Projekt-Methoden-Workshop: Inventar-Audits

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
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   Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
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   Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

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   ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil & KI im agilen Projektmanagement
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Office Manager übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Office Manager
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Office Manager dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Office-Budget
   Lieferantenkommunikation
   Onboarding-Pakete
   Facility-Tickets
   Inventar-Audits
   Inhalte
   Der Kurs ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil behandelt die Grundlagen von ITIL 4 und Schlüsselpraktiken, das Event Management mit Fokus auf Menschen, Rollen und Zusammenarbeit, sowie Datenströme, Tools und Automatisierung im Monitoring. Inhalte des Incident Managements, inklusive Prozessabläufe und Technologieeinsatz, werden ebenso vermittelt wie die Rolle des Service Desks als Schnittstelle und dessen Funktionen, Aufgaben und Werkzeuge. Service Request Management, inklusive Automatisierung und Lieferantenintegration, sowie Problem Management mit Ursachenanalyse und Prozessabläufen sind weitere zentrale Themen. Die Integration verschiedener ITIL-Praktiken, Fallstudien und Best Practices runden diesen Teil ab.
   Der Kurs KI im agilen Projektmanagement fokussiert sich auf die Einführung in KI und agiles Projektmanagement, agile Prinzipien und Methoden sowie die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz. Die Schnittstellen zwischen KI und agilem Projektmanagement werden ebenso behandelt wie Datenmanagement und Datenqualität in KI-Projekten. Der Einsatz von KI zur Automatisierung, KI-Tools und Technologien im agilen Teamkontext sowie die Planung und Implementierung von KI-Projekten in agilen Strukturen stehen im Mittelpunkt. Weitere Themen umfassen Change Management und Akzeptanzförderung von KI, Risikomanagement und ethische Aspekte, KI-gestützte Entscheidungsfindung und Prognosemodelle sowie Cyber Security im Kontext von KI-Systemen. Best Practices und Erfolgsfaktoren im KI-gestützten agilen Projektmanagement werden ebenfalls thematisiert.
   Lernziele

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   Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   Die Kernkonzepte und Praktiken von ITIL 4 im Bereich Monitoring, Support und Fulfilment anzuwenden.
   Incident-, Service Request- und Problem Management-Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
   Die Rolle des Service Desks effektiv zu gestalten und zu steuern.
   Monitoring- und Event Management-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
   Die Grundlagen von Künstlicher Intelligenz zu verstehen und ihre Anwendung im Projektmanagement zu identifizieren.
   KI-Tools und -Technologien im agilen Projektmanagement einzusetzen.
   KI-gestützte Entscheidungsfindung und Prognosemodelle zu nutzen.
   Risiken und ethische Aspekte bei der Anwendung von KI im Projektmanagement zu bewerten.
   KI-Projekte in agile Strukturen zu planen und zu implementieren.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im IT Service Management, im IT-Projektmanagement sowie in Rollen, die sich mit der Implementierung und Steuerung von KI-Anwendungen in agilen Umgebungen befassen. Mögliche Einsatzbereiche liegen in der IT-Administration, im IT-Support, im Projektmanagement, in der Prozessoptimierung sowie in der strategischen Planung und Einführung neuer Technologien. Die Weiterbildung unterstützt die berufliche Weiterentwicklung in diesen zukunftsorientierten Feldern.

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   Berlin

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Geschäftsbriefe sicher formulieren

   Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

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   Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

   In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

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   Ablage und Teamkalender digital aufbauen

   Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

Themen

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Bürokraft bundesweit in Zahlen