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Kaufmann/​-frau im Einzelhandel - Kundenberatung

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Bildungsinstitut Gros.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Kaufmann im Einzelhandel bundesweit
2.465 €
2.976 €
3.748 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 1.500 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
München
NÄCHSTER START
05.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Wer erstmals gewerbsmäßig mit bestimmten Lebensmitteln arbeitet, braucht nach § 43 IfSG vorher eine Belehrung und Bescheinigung des Gesundheitsamts.
  2. 2
    Für den Verkauf freiverkäuflicher Arzneimittel außerhalb der Apotheke muss nach § 50 AMG je Betriebsstelle eine Person mit nachgewiesener Sachkenntnis da sein.
  3. 3
    Für die Fachwirtprüfung brauchst du eine kaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufspraxis oder ohne Abschluss fünf Jahre einschlägige Tätigkeit im Handel.

Das lernst du

  • Wer im Einzelhandel Kundinnen und Kunden berät, steht häufig vor der Frage, wie unterschiedliche Bedürfnisse in kurzer Zeit erkannt und passende Produkte vorgeschlagen werden können. Zwischen Produktwissen, Gesprächsführung und den jeweiligen Anliegen der Kundschaft muss dabei vermittelt werden. Kaufleute im Einzelhandel begleiten diesen Austausch von der ersten Ansprache bis zum Verkaufsabschluss und darüber hinaus, auch wenn Anliegen erst später auftreten.
  • Kursinhalt1. Bedarfsermittlung im Beratungsgespräch
  • Erfassung von Wünschen und Anforderungen
  • Gezielte Fragen zur Eingrenzung des Bedarfs
  • Erkennen von Kaufsignalen im Gesprächsverlauf
  • Einordnung von Kundentypen im Verkaufsgespräch
  1. 1

    Produktbezogene Beratung

    • Vermittlung von Produkteigenschaften und Verwendungszwecken
    • Vergleich von Alternativen innerhalb des Sortiments
    • Hinweis auf ergänzende Artikel
    • Klärung offener Fragen zu Produkten
  2. 2

    Umgang mit Einwänden und Reklamationen

    • Aufnahme von Beanstandungen zu Produkten
    • Reaktion auf Preis- oder Qualitätseinwände
    • Vermittlung zwischen Kundenanliegen und Geschäftsvorgaben
    • Dokumentation von Reklamationsfällen
Alle 3 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    Abschluss und Nachbereitung von Beratungsgesprächen

    • Vorbereitung des Verkaufsabschlusses
    • Information über weiterführende Angebote
    • Erfassung von Beratungsergebnissen im System
    • Weitergabe von Rückmeldungen aus Kundengesprächen

Berufliche Relevanz

  • Durchführung von Beratungsgesprächen im Verkaufsraum
  • Umgang mit Reklamationen und Kundenanliegen
  • Vermittlung von Produktwissen im Kundenkontakt

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    München

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Online

    05.10.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    München

    05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Online

    05.10.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Fürth

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Kaufmann/-frau im Einzelhandel→

03 · Gehalt

Kaufmann im Einzelhandel Gehalt: 2.976 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 2.465 € bis 3.748 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit2.465 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit2.976 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit3.748 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Warenwirtschaft und Bestände steuern

    Du buchst Wareneingänge im Warenwirtschaftssystem, prüfst Bestände auf Menge und Qualität und erkennst Artikel, die sich nicht verkaufen. Daraus leitest du Nachbestellungen und Preisaktionen ab. Beispiel: Du stellst fest, dass eine gefragte Größe ständig fehlt, und passt die Bestellmenge für die nächste Lieferung an.

  2. 2

    Beraten, kassieren und Reklamationen klären

    Im Beratungsmodul übst du, Kundenwünsche zu erfragen, Alternativen anzubieten und Reklamationen sachlich zu bearbeiten. Kassenabrechnung und Kassenpass gehören in Servicekursen für Textil- und Lebensmittelhandel dazu. Beispiel: Du nimmst eine defekte Kaffeemaschine zurück, prüfst den Kassenbon und klärst mit der Kundin Reparatur oder Ersatz.

  3. 3

    Personal und Umsatz einer Filiale planen

    Fachwirt-Lehrgänge behandeln Personaleinsatz, Ausbildung im Betrieb, Umsatz- und Kostenplanung sowie Marketing für den Standort. Damit bereitest du dich auf die Leitung einer Filiale oder Abteilung vor. Beispiel: Du erstellst einen Dienstplan für das Weihnachtsgeschäft und stellst die Personalkosten dem geplanten Umsatz gegenüber.

04 · Anbieter

Bildungsinstitut Gros: 167 Kurse mit aktuellem Termin an 12 Orten

167Kurse mit aktuellem Termin
12Angebotsorte

167 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.

Angebote an 12 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Bildungsinstitut Gros.

Themen

Kaufmann/-frau im EinzelhandelKI & Machine LearningData AnalystOnline-MarketingSocial Media Marketing & Management

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 866 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Kaufmann im Einzelhandel bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN866bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG86 Tageim Schnitt bis besetzt
ENGPASSmöglichunter Beobachtung

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

73 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 73 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

73 Kurse zum Vergleich.

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir