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Prompt Engineering - Customer Relationship Management (CSR) mit KI

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist COMCAVE.COLLEGE GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Troisdorf
NÄCHSTER START
09.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für Stellen als Nachhaltigkeitsmanager/in ein abgeschlossenes Studium, etwa in Nachhaltigkeitsmanagement oder einem wirtschafts- oder sozialwissenschaftlichen Fach.
  2. 2
    Sicherer Umgang mit Tabellen und Kennzahlen, weil du Daten aus Einkauf, Personal, Energie und Produktion für den Bericht zusammenführst.
  3. 3
    Zugang zu Unternehmensdaten oder einem Praxisbetrieb, wenn das Referenzprojekt eine eigene Wesentlichkeitsanalyse oder einen Berichtsentwurf verlangt.

Das lernst du

  • Kunden erwarten individuelle Betreuung und schnelle Lösungen. Teilnehmer erfahren, wie KI und ChatGPT das Kundenbeziehungsmanagement verbessern und langfristige Bindungen stärken.
  • CRM - Customer Relationship Management
  • (Dauer: ca. 4 Wochen)
  • Effektives Customer Relationship Management (CRM)
  • Bedeutung des CRM
  • Gestaltung und Steuerung von Kundenbeziehungen
  • Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
  • Customer Experience Management (CEM) für nachhaltige Kundenloyalität
  • Messung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Up- und Cross-Selling als Umsatzpotenziale
  • Leistungssteigerung durch gezielte Maßnahmen
  • Kundenwertanalyse zur strategischen Ausrichtung
  • Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement
  • Beruflich sicher kommunizieren und auftreten
  • Gesprächstechniken und Rhetorik gezielt einsetzen
  • Konflikte erkennen, analysieren und souverän lösen
  • Persönliche Wirkung und Selbstmanagement stärken
  • Führungskompetenz und Teamkommunikation trainieren
  • Multimediale Präsentationstechniken
  • Professionelle Präsentations- und Moderationstechniken
  • Effektiver Einsatz multimedialer Präsentationen
  • Barrierefreie Gestaltung von Präsentationsmedien
  • Planung und Strukturierung einer Präsentation
  • Zielgruppenanalyse und Definition des Vortragsziels
  • Dramaturgische Gestaltung und Inszenierung
  • Überzeugende und positive Formulierungen
  • Körpersprache und persönliche Ausstrahlung
  • Argumentations- und Moderationstechniken
  • Praktische Anwendung und Übungsphasen
  • Projektmanagement
  • Projekte planen, steuern und erfolgreich umsetzen
  • Abläufe, Rollen und Prozesse im Projekt klar strukturieren
  • Projektkosten, Berichte und Fortschritte im Blick behalten
  • Mit MS Planer Projekte digital organisieren
  • Kommunikation und Führung im Projektteam stärken
  • Prompt Engineering: KI im Arbeitsalltag mit ChatGPT
  • Einführung in künstliche Intelligenz und ChatGPT-Technologie
  • Prompt Engineering und strukturierte KI-Kommunikation
  • Anwendungsmöglichkeiten, Funktionen und Medienintegration
  • KI-gestützte Arbeitsprozesse, Toolvergleich und Zukunftsperspektiven
  • Spezielle Verkaufsförderung und Marketing
  • Zielgerichtete Kundengewinnung und Marktanalyse umsetzen
  • Verkaufsgespräche führen und Akquise professionell gestalten
  • Kundenverhalten verstehen und gezielt beeinflussen
  • Bestandskunden strategisch betreuen und binden
  • CRM-Systeme effektiv für Kundenpflege und Datenmanagement nutzen

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Troisdorf

    09.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Norderstedt

    09.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  3. 3

    München

    09.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Bünde

    09.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  5. 5

    Düren

    09.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Einen Nachhaltigkeitsbericht aufbauen

    Die CSRD ist die EU-Richtlinie zur Nachhaltigkeits­berichterstattung, und die berichtspflichtigen Unternehmen folgen dabei den European Sustainability Reporting Standards (ESRS). Mit dem Omnibus-Paket hat die EU den Kreis der berichtspflichtigen Unternehmen auf sehr große Unternehmen begrenzt. Beispiel: Du ordnest die Kennzahlen eines Maschinenbauers den Themen Klima, eigene Belegschaft und Unternehmensführung zu und zeigst, wo Daten fehlen.

  2. 2

    Datenanfragen von Kunden beantworten

    Die EU-Kommission empfiehlt kleinen und mittleren Unternehmen den freiwilligen Berichtsstandard VSME, den die EFRAG entwickelt hat, und großen Unternehmen, ihre Datenanfragen an Zulieferer möglichst darauf zu stützen. Der Kurs VSME-Standard für KMU zeigt, wie ein Betrieb diese Angaben selbst zusammenstellt. Beispiel: Ein Zulieferer erhält einen Fragebogen seines Autokunden, und du beantwortest ihn mit den Angaben aus dem Basismodul des VSME.

  3. 3

    Ökobilanz und Produktfußabdruck messen

    Im Kurs zur Ökobilanzierung (Life-Cycle-Assessment) verfolgst du ein Produkt von der Rohstoffgewinnung bis zur Entsorgung und vergleichst die Umweltwirkungen von Varianten. Green-IT-Kurse übertragen diese Rechnung auf Rechenzentren, Endgeräte und Software. Beispiel: Du vergleichst den Fußabdruck einer Mehrwegverpackung mit dem einer Einwegverpackung über den ganzen Lebensweg.

04 · Anbieter

COMCAVE.COLLEGE GmbH: 427 Kurse mit aktuellem Termin an 231 Orten

427Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

Nachhaltigkeitsmanagement & CSRSAP-Anwender & -BeraterKI & Machine LearningBuchhalterSupply Chain Management

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 167 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Nachhaltigkeitsmanagement & CSR bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN167bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir