Stakeholderwert-Management und Business Agility für IT-Service-Teams

Passt der Kurs zu dir?

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   Erfahrung in Projekt- oder Teamarbeit, an der du Rollen, Events und Artefakte von Scrum konkret spiegeln kannst.
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   Vertrautheit mit den englischen Scrum-Begriffen wie Sprint Backlog, Increment und Definition of Done, die auch die Prüfungsfragen verwenden.
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   Für Stellen als Scrum Master oder Product Owner erwarten Arbeitgeber häufig ein Studium mit Schwerpunkt Projektmanagement, IT-Management oder Wirtschaftsinformatik.

Das lernst du

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   Ziele der Weiterbildung
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   Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des Stakeholder-Managements gemäß ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) sowie im Bereich der Business Agility. Die Teilnehmenden lernen, wie Wertschöpfung durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern gestaltet wird und wie agile Prinzipien zur Steigerung der organisationalen Flexibilität und Innovationsfähigkeit eingesetzt werden können.
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   Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptmodule

   ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)*
   Grundlagen des gemeinschaftlichen Wertschöpfungsprozesses
   Definition von Zielen und Visionen im Stakeholder-Management
   Analyse und Gestaltung der Customer Journey
   Methoden zur Steuerung von Erwartungen und Anforderungsmodellen
   Verständnis des IST-Zustands und Fokussierung auf Zielgruppen
   Aufbau von Vertrauen und Bindung von Stakeholdern
   Gestaltung von Services und Abstimmung von Erwartungen und Leistungen
   Onboarding von Kunden und Co-Creation von Services
   Sichtbarmachung von Wert durch Realisierung und Nutzen
   Etablierung von Feedbacksystemen und Messung von Ergebnissen
   Bewertung von Fortschritten und Weiterentwicklung in Zyklen
   Anwendung von Innovation und Künstlicher Intelligenz in Stakeholder-Beziehungen
   Betrachtung von DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene
   Vorbereitung auf die ITIL® 4 DSV Zertifizierungsprüfung
   Agile Business Professional / Business Agility*
   Einführung in die Konzepte der Business Agility
   Die verschiedenen Domänen der Business Agility
   Methoden und Frameworks zur Umsetzung von Business Agility
   Change Management als Treiber für Business Agility
   Rolle und Aufgaben eines Agile Business Coaches
   Vorbereitung auf die Prüfung
   Lernziele

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   Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage

   Wertschöpfungsprozesse durch effektives Stakeholder-Management zu gestalten.
   Die Customer Journey zu analysieren und zu optimieren.
   Erwartungen von Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern zu steuern.
   Agile Prinzipien im geschäftlichen Kontext anzuwenden.
   Teams zu Höchstleistungen zu führen und Flexibilität im Arbeitsalltag zu fördern.
   Innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
   Change Management Prozesse zur Steigerung der Agilität zu initiieren.
   Die Rolle eines Agile Business Coaches zu verstehen und anzuwenden.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Fach- und Führungskräfte in IT- und Geschäftsbereichen, die für die Gestaltung von Kundenbeziehungen, Serviceerbringung und die Steigerung der organisationalen Agilität verantwortlich sind. Dies umfasst Rollen im Projektmanagement, Service Management, in der Prozessoptimierung sowie in der strategischen Unternehmensentwicklung, die sich mit der Implementierung und Weiterentwicklung agiler Arbeitsweisen und eines kundenorientierten Wertschöpfungsansatzes befassen.

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Darmstadt

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Dortmund

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Düsseldorf

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Sprints sauber aufsetzen

   Du planst Sprints mit einem Sprint-Ziel, führst Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive in ihren Zeitrahmen durch und machst den Fortschritt für alle sichtbar. Beispiel: Du moderierst eine Retrospektive, in der das Team konkrete Verbesserungen für den nächsten Sprint festlegt.

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   Backlog führen und priorisieren

   Als Product Owner zerlegst du Anforderungen in User Stories, ordnest sie nach Wert und hältst das Product Backlog für alle einsehbar. Beispiel: Du priorisierst die Wünsche aus Vertrieb und Support für das nächste Release einer Kunden-App.

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   Agile Werkzeuge einsetzen

   Kurse zu Jira und Kanban zeigen, wie du Boards, Grenzen für parallele Arbeit und Burndown-Auswertungen einrichtest. Beispiel: Du baust für ein Marketingteam ohne Softwarebezug ein Kanban-Board mit klaren Spalten und Arbeitsgrenzen.

Themen

Arbeitsmarkt

Scrum & agiles Projektmanagement bundesweit in Zahlen