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Design Thinking für Kundenorientierte Lösungen

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Itera Campus.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Vertriebsassistent bundesweit
3.616 €
4.572 €
5.960 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 3.000 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
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LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die bundesweit geregelte Prüfung zum Geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb eine dreijährige Ausbildung, eine zweijährige Ausbildung mit einem Jahr Berufspraxis oder vier Jahre Berufspraxis mit Bezug zu Verkauf und Vertrieb (§ 2 VertrFPrV).
  2. 2
    Sicheres Deutsch in Gespräch und Schrift, weil du Telefonate führst, Angebote formulierst und Einwände von Kunden beantwortest.
  3. 3
    Für die Förderung mit Bildungsgutschein nach § 81 SGB III ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen zugelassenen Vertriebskurs.

Das lernst du

  • Kundenanforderungen bleiben im Vertrieb oft unscharf, wenn Rückmeldungen, Prozessdaten und Produktfragen getrennt betrachtet werden. Design Thinking verbindet Sales, CRM-Dokumentation und Markt- und Kundenanalyse, damit Einsteiger kundenorientierte Lösungsansätze und Verbesserungen für digitale Vertriebslösungen entwickeln können.
  • 1. Grundlagen des IT Vertriebs und technische Grundlagen von Softwareprodukten
  • Akteure im IT-Sales-Prozess und im Produktentwicklungsprozess unterscheiden
  • Elemente digitaler Produkte als Ausgangspunkt für Kundenanforderungen erfassen
  • Mit dem Market Value Canvas Annahmen zu Kundennutzen dokumentieren

Kursinhalt

  1. 1

    Jobsuche und Markt- und Kundenanalyse

    • Eigene Rollen im digitalen Vertrieb und deren Aufgaben einordnen
    • Wettbewerber und vergleichbare Lösungsansätze analysieren
    • Vertriebsstrategien anhand von Zielgruppe und Vertriebsphase auswählen
    • Kommunikationsmaßnahmen aus CRM-Informationen ableiten
  2. 2

    Angebote erstellen und Darstellung und Analyse von Prozessen

    • Vertriebsprozesse als Ist-Ablauf visualisieren
    • Probleme, Wartezeiten und Brüche im Kundenprozess identifizieren
    • Angebotsinhalte auf dokumentierte Kundenanforderungen beziehen
Alle 6 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    Sales Automation und Agiles Projekt- und Anforderungsmanagement

    • CRM-Automatisierungen für wiederkehrende Prozessschritte planen
    • Anforderungen für Verbesserungen im Vertriebsprozess formulieren
  2. 4

    Leadership im Vertrieb und Abschlussprojekt

    • Ziele für kundenorientierte Prozessverbesserungen als OKRs formulieren
    • Geschäftsmodell und Zielgruppe eines digitalen Produkts beschreiben
    • Customer und Buyer Journey mit relevanten Kontaktpunkten strukturieren
    • Lösungsansätze an Bedürfnissen einzelner Journey-Phasen ausrichten
  3. 5

    Sales Mindset, Sales Skills und Selfmanagement sowie Sales Rhetorik

    • Kundenbedarfe mit klarer Sales Rhetorik aufgreifen
    • Eigene Annahmen im Kundendialog überprüfen und dokumentieren
    • Leadquellen anhand von Zielgruppenmerkmalen bewerten
    • Outbound-Rückmeldungen als Hinweise auf Kundenprobleme erfassen
  4. 6

    Sales Enablement und teamübergreifende Zusammenarbeit

    • Kundenerkenntnisse strukturiert an Product-Teams übergeben
    • Sales-Materialien mit wiederkehrenden Kundenfragen ergänzen
  • Zielgruppenmerkmale als Grundlage für kundenorientierte Lösungsarbeit festhalten
  • 3. Customer Relationship Management und SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation
  • Kundendaten, Gesprächsnotizen und Bedarfe im CRM nachvollziehbar pflegen
  • Scrum- und Kanban-Prinzipien zur Steuerung kleiner Veränderungsvorhaben anwenden
  • Beteiligte Rollen und Entscheidungswege in einem Veränderungsvorhaben klären
  • Eine dokumentierte Prozessverbesserung mit Kundenperspektive ausarbeiten
  • 7. Go-To-Market Strategien für digitale Produkte und Sales Prozess und Buying Journey
  • Gesprächsvorbereitung und Nachbereitung im Vertriebsalltag organisieren
  • 9. Leadgenerierung und Pipeline Aufbau sowie KI und Automatisierung im Sales
  • Mit Gemini Hypothesen und Gesprächsleitfäden für die Lösungsentwicklung vorbereiten
  • Schnittstellen zwischen Sales und Product für Feedback-Schleifen definieren

Lernziele

  • Kundenbedürfnisse aus Gesprächsnotizen, Feedback und CRM-Daten analysieren
  • Customer Journey Mapping für relevante Kontaktpunkte und Probleme erstellen
  • Problem-Solution-Fit anhand von Zielgruppe und Lösungsansatz bewerten
  • Scrum im Vertrieb für kleine Veränderungsvorhaben anwenden
  • Einsatzfelder
  • Die Kenntnisse werden in Sales-Teams, Customer Success, Produktkommunikation und Prozessanalyse eingesetzt. Sie unterstützen die Zusammenarbeit von Vertrieb und Product bei Kundenfeedback, Anforderungsmanagement und der Verbesserung von Customer Experience.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Vertrieb→

03 · Gehalt

Vertriebsassistent Gehalt: 4.572 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 3.616 € bis 5.960 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit3.616 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.572 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit5.960 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Neukunden geplant und rechtssicher ansprechen

    Du lernst, Zielkunden zu recherchieren, Erstkontakte zu planen und Gespräche so zu führen, dass ein Termin vereinbart wird. Für Werbeanrufe bei Verbrauchern verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, bei Geschäftskunden genügt eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Beispiel: Du stellst eine Liste von Maschinenbaubetrieben in deiner Region zusammen und bereitest für jeden einen eigenen Gesprächseinstieg vor.

  2. 2

    Pipeline und Vertriebskennzahlen steuern

    In Kursen zu Vertriebssteuerung und KPI-Management führst du Leads, Angebote und Abschlüsse in einem CRM-System und wertest Abschlussquote und Auftragswert aus. So erkennst du, in welcher Phase der Pipeline Geschäfte verloren gehen. Beispiel: Du bemerkst im CRM, dass viele Angebote ohne Nachfassen liegen bleiben, und legst für jedes eine Wiedervorlage nach einer Woche an.

  3. 3

    Digitale Werkzeuge im Verkauf einsetzen

    Kurse zu Digital Sales, Omnichannel Vertrieb oder Kundenansprache mit generativer AI zeigen, wie du Videotermine, Chat und KI-Assistenten für Recherche, Gesprächsvorbereitung und Angebotstexte nutzt. Kundendaten gibst du dabei nur in Werkzeuge ein, die dein Unternehmen für den Datenschutz freigegeben hat. Beispiel: Ein KI-Assistent fasst dir die Website eines Interessenten zusammen, und du prüfst jede Angabe vor dem Termin selbst.

04 · Anbieter

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379Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

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Themen

VertriebKI & Machine LearningCloud ComputingOnline-MarketingDatenbanken & SQL

05 · Jobs

Vertriebsassistent Jobs bundesweit: 94.225 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Vertriebsassistent bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN94.225bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG75 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE2,6 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSmöglichunter Beobachtung

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) kommen bundesweit 6,5 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir