Fachwirt:in im E-Commerce (IHK)

Passt der Kurs zu dir?

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   Eine dreijährige kaufmännisch-verwaltende Ausbildung plus ein Jahr Praxis, eine andere Ausbildung plus zwei Jahre, neunzig ECTS-Punkte in Betriebswirtschaft plus zwei Jahre oder fünf Jahre Berufspraxis.
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   Berufspraxis mit wesentlichem Bezug zum Online-Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen, auch über mehrere Kanäle.
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   Ein Präsentationsthema aus Strategie, Prozessgestaltung oder Prozessanalyse im E-Commerce, das du zum Termin der zweiten schriftlichen Prüfungsleistung bei der IHK einreichst.

Das lernst du

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   Als Fachwirt:in im E-Commerce sind Sie Allrounder und Schnittstelle zugleich. Sie entwickeln Verkaufsstrategien für nationale und internationale Märkte, gestalten Marketing-, Sortiments- und Vertriebsprozesse, analysieren diese und sind für die Weiterentwicklung verantwortlich.
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   Sie nehmen die Schnittstelle zwischen allen relevanten Steakholdern ein, steuern sämtliche E-Commerce-Aktivitäten, behalten die Erfolgskennzahlen im Blick und sind für die Personalplanung, -beschaffung und -betreuung verantwortlich.
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   Lerninhalte

   Steuerung und Weiterentwicklung des E-Commerce
   Kalkulation und Planung von nationalen und internationalen Geschäften
   Planung und Bewirtschaftung des Waren- und Dienstleistungssortiments
   Analyse und Beurteilung des Kundenverhaltens
   Planung und Steuerung von Marketingkonzepten
   Kooperationen mit Geschäftspartner:innen
   Zusammenarbeit mit internen Steakholdern
   Gestaltung einer kunden- und dienstleistungsorientierten Kommunikation
   Analyse der Ablauforganisation, Ableitung von Veränderungsoptionen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
   Qualitätsmanagement
   Nachhaltigkeit im E-Commerce

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Geschäftsmodell und Vertriebswege festlegen

   Du wertest Markt- und Zielgruppenanalysen aus, legst das Sortiment fest und wählst Geschäftsmodelle und Vertriebswege. Dazu gehört, Kommunikationskanäle und Regeln für den Kundenkontakt zu bestimmen. Beispiel: Du entscheidest, ob ein Sortiment zusätzlich über einen Marktplatz verkauft wird, und rechnest Gebühren gegen Reichweite.

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   Shop-Prozesse messen und verbessern

   Softwaregestützte Analysesysteme, betriebswirtschaftliche Auswertungen und Maßnahmen zur Nutzererfahrung bilden einen eigenen Handlungsbereich. Du vergleichst Ist-Werte mit strategischen Zielen und leitest operative Schritte ab. Beispiel: Du untersuchst Abbrüche im Bestellprozess und testest einen kürzeren Checkout.

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   Kosten, Risiken und Vertragsabschluss im Netz

   Bei der Gestaltung der Prozesse ermittelst du Kosten und Risiken und regelst, wie Verträge online angebahnt und geschlossen werden. So planst du Bestell- und Zahlungsabläufe mit bekannten Kosten. Beispiel: Du vergleichst Zahlungsarten nach Gebühren und Ausfallrisiko und legst das Angebot im Checkout fest.

Themen

Arbeitsmarkt

Fachwirt im E-Commerce bundesweit in Zahlen