Qualitäts­management­beauftragter

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Kläre, ob du die Variante ohne oder mit Vorkenntnissen brauchst: die zweite setzt Grundwissen zu den Normforderungen und erste Praxis im Qualitätswesen voraus.
2. 2
   Sorgfalt beim Lesen von Normforderungen und beim Schreiben von Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen und Auditberichten.
3. 3
   Für Stellen mit dem Titel Qualitätsmanager:in verlangen Arbeitgebende ein Studium im Qualitätsmanagement oder im Fachgebiet der Branche; plane den Lehrgang als Ergänzung dazu oder als Einstieg in die QMB-Rolle.

Das lernst du

1. 1

   Praxistraining

2. 2

   IHK-Zertifikatslehrgang

   Qualität ist einer der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren unserer Zeit. Dennoch gibt es in vielen deutschen Unternehmen kein einheitliches Verständnis für Qualität. Dieses Verständnis wird in diesem Zertifikatslehrgang vermittelt. Nach der erfolgreichen Teilnahme erlangen die Teilnehmenden den erforderlichen Kenntnisstand, um ein Qualitätsmanagement in ihrem Unternehmen als ganzheitliche Unternehmensstrategie anzuwenden.

3. 3

   Für das Unternehmen

   Sicherheit in Bezug auf unternehmerisches Handeln
   Im Unternehmen "gut aufgestellt für das Thema QM"
   Sicherstellung der Weiterentwicklung von Prozessen

4. 4

   Für Teilnehmende

   Erweiterung des Kompetenzprofils
   Auf aktuellem Stand zum Thema QM
   Spezialisierung
   Erweiterung der Fähigkeit zum vernetzten Denken

5. 5

   Die Inhalte auf einen Blick

   Modul 1 - Grundlagen
   Normung von Qualitätsmanagementsystemen
   Vorteile und Rahmenbedingungen von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Zertifizierung
   Die Sprache der ISO 9000ff.
   Zielsetzungen der ISO-9000ff.-Familie und Überblick zum Regelwerk
   Modul 2 - Qualitätsmanagementsystem
   DIN EN ISO 9001: 2015 Qualitätsmanagementsysteme
   Anforderungen - Analyse der Regelwerke mit Beispielen aus der Praxis
   Übersicht DIN EN ISO 9004: 2009 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - ein Qualitätsmanagementansatz
   Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen
   Modul 3 - Methoden und Werkzeug
   Werkzeuge und Methoden im QM (Übersicht/Grundlagen)
   Digitaler Abschlusstest
   Schriftlicher Multiple-Choice-Test (120 Minuten)
   Unser Kooperationspartner ist die DIHK-Bildungs-gGmbH, Bonn.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

1. 1

   Prozesse normgerecht beschreiben

   Du erstellst Prozesslandkarte, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen so, dass sie die Anforderungen der Norm an ein Qualitätsmanagementsystem abdecken. Diese Dokumentation ist die Grundlage für die Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft. Beispiel: Du beschreibst den Reklamationsprozess eines Maschinenbauers mit Eingang, Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme.

2. 2

   Interne Audits planen und durchführen

   Die Auditorenkurse trainieren Auditplan, Fragetechnik und Auditbericht. Der internationale Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen beschreibt dazu Auditprinzipien, das Auditprogramm und die Kompetenz der Auditierenden. Beispiel: Du auditierst als interne Auditorin die Warenannahme und hältst eine Abweichung mit Nachweis im Bericht fest.

3. 3

   Beschwerden systematisch auswerten

   Mit Beschwerdemanagement und Korrekturmaßnahmen machst du aus einzelnen Kundenreklamationen eine Auswertung, die zeigt, wo ein Prozess angepasst werden muss. Beispiel: Du wertest die Beschwerden eines Quartals nach Ursachen aus und schlägst der Leitung zwei Prozessänderungen vor.

Themen

Arbeitsmarkt

Qualitätskontrolleur bundesweit in Zahlen