Prozessmanager und Key Account Management - Logistik

Passt der Kurs zu dir?

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   Motivation und Lernbereitschaft
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   Zuverlässigkeit im jeweiligen Arbeitsfeld
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   Konkrete Zulassung des gewählten Weges prüfen

Das lernst du

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   Erfolgreiches Key Account Management (KAM) basiert auf strukturierten, effizienten Prozessen, die eine enge und langfristige Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden ermöglichen. Prozessmanagement optimiert diese Abläufe, um Kundenanforderungen gezielt zu erfüllen und Ressourcen effizient einzusetzen. Durch die Kombination beider Disziplinen wird nicht nur die Qualität der Kundenbetreuung verbessert, sondern auch die dahinterstehenden Abläufe nachhaltig verbessert.
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   Der Abschluss als Prozessmanager und Key Account Manager qualifiziert Sie für die Gestaltung und Steuerung kundenorientierter Geschäftsprozesse. Mit dieser Expertise sind Sie in der Lage, strategische Kundenbeziehungen zu entwickeln und interne Abläufe darauf auszurichten. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service und Management, um die Kundenbindung zu maximieren und Wachstum zu fördern. Dabei nutzen Sie Werkzeuge und Methoden aus den Bereichen Prozessoptimierung, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Verhandlungsführung, Projekt- und Change Management. Unternehmen profitieren von Prozess- und Key Account Managern, da sie durch den Aufbau starker, vertrauensvoller Kunden- und nachhaltiger Geschäftsbeziehungen Organisationen langfristigen Erfolg sichern.
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   Auszug aus den Inhalten

   Prozessoptimierung
   Key Account Management
   Key Account Plan
   Lean Management
   Six Sigma
   Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
   Kundenanforderungen in Prozessgestaltung integrieren
   Datenbasierte Entscheidungen für Key Accounts
   Leistungsbewertung für Kundenprozesse
   Messsystemanalyse
   Statistische Überwachung von Schlüsselprozessen
   Kontinuierliche Verbesserung
   Effektive Problemlösung und Kommunikation mit Kunden
   Steuerung von Kundenprozessen
   Wertstromanalyse
   Shopfloor Management
   Change & Leadership
   Projektmanagement nach PMI
   SCRUM Master
   SCRUM Product Owner
   Strategische Steuerung von Kundenprozessen
   Industrie 4.0, Digitalisierung
   Künstliche Intelligenz
   Corporate Social Responsibility
   Fallstudie/Projekt im Bereich: Logistik
   Während Ihrer Weiterbildung bearbeiten Sie ein praxisnahes Projekt (eine individuelle Fallstudie) zu einem Thema aus der Logistik - persönliche Erfahrungen können berücksichtigt werden. Gerne können Sie sich in Abstimmung mit uns auch für ein verwandtes Themengebiet entscheiden.
   Grundlage für die Projektarbeit ist die Vorgehensweise von Lean Six Sigma mit der DMAIC-Roadmap. Jeder Teilnehmer erhält die notwendige fachliche und methodische Unterstützung und wird von unseren Beratern individuell begleitet, um das Projekt erfolgreich fertigzustellen. Wir haben hierbei einen Erfahrungsschatz von mehr als 3.000 betreuten Projekten innerhalb der letzten 17 Jahre aus nahezu allen Branchen zur Verfügung.

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   Beispielthemen

   Optimieren von Lagerprozessen
   Optimieren von Lieferketten
   Optimieren von Bestandsmanagement
   Optimieren von Transportkosten
   Optimieren von Verpackungslösungen
   Reduzieren von Wartezeiten
   Reduzieren von Ausschuss
   Reduzieren von Retouren
   Reduzieren von Emissionen
   Verbessern von Kundenzufriedenheit
   Verbessern von Supply-Chain-Transparenz
   Verbessern von Prozessabläufen
   Verbessern von IT-Infrastrukturen
   Verbessern von Routenplanungen
   Optimieren von Qualitätskontrollen
   Optimieren von Mitarbeiterschulungen
   Reduzieren von Energieverbrauch
   Reduzieren von Betriebskosten
   Verbessern von Logistiknetzwerken
   Verbessern von Sicherheitsstandards
   und viele weitere...
   Entdecken Sie unser Online-Portal für ein optimales Lernerlebnis!
   Das Alphadi-Portal bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über alle Inhalte und einen übersichtlichen Kalender mit allen Schulungstagen. Mit nur einem Mausklick können Sie am Online-Unterricht teilnehmen. Testen Sie Ihr frisch erlerntes Wissen täglich nach dem Unterricht mit kurzen Übungstests und bereiten Sie sich optimal auf die Abschlussprüfung vor. Alle Unterrichtsdokumente stehen Ihnen zum Download bereit, sodass Sie jederzeit auf das benötigte Material zugreifen können.
   Unsere Weiterbildungen lehnen sich im SIX SIGMA Bereich an die allgemeinen Standards der ASQ (American Society for Quality), der DIN EN ISO 17024, der DIN EN ISO 29900 und der ISO 13053 an.
   Im Bereich des PROJEKTMANAGEMENT folgen wir den allgemeinen Vorgaben der Wirtschaft und Industrie sowie in den speziellen Bereichen des agilen Projektmanagements (Scrum.org).
   Im Bereich des LEAN MANAGEMENTS folgen wir den Führungsprinzipien des SHINGO™ INSTITUTES (USA). Bei der Anwendung von Werkzeugen und Methoden, lehnen wir uns an die Lean Association (LEI) an.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Schnell praktische Aufgaben verstehen

   Wareneingang bedeutet Mengen, Zustand und Buchung abzugleichen; Kommissionierung verlangt Wegeplanung, Genauigkeit und sichere Übergabe. Ein Praxistag zeigt Tempo, körperliche Anforderungen und die Bedeutung von Scannern und Lagerplätzen. Beispiel: Vergleiche drei regionale Stellen und notiere, ob Scanner, Lagerverwaltung oder Flurförderzeuge genannt werden.

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   Abschluss und Kurzmodul unterscheiden

   Ein Staplerschein oder Softwarekurs ergänzt einzelne Fähigkeiten. Eine abschlussbezogene Umschulung verfolgt ein breiteres Berufsbild und benötigt entsprechend mehr Lern- und Praxiszeit. Beispiel: Wähle ein kurzes Modul bei einer konkreten Lücke und einen Abschlussweg bei einem grundlegenden Berufswechsel.

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   Arbeitszeiten und Entwicklung planen

   Schichtarbeit, körperliche Anforderungen und Arbeitswege unterscheiden sich je nach Betrieb. Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen, Beständen und Übergaben kann später in Schichtkoordination, Disposition oder Lagerverwaltung führen, wenn du zusätzliche digitale und kommunikative Fähigkeiten aufbaust. Beispiel: Frage nach einem typischen Schichtplan, bevor du einen Kurs mit anschließendem Arbeitsziel auswählst.

Themen

Arbeitsmarkt

Fachlagerist bundesweit in Zahlen