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Kundenbeziehungs­management im Marketing

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist OneCareer.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Onlinemarketing-Manager bundesweit
4.164 €
5.546 €
7.472 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 3.500 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Lichtenstein
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Sicherheit mit Kennzahlen wie Klickrate, Kosten pro Conversion und Öffnungsrate in Tabellen und Dashboards.
  2. 2
    Kenntnis der Einwilligungsregeln: Werbe-E-Mails brauchen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, außer in den engen Grenzen für Bestandskunden (§ 7 Abs. 2 und 3 UWG).
  3. 3
    Grundwissen zum Tracking: Informationen auf dem Endgerät speichern oder auslesen darfst du nur mit Einwilligung, wenn das für den gewünschten Dienst nicht unbedingt erforderlich ist (§ 25 TDDDG).

Das lernst du

  • Die Weiterbildung "Kundenbeziehungsmanagement im Marketing" vermittelt grundlegende Kenntnisse zur Gestaltung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in digitalen und analogen Kanälen. Im Mittelpunkt steht das Zusammenspiel von strategischem Marketing, zielgerichteter Kommunikation und datenbasierter Analyse, um Kundenbindung systematisch zu unterstützen und Interaktionsprozesse strukturiert zu steuern.
  • Das lernen Sie im Kurs
  • Marketingziele zu definieren und Zielgruppen präzise zu segmentieren
  • Customer Journeys zu analysieren und Touchpoints gezielt weiterzuentwickeln
  • CRM-Systeme und E-Mail-Marketing entlang des Kundenlebenszyklus einzusetzen
  • Gesprächstechniken und aktives Zuhören in der Kundeninteraktion anzuwenden
  • Feedback-Prozesse und Konfliktmanagement in der Beziehungsarbeit zu nutzen
  • Die Nutzbarkeit von Webshops und Landingpages zu beurteilen
  • Marketing-KPIs zur Erfolgsmessung und Steuerung einzusetzen
  • Strategisches Marketing und Customer Relationship Management
  • In diesem Themenbereich werden Grundlagen für eine systematische Marktbearbeitung behandelt. Dazu gehören die Definition von Marketingzielen, die Entwicklung von Buyer Personas sowie die Analyse des Wettbewerbsumfelds. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der technischen und strategischen Umsetzung von CRM-Maßnahmen, der Verknüpfung mit dem E-Mail-Marketing und der Berechnung des Customer Lifetime Value zur Einordnung von Kundenbeziehungen.
  • Kommunikation, Gesprächsführung und Konfliktmanagement
  • Der Kurs behandelt Methoden für eine wertschätzende und zielorientierte Kommunikation. Teilnehmende setzen sich mit Gesprächsführung in unterschiedlichen Formaten, dem Umgang mit Kritik und der Strukturierung von Feedbackprozessen auseinander. Diese Inhalte werden auch auf interne Stakeholder und auf Change-Management-Prozesse bezogen, um Veränderungen nachvollziehbar und beziehungsorientiert zu begleiten.
  • Customer Experience und Prozessoptimierung
  • Ein weiterer Schwerpunkt ist die Gestaltung konsistenter Kundenerfahrungen an digitalen Kontaktpunkten. Dazu gehören UX-Grundlagen zur Verringerung von Abbruchquoten sowie die Analyse der Candidate Journey als ergänzende Perspektive zum klassischen Marketing. Ergänzt wird der Kurs durch eine Einführung in Monitoring und Kennzahlen, damit Marketingaktivitäten anhand definierter Kriterien ausgewertet werden können.
  • Information zu Unterricht und Zertifikat
  • Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Theoretische Inhalte werden durch praxisnahe Aufgabenstellungen ergänzt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Kundenbeziehungsmanagement dokumentiert.
  • Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Fallbeispiele
  • Einführung in die Arbeit mit CRM- und Analysetools
  • Hinweise zur individuellen beruflichen Orientierung
  • Zielgruppe
  • Diese Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kommunikation sowie an Quereinsteiger*innen, die ihre Kompetenzen in der Kundenansprache und im Beziehungsmanagement systematisieren möchten. Sie eignet sich außerdem für Personen, die Schnittstellenaufgaben zwischen Marketing, Personalwesen oder Kundenservice übernehmen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Lichtenstein

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Potsdam

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Offenbach am Main

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Berlin

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Regensburg

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Online-Marketing→

03 · Gehalt

Onlinemarketing-Manager Gehalt: 5.546 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 4.164 € bis 7.472 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit4.164 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit5.546 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit7.472 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Budget über Kanäle verteilen

    Performance-Kurse zeigen, wie du ein Monatsbudget auf Suchanzeigen, Social Ads und Affiliate-Partner aufteilst und nach Kosten pro Kunde umschichtest. Beispiel: Du verschiebst einen Teil des Budgets von Display-Anzeigen zu Suchanzeigen, weil dort die Kosten pro Bestellung niedriger sind.

  2. 2

    E-Mail-Marketing mit sauberen Einwilligungen

    Du richtest ein Double-Opt-in ein, segmentierst Verteiler und testest Betreffzeilen und Versandzeiten. Beispiel: Du teilst den Newsletter eines Gartencenters nach Kundinnen mit und ohne Gartenservice und vergleichst die Klickraten.

  3. 3

    Affiliate-Partner steuern

    Im Affiliate-Marketing vereinbarst du Provisionen mit Partnerseiten, prüfst die zugeordneten Verkäufe und sortierst Partner mit auffälligen Stornoquoten aus. Beispiel: Du stellst fest, dass ein Gutscheinportal viele stornierte Bestellungen bringt, und passt dessen Provision an.

04 · Anbieter

OneCareer: 1.385 Kurse mit aktuellem Termin an 6 Orten

1.385Kurse mit aktuellem Termin
6Angebotsorte

1.385 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Fernunterricht.

Angebote an 6 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei OneCareer.

Themen

Online-MarketingScrum & agiles ProjektmanagementProjektmanagementSEO & SEM (Suchmaschinenmarketing)Buchhalter

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 2.848 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Onlinemarketing-Manager bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN2.848bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG56 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE9,0 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSneinkein Engpassberuf

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Werbung und Marketing (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

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Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 1.374 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

1.374 Kurse zum Vergleich.

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  • Teilzeit
  • über 1 Jahr
  • Start ab 05.10.2026
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  • 1.000–5.000 €
  • Vollzeit
  • 3–6 Monate
  • Start ab 05.10.2026
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir