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Kunden­kommunikation für Media-Manager im Digitalen Vertrieb

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Vertriebsassistent bundesweit
3.616 €
4.572 €
5.960 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 3.000 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
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LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die bundesweit geregelte Prüfung zum Geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb eine dreijährige Ausbildung, eine zweijährige Ausbildung mit einem Jahr Berufspraxis oder vier Jahre Berufspraxis mit Bezug zu Verkauf und Vertrieb (§ 2 VertrFPrV).
  2. 2
    Sicheres Deutsch in Gespräch und Schrift, weil du Telefonate führst, Angebote formulierst und Einwände von Kunden beantwortest.
  3. 3
    Für die Förderung mit Bildungsgutschein nach § 81 SGB III ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen zugelassenen Vertriebskurs.

Das lernst du

  • Vor Kundenterminen fehlen oft klare Gesprächsziele, belastbare Nutzenargumente oder vereinbarte Folgeaktionen. Kundenkommunikation im digitalen Vertrieb verbindet Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Angebotskommunikation mit einer nachvollziehbaren Vorbereitung und Nachbereitung.
  • 1. Grundlagen des IT Vertriebs und technische Grundlagen von Softwareprodukten
  • Den IT-Sales-Prozess als Rahmen für digitale Kundengespräche erläutern
  • Ein Market Value Canvas zur Vorbereitung von Nutzenargumenten einsetzen
  • Produktbestandteile und Entwicklungsphasen verständlich für Kunden erklären

Kursinhalt

  1. 1

    Berufliche Positionierung und Markt- und Kundenanalyse

    • Eigene Kommunikationsziele für digitale Vertriebsrollen formulieren
    • Wettbewerbsinformationen für die Gesprächsvorbereitung nutzen
  2. 2

    Customer Relationship Management für Kundenkommunikation

    • Kundenkontakte und Gesprächsverläufe im CRM nachvollziehbar erfassen
Alle 8 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation und Angebote erstellen

    • Vertriebsstrategien in passende Kommunikationsanlässe übersetzen
    • Leadquellen für eine zielgerichtete Erstansprache auswählen
    • Verhandlungen mit Gesprächszielen und klaren Grenzen vorbereiten
  2. 4

    Prozessanalyse im Vertrieb und Sales Automation

    • Kommunikationsschritte im Vertriebsprozess visualisieren
    • Unklare Zuständigkeiten und Verzögerungen bei Kundenanfragen erkennen
    • CRM-Automatisierungen für Erinnerungen und Follow-ups einrichten
    • Mit Calendly Terminabläufe für Kundengespräche strukturieren
  3. 5

    Agiles Projekt- und Anforderungsmanagement und Leadership

    • Kundenanforderungen aus Gesprächen strukturiert erfassen
    • Kanban-Boards zur Nachverfolgung von Gesprächsaufgaben einsetzen
    • OKRs für Kommunikations- und Vertriebsziele formulieren
    • Verantwortlichkeiten für Kundenanfragen und Rückmeldungen festlegen
  4. 6

    Go-To-Market Strategien und Sales Prozess und Buying Journey

    • Zielgruppen für Gesprächsleitfäden definieren
    • Customer und Buyer Journeys für passende Gesprächsinhalte nutzen
    • Sales-Funnel-Phasen mit geeigneten Kommunikationszielen verknüpfen
  5. 7

    Sales Mindset, Sales Skills und Sales Rhetorik

    • Nutzenargumente klar, verständlich und zielgruppenbezogen formulieren
    • Leadquellen für die Ansprache passender Kontakte auswählen
  6. 8

    Sales Enablement und teamübergreifende Zusammenarbeit

    • Schnittstellen zwischen Sales und Product für Kundenfragen definieren
    • Kundengespräche und Produktfeedback mit Loom oder Miro dokumentieren
    • Rückmeldungen aus Kundenterminen für beteiligte Teams aufbereiten
  • Zielgruppen und Werteversprechen in kundenverständliche Aussagen übersetzen
  • Gesprächsnotizen und Folgeaktionen in HubSpot oder Salesforce dokumentieren
  • CRM-Daten nutzen, um Gespräche anhand bisheriger Interaktionen vorzubereiten
  • Angebotsinhalte verständlich anhand von Kundenbedarf und Produktnutzen erläutern
  • Geschäftsmodelle als Kontext für unterschiedliche Kundenerwartungen einordnen
  • Gesprächsvorbereitungen anhand von Ziel, Zielgruppe und nächstem Schritt strukturieren
  • Eigene Gesprächsführung bei Einwänden und anspruchsvollen Situationen reflektieren
  • Kundentermine mit Agenda, Fragen, Zusammenfassung und Folgeaktion führen
  • 9. Leadgenerierung und Pipeline Aufbau mit KI und Automatisierung im Sales
  • Outbound-Nachrichten für E-Mail, LinkedIn und telefonische Erstkontakte formulieren
  • Gemini zur Vorbereitung von Gesprächsfragen und Nachrichtenentwürfen einsetzen
  • CRM-Automatisierungen für Follow-ups und Terminvereinbarungen konfigurieren
  • Gesprächsleitfäden und Kommunikationsmaterialien für Sales strukturieren

Lernziele

  • Kundentermine mit Agenda, Fragen, Gesprächsziel und nächstem Schritt vorbereiten.
  • Nutzenargumentation aus Kundenbedarf und Produktmerkmalen formulieren.
  • Einwandbehandlung für Preis-, Nutzen- und Entscheidungsfragen anwenden.
  • Gesprächsnotizen in konkrete Folgeaktionen und Zuständigkeiten überführen.
  • Outbound Kommunikation für E-Mail, Telefon und berufliche Netzwerke formulieren.
  • Verhandlungsführung mit Zielen, Grenzen und Gesprächsoptionen vorbereiten.
  • Einsatzfelder
  • Die Kenntnisse werden in Inside Sales, Account Management und Customer Success eingesetzt. Sie unterstützen die Kommunikation entlang der Customer Journey, von der Erstansprache bis zur Angebots- und Nachfasskommunikation.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Vertrieb→

03 · Gehalt

Vertriebsassistent Gehalt: 4.572 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 3.616 € bis 5.960 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit3.616 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.572 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit5.960 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Neukunden geplant und rechtssicher ansprechen

    Du lernst, Zielkunden zu recherchieren, Erstkontakte zu planen und Gespräche so zu führen, dass ein Termin vereinbart wird. Für Werbeanrufe bei Verbrauchern verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, bei Geschäftskunden genügt eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Beispiel: Du stellst eine Liste von Maschinenbaubetrieben in deiner Region zusammen und bereitest für jeden einen eigenen Gesprächseinstieg vor.

  2. 2

    Pipeline und Vertriebskennzahlen steuern

    In Kursen zu Vertriebssteuerung und KPI-Management führst du Leads, Angebote und Abschlüsse in einem CRM-System und wertest Abschlussquote und Auftragswert aus. So erkennst du, in welcher Phase der Pipeline Geschäfte verloren gehen. Beispiel: Du bemerkst im CRM, dass viele Angebote ohne Nachfassen liegen bleiben, und legst für jedes eine Wiedervorlage nach einer Woche an.

  3. 3

    Digitale Werkzeuge im Verkauf einsetzen

    Kurse zu Digital Sales, Omnichannel Vertrieb oder Kundenansprache mit generativer AI zeigen, wie du Videotermine, Chat und KI-Assistenten für Recherche, Gesprächsvorbereitung und Angebotstexte nutzt. Kundendaten gibst du dabei nur in Werkzeuge ein, die dein Unternehmen für den Datenschutz freigegeben hat. Beispiel: Ein KI-Assistent fasst dir die Website eines Interessenten zusammen, und du prüfst jede Angabe vor dem Termin selbst.

04 · Anbieter

Forward Education GmbH: 773 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort

773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

773 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Virtuelles Klassenzimmer, Blended Learning.

Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Forward Education GmbH.

Themen

VertriebBusiness Development & VertriebsmanagementKI & Machine LearningScrum & agiles ProjektmanagementSoftwareentwickler

05 · Jobs

Vertriebsassistent Jobs bundesweit: 94.225 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Vertriebsassistent bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN94.225bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG75 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE2,6 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSmöglichunter Beobachtung

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) kommen bundesweit 6,5 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

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Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 1.258 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

1.258 Kurse zum Vergleich.

1.258Kurse
Digital SalesTalentspring Academy Group · Aachen · Blended Learning
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir