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Professionelle Gesprächsführung für Anspruchsvolle Kundengespräche

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Vertriebsassistent bundesweit
3.616 €
4.572 €
5.960 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 3.000 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
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LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die bundesweit geregelte Prüfung zum Geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb eine dreijährige Ausbildung, eine zweijährige Ausbildung mit einem Jahr Berufspraxis oder vier Jahre Berufspraxis mit Bezug zu Verkauf und Vertrieb (§ 2 VertrFPrV).
  2. 2
    Sicheres Deutsch in Gespräch und Schrift, weil du Telefonate führst, Angebote formulierst und Einwände von Kunden beantwortest.
  3. 3
    Für die Förderung mit Bildungsgutschein nach § 81 SGB III ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen zugelassenen Vertriebskurs.

Das lernst du

  • Bei Erstgesprächen, Bedarfsklärungen und Verhandlungen entscheidet eine klare Gesprächsstruktur über die nächsten Schritte. Professionelle Gesprächsführung für Anspruchsvolle Kundengespräche im SaaS-Vertrieb und Verkauf verbindet Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung und Gesprächsnachbereitung.
  • 1. Grundlagen des IT Vertriebs und technische Grundlagen von Softwareprodukten
  • Rollen im IT-Sales-Prozess für Kundengespräche einordnen
  • Funktionen und Bestandteile eines SaaS-Produkts verständlich erläutern
  • den Kundennutzen eines digitalen Produkts mit einem Market Value Canvas strukturieren

Kursinhalt

  1. 1

    Berufseinstieg in der IT sowie Markt- und Kundenanalyse

    • Kompetenzen für SaaS-Vertriebsrollen reflektieren
    • Wettbewerbsangebote für die Gesprächsvorbereitung vergleichen
    • Zielgruppen und Werteversprechen für Kundengespräche formulieren
    • relevante Gesprächsinformationen im CRM nachvollziehbar dokumentieren
    • Leadquellen für die Gesprächsvorbereitung bewerten
    • eine Erstansprache auf Vertriebsstrategie und Zielgruppe ausrichten
  2. 2

    Angebote verhandeln & erstellen und Prozessanalyse im Vertrieb

    • Angebotsinhalte aus Gesprächsergebnissen ableiten
    • Gesprächsübergaben zwischen Vertriebsphasen im Prozess darstellen
Alle 6 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    Sales Automation und agiles Projekt- und Anforderungsmanagement

    • Follow-up-Aufgaben nach Kundengesprächen im CRM automatisieren
    • No-Code-Abläufe für Terminvereinbarung und Kontaktpflege planen
    • Gesprächsanforderungen in priorisierte Arbeitspakete überführen
  2. 4

    Leadership im Vertrieb und Abschlussprojekt

    • OKRs für Gesprächsqualität und Vertriebsfortschritt formulieren
    • Zielgruppen für unterschiedliche Gesprächssituationen abgrenzen
    • Kaufmotive entlang der Buyer Journey erkennen
    • Gesprächsziele an die jeweilige Phase des Sales Funnels anpassen
  3. 5

    Sales Mindset, Sales Skills und Selfmanagement mit Sales Rhetorik

    • eigene Gesprächswirkung und Belastungsreaktionen reflektieren
    • Fragen, Einwände und Gesprächspausen souverän bearbeiten
    • Gesprächsanlässe aus geeigneten Leadquellen ableiten
    • Outbound-Nachrichten als Vorbereitung für Erstgespräche formulieren
    • CRM-Automatisierungen zur Erinnerung an Gesprächsaufgaben einsetzen
  4. 6

    Sales Enablement und teamübergreifende Zusammenarbeit

    • Kundenrückmeldungen aus Gesprächen an Product übergeben
    • Lernziele
  • 3. Customer Relationship Management und SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation
  • Verhandlungsziele, Interessen und Einwände vor einem Kundentermin vorbereiten
  • Standards für Gesprächsvorbereitung und Nachbereitung im Team definieren
  • eine vollständige Gesprächsstrategie für einen SaaS-Vertriebsfall dokumentieren
  • 7. Go-To-Market Strategien für digitale Produkte und Sales Prozess und Buying Journey
  • Kundentermine mit Einstieg, Bedarfsermittlung, Nutzenargumentation und Abschluss strukturieren
  • 9. Leadgenerierung und Pipeline Aufbau mit KI und Automatisierung im Sales
  • Gesprächsleitfäden und Produktinformationen für das Vertriebsteam bereitstellen
  • gemeinsame Kriterien für die Dokumentation von Kundenterminen festlegen
  • Strukturieren Kundentermine mit Einstieg, Bedarfsanalyse und Abschluss.
  • Formulieren Nutzenargumentation aus Anforderungen und Kundenmotiven.
  • Bereiten Verhandlungsziele, Interessen und Einwände systematisch vor.
  • Bearbeiten Gesprächspausen und Rückfragen souverän und sachlich.
  • Erstellen Gesprächsleitfäden für unterschiedliche Buyer-Journey Phasen.

Einsatzfelder

  • Anwendung im B2B-SaaS-Vertrieb bei Akquise, Angebotsgesprächen und Verhandlungsvorbereitung. Relevant für Account Executives, Sales Consultants und Customer Success Manager mit Kundenkontakt.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Vertrieb→

03 · Gehalt

Vertriebsassistent Gehalt: 4.572 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 3.616 € bis 5.960 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit3.616 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.572 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit5.960 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Neukunden geplant und rechtssicher ansprechen

    Du lernst, Zielkunden zu recherchieren, Erstkontakte zu planen und Gespräche so zu führen, dass ein Termin vereinbart wird. Für Werbeanrufe bei Verbrauchern verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, bei Geschäftskunden genügt eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Beispiel: Du stellst eine Liste von Maschinenbaubetrieben in deiner Region zusammen und bereitest für jeden einen eigenen Gesprächseinstieg vor.

  2. 2

    Pipeline und Vertriebskennzahlen steuern

    In Kursen zu Vertriebssteuerung und KPI-Management führst du Leads, Angebote und Abschlüsse in einem CRM-System und wertest Abschlussquote und Auftragswert aus. So erkennst du, in welcher Phase der Pipeline Geschäfte verloren gehen. Beispiel: Du bemerkst im CRM, dass viele Angebote ohne Nachfassen liegen bleiben, und legst für jedes eine Wiedervorlage nach einer Woche an.

  3. 3

    Digitale Werkzeuge im Verkauf einsetzen

    Kurse zu Digital Sales, Omnichannel Vertrieb oder Kundenansprache mit generativer AI zeigen, wie du Videotermine, Chat und KI-Assistenten für Recherche, Gesprächsvorbereitung und Angebotstexte nutzt. Kundendaten gibst du dabei nur in Werkzeuge ein, die dein Unternehmen für den Datenschutz freigegeben hat. Beispiel: Ein KI-Assistent fasst dir die Website eines Interessenten zusammen, und du prüfst jede Angabe vor dem Termin selbst.

04 · Anbieter

Forward Education GmbH: 773 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort

773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

773 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Virtuelles Klassenzimmer, Blended Learning.

Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Forward Education GmbH.

Themen

VertriebBusiness Development & VertriebsmanagementKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementSoftwareentwickler

05 · Jobs

Vertriebsassistent Jobs bundesweit: 94.225 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Vertriebsassistent bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN94.225bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG75 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE2,6 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSmöglichunter Beobachtung

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) kommen bundesweit 6,5 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir