Prozessmanager/​in inkl. Q-Management und Marketing

Passt der Kurs zu dir?

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   Sicherheit mit Kennzahlen wie Klickrate, Kosten pro Conversion und Öffnungsrate in Tabellen und Dashboards.
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   Kenntnis der Einwilligungsregeln: Werbe-E-Mails brauchen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, außer in den engen Grenzen für Bestandskunden (§ 7 Abs. 2 und 3 UWG).
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   Grundwissen zum Tracking: Informationen auf dem Endgerät speichern oder auslesen darfst du nur mit Einwilligung, wenn das für den gewünschten Dienst nicht unbedingt erforderlich ist (§ 25 TDDDG).

Das lernst du

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   Als Prozessmanager steuern und gestalten Sie Prozesse im Produktions-, Dienstleistungs-, sowie im digitalen Bereich mit den Methoden von Lean Management und Six Sigma. Das Ziel ist es effiziente und schnelle Prozesse zu erhalten. Dabei setzen Sie auf Methoden der Prozessoptimierung dem Phasen- und Prozessmodell von Six Sigma (D-M-A-I-C). Prozessoptimierung wird in allen Bereichen des Unternehmens gefordert. In dieser Weiterbildung lernen Sie prozessorientiertes Denken und können dieses in der jeweiligen Vertiefungsrichtung einsetzen. In einer Facharbeit nach D-M-A-I-C wenden Sie das erlernte Wissen praktisch an.
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   In diesem Seminar erlernen Sie zusätzlich die Grundlagen des Qualitätsmanagements, um in Ihrer täglichen Arbeit ein Qualitätsdenken einzusetzen. Dabei werden die Grundlagen der Norm DIN EN ISO 9001 vermittelt als prozessorientierter Ansatz.
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   Zusätzlich behandeln wir die Themen des Marketing Managements. Unter anderem der Bereich Social Media und Online Marketing. Vom klassischen Ansatz werden Sie in die Welt des Marketings 4.0 eintauchen.
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   Einen Auszug der Inhalte/Module finden Sie in dieser Auflistung

   Einführung in Lean Management und Six Sigma
   Kosten schlechter Qualität (COPQ)
   Rollen und Verantwortlichkeiten in LSS
   Werkzeugkasten (Tools)für Lean Six Sigma
   Verschwendung (TIMWOOD)
   Roadmap DMAIC und das Prozessmodell
   Voraussetzungen eines LSS Projektes
   Voices (VOB, VOC, VOP, VOE)
   SIPOC Diagramm, Ishikawa
   Kennzahlen (CPK, PPM, DPU, DPMO, PCE)
   Lean Management Werkzeuge (5S, SMED)
   Spaghetti Diagramm
   Konitnuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
   PDCA Zyklus
   0-Fehler Management (Poka Yoke)
   Littles Law (Bottleneck, Contraint)
   Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
   Produkt-/Design, Prozess-FMEA
   Struktur- und Funktionsanalyse
   Risikoanalyse, Aufgabenpriorität
   Design for Six Sigma (DFSS)
   Roadmap für DFSS (DMADV)
   Multigenerationsplan (MGP)
   Quality Function Deployment (QFD, HOQ)
   Einführung in Kaizen (KVP, CIP)
   Lean Management Gedanke
   Kaizen Events mit Vor- und Nachbereitung
   Gemba Walk, Kaizen Blitze, SMART
   3 Kategorien der Verschwendung (3M’s)
   A3 Report, Aufbau A3, 8 Schritte
   Kaizen Toolbox, Call 2 Action
   Vorteile /Nachteile von Beständen
   Pullsysteme (Replenishment, Generic, Kanban)
   Rennerprodukte, Variationskoeffizient
   Bullwhipeffekt, Zusammenfassen von Produkten
   Sicherheitsbestand, Servicelevel, CTI
   Wertstrommanagement (VSM), Ebenen von VSM
   Produkt/Produktfamilie (Produkt-Prozess-Matrix)
   VSM Current State, Future State (Wertstrom Design)
   Symbole VSM, Kennzahlen im Wertstrom
   Bearbeitungszeit, Prozesszeit, Zykluszeit
   Process Cycle Efficiency (PCE)
   Taktdiagramm, Implementierung von VSM
   Aufbau von QM-Systemen
   Roadmap (Normen)
   Q-bezogene Kosten
   QM-Handbuch
   DIN EN ISO
   Qualitätsaudit
   Zertifizierungsarten
   Automotive Core Tools
   Risikomanagement
   KVP-Tools
   Definition Marketing
   Ziele von Marketing
   Marketingarten
   Strategisches Marketing
   Erstellung einer Marketingstrategie
   Kundenzentrierte Strategie
   Operatives Marketing
   Online Marketing
   Relevante Kennzahlen im Online Marketing
   Online Marketing Instrumente
   Unsere Weiterbildung lehnt sich im SIX SIGMA Bereich an die allgemeinen Standards der ASQ (American Society for Quality), der DIN EN ISO 17024, der DIN EN ISO 29900 und der ISO 13053 an.
   Im Bereich des PROJEKTMANAGEMENT folgen wir den allgemeinen Vorgaben der Wirtschaft und Industrie sowie im speziellen Bereichen des agilen Projektmanagements (Scrum.org)
   Im Bereich des LEAN MANAGEMENTS folgen wir den Führungsprinzipien des SHINGO™ INSTITUTES (USA). Bei der Anwendung von Werkzeugen und Methoden, lehnen wir uns an die Lean Association (LEI) an.

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   Kassel

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Aachen

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Augsburg

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Budget über Kanäle verteilen

   Performance-Kurse zeigen, wie du ein Monatsbudget auf Suchanzeigen, Social Ads und Affiliate-Partner aufteilst und nach Kosten pro Kunde umschichtest. Beispiel: Du verschiebst einen Teil des Budgets von Display-Anzeigen zu Suchanzeigen, weil dort die Kosten pro Bestellung niedriger sind.

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   E-Mail-Marketing mit sauberen Einwilligungen

   Du richtest ein Double-Opt-in ein, segmentierst Verteiler und testest Betreffzeilen und Versandzeiten. Beispiel: Du teilst den Newsletter eines Gartencenters nach Kundinnen mit und ohne Gartenservice und vergleichst die Klickraten.

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   Affiliate-Partner steuern

   Im Affiliate-Marketing vereinbarst du Provisionen mit Partnerseiten, prüfst die zugeordneten Verkäufe und sortierst Partner mit auffälligen Stornoquoten aus. Beispiel: Du stellst fest, dass ein Gutscheinportal viele stornierte Bestellungen bringt, und passt dessen Provision an.

Themen

Arbeitsmarkt

Onlinemarketing-Manager bundesweit in Zahlen