eine bestehende Software auch an Handwerksbetriebe verkaufen lässt, und stellst das Ergebnis der Geschäftsführung vor.

04 · Anbieter

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773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

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Themen

Business Development & VertriebsmanagementVertriebKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementSoftwareentwickler

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 4.915 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Arbeitsmarkt bundesweit

OFFENE STELLEN4.915bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir