Weiterbildung ISO 27001 ISMS-Aufbau: Reels-Skripts

Passt der Kurs zu dir?

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   Ein Smartphone mit guter Kamera und die Bereitschaft, selbst vor der Kamera zu stehen oder Kolleg:innen zu filmen.
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   Kenntnis der Kennzeichnungspflicht: Wer für ein fremdes Unternehmen postet und dafür eine Gegenleistung erhält, muss den kommerziellen Zweck kenntlich machen (§ 5a Abs. 4 UWG).
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   Kläre, wie das Unternehmensprofil die Impressumspflicht für geschäftsmäßige digitale Dienste erfüllt (§ 5 DDG).

Das lernst du

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   ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV) und KI-Management: Prompt Engineering
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Social-Media-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Social-Media-Verantwortliche
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Social-Media-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Reels-Skripts
   Community-Antworten
   Hashtag-Strategien
   Story-Boards
   Influencer-Briefings
   Inhalte
   Die Inhalte des Moduls ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) umfassen das Verständnis von Wertschöpfung durch die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Schwerpunkte liegen auf der Definition gemeinsamer Ziele, der Gestaltung der Customer Journey, dem Einsatz von Tools und Methoden im Stakeholder-Management, der Anforderungsmodellierung, der Analyse des IST-Zustands sowie der Fokussierung auf Zielgruppen. Des Weiteren werden die Prinzipien des Vertrauensaufbaus, des Service Designs, der Abstimmung von Erwartungen und Leistungen, des Kunden-Onboardings sowie der Co-Creation behandelt. Die Sichtbarmachung von Wert, die Etablierung von Feedbacksystemen, die Bewertung von Ergebnissen und die Sicherung von Fortschritt in Zyklen sind weitere zentrale Themen. Abschließend werden Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen sowie die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene thematisiert.
   Das Modul KI-Management: Prompt Engineering behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und von Sprachmodellen. Es erfolgt eine Einführung in KI-Management und Prompt Engineering, wobei der Aufbau effektiver Prompts hinsichtlich Struktur und Sprachwahl vermittelt wird. Zieldefinition und Aufgabenstellung im Prompt Engineering sowie Techniken der Kontextualisierung und Detaillierung sind weitere Inhalte. Spezielle Exkurse behandeln das Thema Halluzinationen bei KI-Modellen sowie das Prompting für Bildgenerierung.
   Lernziele
   Analyse der Prinzipien und Praktiken des ITIL® 4 Drive Stakeholder Value Moduls.
   Gestaltung und Optimierung von Interaktionen mit Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.
   Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Wertschöpfung durch Stakeholder-Beziehungen.
   Verständnis der Grundlagen von Künstlicher Intelligenz und Sprachmodellen.
   Erstellung und Anwendung effektiver Prompts zur Steuerung von KI-Systemen.
   Identifikation und Vermeidung von Herausforderungen im KI-Einsatz, wie z.B. Halluzinationen.
   Anwendung von Prompt Engineering Techniken für Text- und Bildgenerierung.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management, Projektmanagement, Produktmanagement und in der Kundenbetreuung. Insbesondere für Rollen, die für die Gestaltung von Kundenbeziehungen, die Serviceentwicklung und die strategische Ausrichtung von IT-Dienstleistungen verantwortlich sind. Die Kompetenzen im Bereich KI-Management und Prompt Engineering eröffnen Anwendungsmöglichkeiten in der Optimierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
   Zusammenfassung
   Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die fortgeschrittenen Konzepte des ITIL® 4 Drive Stakeholder Value Moduls mit den praktischen Fähigkeiten des KI-Managements und Prompt Engineerings. Die Teilnehmer erwerben fundiertes Wissen zur Verbesserung von Stakeholder-Beziehungen und zur effektiven Nutzung von KI-Technologien zur Steigerung der Wertschöpfung und Prozessoptimierung.

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   Berlin

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Dortmund

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Redaktionsplan und Formate je Plattform

   Du planst Beiträge, Stories und Kurzvideos im Wochenrhythmus und passt Länge, Bildformat und Ton an jede Plattform an. Beispiel: Aus einem Firmenevent machst du ein Reel, drei Stories und einen Fachbeitrag für LinkedIn.

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   Community moderieren

   Du beantwortest Kommentare und Direktnachrichten, entscheidest nach einer Netiquette über Löschungen und gibst kritische Fälle an Fachabteilung oder PR weiter. Beispiel: Bei einem Lieferengpass beantwortest du gleichlautende Kundenfragen mit einer abgestimmten Antwort und einem angehefteten Beitrag.

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   Werbeanzeigen und Monitoring

   Kurse zu Social Media Advertising und Monitoring zeigen, wie du Zielgruppen für Anzeigen festlegst und Erwähnungen deiner Marke auswertest. Beispiel: Du testest zwei Video-Anzeigen für eine Fahrschule und erkennst im Monitoring, welche Fragen Interessierte stellen.

Themen

Arbeitsmarkt

Social-Media-Manager bundesweit in Zahlen