Salesforce Build and Analyze Customer Journeys using Marketing Cloud

Passt der Kurs zu dir?

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   Bereitschaft, die Zertifizierung nach dem Bestehen über Wartungsmodule auf Trailhead aktuell zu halten, die zu den Salesforce-Releases erscheinen.
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   Gutes Englisch, da die Kurse englische Titel, Produktnamen und Fachbegriffe der Plattform verwenden.
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   Eine eigene Übungsumgebung der Plattform, in der du Konfigurationen außerhalb der Kurszeiten nachbaust.

Das lernst du

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   Beginnen Sie Ihre Reise zum Marketing Cloud-Spezialisten. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Customer Journeys innerhalb der Marketing Cloud erstellen.
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   Unser Team aus Marketing Cloud-Profis führt Sie durch Best Practices im Zusammenhang mit der Durchführung, Überwachung und Analyse Ihrer Journeys und rüstet Sie mit den Tools und dem Know-how aus, um personalisierte Journeys zu entwerfen und auf ganz neue Weise mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
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   Kursziele

   Erläutern Sie Compliance-Konzepte, um eine optimale Zustellbarkeit sicherzustellen.
   Nutzen Sie die Tools der Marketing Cloud, um die Zustellbarkeitsstandards einzuhalten.
   Entwickeln Sie effektive, relevante Nachrichten mit Content Builder.
   Nutzen Sie Best Practices für das E-Mail-Design, um das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten.
   Entwerfen und testen Sie verschiedene Zustellungsmethoden und -optionen beim Senden einer E-Mail-Nachricht.
   Entwerfen und führen Sie Customer Journeys mithilfe von Automatisierungstools in der Marketing Cloud aus.
   Differenzieren Sie die Anwendungsfälle für verschiedene Automatisierungsaktivitäten in Automation Studio und Journey Builder.
   Definieren Sie grundlegende Datenmanagement- und Strukturterminologie.
   Verwenden Sie Tools zur Datensegmentierung, um gezielte E-Mails zu erstellen.
   Wenden Sie ein einfaches Datenmodellkonzept auf ein reales Szenario an.
   Definieren Sie Abonnentenstatus, Abmeldemethoden und Präferenzen.
   Analysieren Sie Marketingkampagnen anhand gängiger KPIs.
   Lösen Sie ein häufiges Marketingproblem mithilfe von Anleitungen zur Fehlerbehebung.
   Priorisieren Sie Testmethoden und -tools, um die Qualitätskontrolle sicherzustellen.
   Erläutern Sie die grundlegende Konto- und Versandverwaltung.
   Erfahren Sie, wo Sie weitere Informationen, Anleitung und Unterstützung erhalten.
   Beschreiben Sie die Funktionen der gesamten Plattform.

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   Microsoft Project

   Microsoft Project ist ein Softwareprogramm für das Projektmanagement, das Projektmanager beim Erzielen eines erfolgreichen Ergebnisses unterstützt. Mit Microsoft Project können Projektmanager folgende Aufgaben leicht erledigen: Analyse von Ressourcen, Budgetprüfung, Schätzung von Zeitrahmen, Messung des Fortschritts, Voreinschätzung des Ressourcenbedarfs, etc..
   MS Project, Level 1
   MS Project, Level 2

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   Hamm

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bochum

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Recklinghausen

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Gelsenkirchen

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Münster

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Die Plattform konfigurieren

   Als Administratorin legst du Benutzer, Profile und Berechtigungen an, passt Objekte und Felder an und baust Berichte und Dashboards für den Vertrieb. Diese Arbeit erledigst du über die Einrichtungsoberfläche, ohne zu programmieren. Beispiel: Du richtest für das Vertriebsteam ein Dashboard ein, das offene Angebote nach Region zeigt.

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   Abläufe mit Flows automatisieren

   Mit Flows automatisierst du Freigaben, Benachrichtigungen und Feldaktualisierungen. Kurse zum Platform App Builder vertiefen eigene Apps, Datenmodelle und Oberflächen in Lightning. Beispiel: Ein Flow schickt der Teamleitung eine Freigabeanfrage, sobald ein Rabatt über der vereinbarten Grenze liegt.

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   Marketing und Commerce anbinden

   Spezialkurse behandeln Kundenreisen in der Marketing Cloud, Online-Shops für Endkunden in der Commerce Cloud und Portale für Kunden oder Partner in der Experience Cloud. Beispiel: Du baust eine Kundenreise, die Neukunden nach dem ersten Kauf eine Willkommensserie schickt.

Themen

Arbeitsmarkt

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