Servicekraft im Büro

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
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   Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
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   Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

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   Als Servicekraft im Büro unterstützen Sie Ihre Kollegen und Vorgesetzten bei der Bewältigung der vielfältigen Aufgaben, die in Büro und Verwaltung von Unternehmen und Institutionen zu erfüllen sind. Sie kennen sich gut mit den üblichen PC-Programmen aus, beherrschen die gängige Bürotechnik ebenso sicher wie den Umgang mit Informationen. Sie können bei Bedarf einfache Aufgaben in der vorbereitenden Buchhaltung übernehmen und sind sicher im Umgang mit Kunden.
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   Servicekraft im Büro ist kein staatlich anerkannter Ausbildungsberuf. Inhalt und Aufbau unseres Kurses orientieren sich an den Anforderungen der Unternehmenspraxis.
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   Sie erwerben Grundlagenkenntnisse zum Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und Grundkenntnisse in der Finanzbuchhaltung. Zusätzlich erlernen Sie den Umgang mit einer Bildbearbeitungssoftware, um auch die Gestaltung von Werbematerialien bei Bedarf unterstützen zu können. Schnelles 10-Finger-Schreiben gehört im Büro genauso dazu wie das Wissen darüber, wie Informationen geordnet, verwaltet und archiviert werden müssen, wie ein Gesprächsprotokoll aussehen sollte und wie die einzelnen Geräte zu bedienen sind.
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   Empfohlene Lerninhalte

   Schneller Einstieg in Windows
   Computer- & Online-Grundlagen
   IT-Sicherheit
   Jobcenter.digital und BA-mobil-App
   Basiskenntnisse Word
   Basiskenntnisse PowerPoint
   Basiskenntnisse Excel
   Bildbearbeitung
   Arbeitsrechtliche Grundlagen
   Arbeitswelt Büro/Organisation und Arbeitsschutz
   Postbearbeitung
   Schriftliche Kommunikation
   10-Finger-Tastschreiben
   Informationen ordnen, verwalten und archivieren
   Protokollführung
   Umgang mit Bürotechnik
   Geschäftsreisen
   Grundlagen des kaufmännischen Rechnens
   Grundlagen und Organisation der Buchführung
   Gesprächsführung, Gesprächstechniken und Rhetorik
   Konfliktmanagement
   Telefonmarketing im beruflichen Alltag
   Jobcoaching

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   Berlin

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Fürstenwalde/Spree

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Fürstenwalde/Spree

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Geschäftsbriefe sicher formulieren

   Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

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   Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

   In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

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   Ablage und Teamkalender digital aufbauen

   Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

Themen

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