Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice mit SAP-Zertifizierung

Passt der Kurs zu dir?

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   Für eine SAP-Zertifizierungsprüfung wie die zum ABAP-Cloud-Entwickler ein Learning-Hub-Abonnement mit Prüfungsversuchen und eine SAP Universal ID; frage, ob der Kurs beides stellt.
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   Kaufmännisches Grundwissen zu Buchungen, Kundenaufträgen und Bestellungen, wenn du ein Anwendermodul belegst.
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   Für die praktische Prüfung zum ABAP-Cloud-Entwickler eine eigene Installation von Eclipse mit den ABAP Development Tools.

Das lernst du

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   In dieser Weiterbildung eignest Du Dir praxisnahes Fachwissen für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in SAP an. Der Kurs vermittelt Dir gezielt, wie Du Kunden- und Produktdaten professionell verwaltest, Angebote erstellst, Aufträge bearbeitest und Reklamationen kundenorientiert löst. Du lernst auch den effizienten Umgang mit der SAP-Benutzeroberfläche, nutzt integrierte Funktionen für Kundenkommunikation, Preisgestaltung und Produktverwaltung und verknüpfst Deine Arbeit sinnvoll mit angrenzenden Modulen wie Materialwirtschaft und Finanzwesen. Zusätzlich trainierst Du SAP-Analysetools, erstellst individuelle Berichte zur Vertriebssteuerung und Kundenhistorie und bereitest Dich mit praxisnahen Übungen intensiv auf die SAP-Zertifizierung vor, wobei Du stets über aktuelle technologische SAP-Trends informiert bleibst.
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   Einführung in SAP und Vertriebs- und Kundenserviceprozesse

   Überblick über SAP und seine Rolle im Vertriebs- und Kundenservicemanagement
   Grundlagen der Benutzeroberfläche und Navigation in SAP
   Bedeutung des Fachpersonals im Vertriebs- und Kundenserviceprozess

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   Stammdatenmanagement im Vertriebs- und Kundenserviceprozess

   Pflege von Kundenstammdaten
   Artikelstammdaten und Katalogverwaltung in SAP
   Stammdatenintegration und -pflege im Vertriebs- und Kundenserviceprozess

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   Vertriebs- und Kundenserviceprozesse mit SAP

   Kundenanfragen und Angebotsmanagement
   Auftragsabwicklung und Lieferungen
   Reklamationsmanagement und Lösung von Kundenanliegen

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   Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung

   Vertriebsunterstützende Funktionen in SAP
   Kundenbetreuung und -kommunikation in SAP
   Auftragsnachverfolgung und Kundenhistorie

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   Produkt- und Preismanagement

   Verwaltung von Produktinformationen in SAP
   Preisfindung und Konditionen im Vertriebs- und Kundenserviceprozess
   Aktualisierung von Produkt- und Preisinformationen

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   Integration mit anderen SAP-Modulen

   Zusammenarbeit mit Modulen wie Lager- und Materialwirtschaft, Finanzwesen
   Integrierte Geschäftsprozesse über verschiedene SAP-Bereiche hinweg

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   Berichtswesen und Analysewerkzeuge

   Nutzung von SAP-Analysewerkzeugen und Reporting-Funktionen
   Erstellung von Vertriebs- und Kundenserviceberichten und Auswertungen
   Individuelle Anpassungen von Berichten nach Bedarf

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   SAP-Zertifizierungsvorbereitung für Fachpersonal im Vertriebs- und Kundenservice

   Strategien zur Vorbereitung auf die SAP-Zertifizierungsprüfung
   Praktische Übungen und Simulationsprüfungen
   Vertiefung der Schlüsselthemen für die Zertifizierung

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    Praxisorientierte Anwendung im Vertriebs- und Kundenservice

    Anwendung von SAP im täglichen Vertriebs- und Kundenservicemanagement
    Fallstudien und praxisnahe Übungen
    Lösung von realen Herausforderungen im Vertrieb und Kundenservice

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    Aktuelle Entwicklungen und Trends im Vertrieb und Kundenservice

    Informationen zu neuen Funktionen und Entwicklungen in SAP im Bereich Vertrieb und Kundenservice
    Umgang mit aktuellen technologischen Trends im Vertrieb und Kundenservice

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   Mainz am Rhein

   30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Pforzheim

   30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Speyer

   30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Wuppertal

   30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Walldorf

   30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Geschäftsprozesse im System nachvollziehen

   Du buchst Belege, legst Kundenaufträge an oder löst Bestellungen aus und siehst, wie ein Vorgang Lager, Vertrieb und Buchhaltung zugleich verändert. Beispiel: Du verfolgst einen Kundenauftrag in SD von der Anlage über die Lieferung bis zur Faktura.

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   Im Rechnungswesen mit SAP arbeiten

   FI- und CO-Kurse verbinden Hauptbuch, Debitoren, Kreditoren und Kostenstellen mit den Auswertungen, die Controlling und Geschäftsleitung anfordern. Beispiel: Du stimmst offene Posten eines Debitorenkontos ab und erstellst die Saldenliste zum Monatsende.

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   SAP erweitern, ohne den Standard zu verändern

   Kurse zu Clean Core zeigen, wie du Erweiterungen getrennt vom SAP-Standard entwickelst, damit Updates den eigenen Code nicht beschädigen. Mit Fiori baust du dazu browserbasierte Oberflächen. Beispiel: Du entwickelst eine Fiori-App, mit der der Außendienst Kundenbesuche direkt im System erfasst.

Themen

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