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Customer Journey: Phasen-Matching im Vertriebs­prozess

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Vertriebsassistent bundesweit
3.616 €
4.572 €
5.960 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 3.000 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
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LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die bundesweit geregelte Prüfung zum Geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb eine dreijährige Ausbildung, eine zweijährige Ausbildung mit einem Jahr Berufspraxis oder vier Jahre Berufspraxis mit Bezug zu Verkauf und Vertrieb (§ 2 VertrFPrV).
  2. 2
    Sicheres Deutsch in Gespräch und Schrift, weil du Telefonate führst, Angebote formulierst und Einwände von Kunden beantwortest.
  3. 3
    Für die Förderung mit Bildungsgutschein nach § 81 SGB III ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen zugelassenen Vertriebskurs.

Das lernst du

  • Customer Journey: Phasen-Matching im Vertriebsprozess für Kaufentscheidungen
  • 1. Grundlagen des IT Vertriebs und technische Grundlagen von Softwareprodukten: Den IT-Sales-Prozess mit Phasen der Kundenentscheidung verbinden, Produktinformationen je nach Informationsstand eines Kontakts auswählen, Mit dem Market Value Canvas Nutzenargumente für unterschiedliche Entscheidungsphasen strukturieren
  • 2. Joborientierung in der IT und Markt- und Kundenanalyse: Aufgaben im CRM und Vertrieb entlang der Customer Journey einordnen, Wettbewerbsalternativen in frühen und späten Kaufphasen berücksichtigen, Zielgruppenmerkmale als Grundlage für phasengerechte Kommunikation nutzen
  • 3. Customer Relationship Management und SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation: Kontakte im CRM nach Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung segmentieren, Kontaktstrategien an den erkannten Informationsbedarf anpassen, Leadquellen danach bewerten, welche Journey-Phasen sie typischerweise erreichen
  • 4. Angebote verhandeln & erstellen und Prozessanalyse im Vertrieb: Angebotsinhalte an Entscheidungskriterien und Reifegrad des Kunden anpassen, Verhandlungsaktivitäten in der Entscheidungsphase vorbereiten, Prozessübergänge zwischen Kontakt, Bedarfsklärung, Angebot und Entscheidung analysieren
  • 5. Sales Automation und agiles Projekt- und Anforderungsmanagement: CRM-Workflows für phasenabhängige Aufgaben und Inhalte definieren, Automatisierte Erinnerungen für relevante Kontaktpunkte konfigurieren, Anforderungen für Journey-basierte CRM-Felder und Auswertungen priorisieren
  • 6. Leadership im Vertrieb und Abschlussprojekt: Gemeinsame Definitionen für Journey-Phasen im Vertriebsteam festlegen, Qualitätskriterien für die Zuordnung von Kontakten zu Phasen definieren, Eine CRM-gestützte Customer-Journey-Logik mit Zuständigkeiten und Prüfschritten dokumentieren
  • 7. Go-To-Market Strategien für digitale Produkte und Sales Prozess und Buying Journey: Customer Journey und Buyer Journey anhand von Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung abbilden, Zielgruppen und Geschäftsmodelle bei der Ausgestaltung von Journey-Phasen berücksichtigen, Funnel-Stufen mit den passenden Kaufphasen und Vertriebsaktionen verknüpfen
  • 8. Sales Mindset, Sales Skills und Selfmanagement sowie Sales Rhetorik: Gespräche entsprechend der Kaufphase vorbereiten und priorisieren, Fragen einsetzen, um Informationsstand, Bedarf und Entscheidungsbereitschaft zu klären, Kundentermine mit einer zur Journey-Phase passenden nächsten Aktion abschließen
  • 9. Leadgenerierung und Pipeline Aufbau sowie KI und Automatisierung im Sales: Leadquellen den frühen, mittleren und späten Journey-Phasen zuordnen, Outbound-Nachrichten nach Informationsstand und Kontaktphase formulieren, HubSpot oder Salesforce für phasenbasierte Aufgaben, Statuswechsel und CRM-Automatisierungen einrichten
  • 10. Sales Enablement und teamübergreifende Zusammenarbeit: Inhalte und Materialien für die einzelnen Journey-Phasen mit Sales und Product abstimmen, Kundenrückmeldungen aus jeder Phase strukturiert an beteiligte Teams weitergeben, Schnittstellen und Übergaben so dokumentieren, dass der Kundenkontext erhalten bleibt

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Vertrieb→

03 · Gehalt

Vertriebsassistent Gehalt: 4.572 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 3.616 € bis 5.960 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit3.616 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.572 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit5.960 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Neukunden geplant und rechtssicher ansprechen

    Du lernst, Zielkunden zu recherchieren, Erstkontakte zu planen und Gespräche so zu führen, dass ein Termin vereinbart wird. Für Werbeanrufe bei Verbrauchern verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, bei Geschäftskunden genügt eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Beispiel: Du stellst eine Liste von Maschinenbaubetrieben in deiner Region zusammen und bereitest für jeden einen eigenen Gesprächseinstieg vor.

  2. 2

    Pipeline und Vertriebskennzahlen steuern

    In Kursen zu Vertriebssteuerung und KPI-Management führst du Leads, Angebote und Abschlüsse in einem CRM-System und wertest Abschlussquote und Auftragswert aus. So erkennst du, in welcher Phase der Pipeline Geschäfte verloren gehen. Beispiel: Du bemerkst im CRM, dass viele Angebote ohne Nachfassen liegen bleiben, und legst für jedes eine Wiedervorlage nach einer Woche an.

  3. 3

    Digitale Werkzeuge im Verkauf einsetzen

    Kurse zu Digital Sales, Omnichannel Vertrieb oder Kundenansprache mit generativer AI zeigen, wie du Videotermine, Chat und KI-Assistenten für Recherche, Gesprächsvorbereitung und Angebotstexte nutzt. Kundendaten gibst du dabei nur in Werkzeuge ein, die dein Unternehmen für den Datenschutz freigegeben hat. Beispiel: Ein KI-Assistent fasst dir die Website eines Interessenten zusammen, und du prüfst jede Angabe vor dem Termin selbst.

04 · Anbieter

Forward Education GmbH: 773 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort

773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

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Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Forward Education GmbH.

Themen

VertriebBusiness Development & VertriebsmanagementKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementSoftwareentwickler

05 · Jobs

Vertriebsassistent Jobs bundesweit: 94.225 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Vertriebsassistent bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN94.225bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG75 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE2,6 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSmöglichunter Beobachtung

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) kommen bundesweit 6,5 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir