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Service Design und UX
Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist formful education GmbH.
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01 · Der Kurs
Der Kurs hat 4 Termine
Auf einen Blick
- LERNUMFANG
- 6–12 Monate
- KATALOGPREIS
- 5.000–10.000 €
- LERNORT
- Leipzig
- NÄCHSTER START
- 05.10.2026
- LERNFORM
- Blended Learning
Passt der Kurs zu dir?
- 1Sicherer Umgang mit dem Computer und die Bereitschaft, ein Designwerkzeug wie Figma von Grund auf zu lernen; für Wireframes brauchst du kein Zeichentalent.
- 2Für viele Stellen ein Studium in Medien- oder Kommunikationsdesign oder Medieninformatik; den Einstieg öffnet auch eine Aus- oder Weiterbildung im Medien- oder Kommunikationsdesign.
- 3Für eine geförderte Teilnahme ein Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit nach § 81 SGB III, den der Kursträger vor Beginn bei der Agentur vorlegt.
Das lernst du
- Zielsetzung des Kurses
- Der Kurs Service Design und UX adressiert die Konzeption, Planung und Ausgestaltung nutzerzentrierter Services und digitaler Interaktionsflächen. Vermittelt wird die Verbindung von Service-Design-Methodik mit User-Experience-Prinzipien im Kontext von Produkt- und Dienstleistungsentwicklung. Im Fokus stehen Vorgehensmodelle zur Ableitung von Anforderungen aus Nutzer- und Stakeholderperspektive sowie deren Überführung in nutzbare Serviceabläufe und Interfaces. Behandelt wird das Zusammenführen von Research, Journey-Analyse und Prototyping zu konsistenten Serviceerlebnissen.
- Grundlagen von Service Design und UX: Begriffsabgrenzung, Rollen im Prozess, Double-Diamond-Vorgehen, Verbindung von Service Blueprint, Customer Journey Map und Interaktionsdesign
- Research und Anforderungsableitung: Nutzer- und Kontextrecherche, Interviews und Beobachtung, Persona- und Szenarienentwicklung, Problemdefinition und Jobs-to-be-Done
- Journey- und Prozessgestaltung: Mapping von Touchpoints, Erstellung von Customer Journeys, Service Blueprints und Backstage-Prozessen einschließlich Hand-offs zwischen Frontstage und Support
- Interaktionsgestaltung und Prototyping: Informationsarchitektur, Wireframes und Flows, Low- bis High-Fidelity-Prototypen, Zugänglichkeit und Heuristiken der Gebrauchstauglichkeit
- Validierung und Messung: Usability-Tests, Auswertung qualitativer und quantitativer Daten, Priorisierung von Findings, Ableitung von Anforderungen für Iterationen
- Implementierungsbegleitung: Übergabe an Entwicklung und Betrieb, Dokumentation von Anforderungen, Kollaboration im Team, Qualitätskriterien und kontinuierliche Verbesserung
- Lernziele
- Analysieren von Nutzerbedürfnissen anhand von Interviews, Beobachtungen und Artefakt-Sammlungen
- Identifizieren von Pain Points und Chancen entlang einer Customer Journey inklusive Touchpoint-Bewertung
- Erstellen von Service Blueprints mit Zuordnung von Frontstage-, Backstage- und Support-Aktivitäten
- Konzipieren von Informationsarchitekturen, Wireframes und Interaktionsflüssen für zentrale Nutzeraufgaben
- Durchführen von Usability-Tests inklusive Testplanung, Moderation, Auswertung und Ableitung von Maßnahmen
- Integrieren von UX-Ergebnissen in Entwicklungsprozesse durch strukturierte Handover-Dokumentation und Reviews
- Berufsperspektiven
- Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie UX Design, mit Aufgaben in Research, Interaktionsgestaltung und Prototyping.
- Typische Tätigkeitsfelder umfassen Service Design, einschließlich Journey-Mapping, Service Blueprinting und Prozessgestaltung über Touchpoints hinweg.
- Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Produktmanagement, insbesondere Anforderungsdefinition, Priorisierung und Schnittstellenarbeit mit Entwicklungsteams.
- Einsatzmöglichkeiten bestehen zudem im Bereich UX Research mit Fokus auf Planung, Durchführung und Auswertung nutzerzentrierter Untersuchungen.
- Zusammenfassung
- Der Kurs Service Design und UX behandelt Methoden zur nutzerzentrierten Gestaltung von Services und digitalen Interfaces über den gesamten Designprozess. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehen für Research, Journey-Analyse, Prototyping und Validierung vermittelt und in Prozesse der Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams eingeordnet. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie UX Design, Service Design, Produktmanagement und UX Research.
Der Kurs
Ablauf, Termine und Lernort
- 1
Leipzig
05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €
- 2
Leipzig
05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €
- 3
Leipzig
02.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €
- 4
Leipzig
02.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €
02 · Kosten & Förderung
Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €
Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.
03 · Gehalt
UX-Designer Gehalt: 4.149 € in der Mitte bundesweit
Die mittlere Hälfte verdient 3.319 € bis 5.344 € brutto im Monat in Vollzeit.
Brutto im Monat
Mitte und Viertel bundesweit
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeUnteres Viertel bundesweit3.319 €/Monat
ein Viertel verdient wenigerMitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.149 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenOberes Viertel bundesweit5.344 €/Monat
ein Viertel verdient mehr3 Schritte vom Kurs in den Beruf
- 1
Nutzerbedürfnisse belegen statt vermuten
Im UX Research übst du Interviews, Beobachtung und Umfragen und fasst die Ergebnisse in Personas und User Journeys zusammen. Damit begründest du Designentscheidungen gegenüber Produktmanagement und Entwicklung mit Befunden aus echten Gesprächen. Beispiel: Du befragst Bestandskunden eines Online-Shops und leitest aus ihren Antworten drei Personas ab.
- 2
Prototypen bauen und mit Nutzern testen
In Figma entwirfst du Screens, Komponenten und klickbare Prototypen, die du in moderierten Usability-Tests prüfst. Du lernst, Testaufgaben zu formulieren und beobachtete Bedienprobleme nach Schweregrad zu ordnen. Beispiel: Testpersonen klicken den Bestellvorgang einer App durch, und du notierst, an welchem Schritt sie abbrechen.
- 3
Barrierefreiheit im Entwurf berücksichtigen
Für Online-Shops und andere Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher schreibt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz eine barrierefreie Gestaltung vor; Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen. Achte darauf, ob der Kurs Kontraste, Tastaturbedienung und Alternativtexte schon in der Entwurfsphase behandelt. Beispiel: Du prüfst im Checkout-Entwurf, ob jede Schaltfläche ohne Maus erreichbar ist und sich deutlich vom Hintergrund abhebt.
04 · Anbieter
Formful education GmbH: 406 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort
406Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort
406 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.
Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei formful education GmbH.
05 · Jobs
UX-Designer Jobs bundesweit: 938 offene Stellen in 45 Tagen
Arbeitsmarkt
UX-Designer bundesweit in Zahlen
OFFENE STELLEN938bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG53 Tageim Schnitt bis besetzt
ENGPASSneinkein Engpassberuf
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- Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.
06 · Kurse
712 Kurse zum Vergleich
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712 Kurse zum Vergleich.
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