ITIL® 4 Monitor, Support und Fulfil und KI-Content-Erstellung Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 5 Standorte (u. a. Dortmund) · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
Die Weiterbildung ITIL® 4 Monitor, Support und Fulfil und KI-Content-Erstellung bei A-Leecon GmbH mit Kursort Dortmund ist im Katalog dem Bereich ITIL Service Management zugeordnet. Die AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme ist Voraussetzung für eine mögliche Förderung per Bildungsgutschein.
Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Dortmund, München, Neulußheim, Düsseldorf, Hamburg. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Dieser Kurs vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des IT-Service-Managements gemäß ITIL® 4 mit Fokus auf die Praktiken Monitoring, Support und Fulfilment. Die Inhalte behandeln die strategische und operative Umsetzung dieser Praktiken im Kontext des ITIL® 4 Service Value Systems.
Einführung in ITIL® 4 und die Kernpraktiken Monitoring und Event Management, inklusive Grundlagen, Techniken, Werkzeugen, Datenströmen, Automatisierung und Integration externer Quellen und Partner. Incident Management, einschließlich Grundlagen, Prozessabläufe, Technologieeinsatz, Rollen, Kultur, Zusammenarbeit mit Lieferanten (OLA, UC, Eskalation) und Ursachenanalyse. Service Request Management, mit Fokus auf Essentials, effektive Verwaltung, Automatisierung durch Tools und Technologien, Strukturierung der Bearbeitung, Rollen und die Integration in Wertströme. Service Desk, dessen Funktionen,
Anwenden der ITIL® 4 Praktiken Monitor, Support und Fulfil. Verstehen der Konzepte und Prinzipien des IT-Service-Managements in diesen Bereichen. Analysieren und Optimieren von Prozessen im Monitoring, Incident Management, Service Request Management und Service Desk. Bewerten von Werkzeugen und Technologien zur Unterstützung der IT-Service-Prozesse. Integrieren der genannten Praktiken in den ITIL® 4 Service Value System.
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Fachkräfte im IT-Service-Management, IT-Support, Incident Management, Service Desk Management und im Management von IT-Services. Tätigkeitsfelder umfassen die operative und strategische Steuerung von IT-Dienstleistungen.
Nächste Termine und Durchführungen
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz des Anbieters. Verfügbarkeit und vollständige Adresse vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format | Zeitmodell | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Dortmund | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| München | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Neulußheim | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Düsseldorf | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Hamburg | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen |
Quelle: KURSNET-Datensatz-ID 10393703196. Datenstand des Katalogimports; Anbieterangaben können sich ändern.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393703196 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
4 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Der Kurs gliedert sich in folgende Themenbereiche11 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in ITIL® 4 und die Kernpraktiken
- Monitoring und Event Management, inklusive Grundlagen, Techniken, Werkzeugen, Datenströmen, Automatisierung und Integration externer Quellen und Partner.
- Incident Management, einschließlich Grundlagen, Prozessabläufe, Technologieeinsatz, Rollen, Kultur, Zusammenarbeit mit Lieferanten (OLA, UC, Eskalation) und Ursachenanalyse.
- Service Request Management, mit Fokus auf Essentials, effektive Verwaltung, Automatisierung durch Tools und Technologien, Strukturierung der Bearbeitung, Rollen und die Integration in Wertströme.
- Service Desk, dessen Funktionen, Aufgaben, Rolle als menschliche Schnittstelle, Kultur, Tools, Kanäle, Wissensdatenbanken, Outsourcing und Partnerintegration.
- Event Management im operativen Wertstrom.
- Service Desk im Servicewertstrom (Intake, Eskalation, Feedback).
- Anfragen als Teil effizienter Wertströme.
- Integration der ITIL®-Praktiken.
- Fallstudien und Best Practices.
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
Lernziele5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Anwenden der ITIL® 4 Praktiken Monitor, Support und Fulfil.
- Verstehen der Konzepte und Prinzipien des IT-Service-Managements in diesen Bereichen.
- Analysieren und Optimieren von Prozessen im Monitoring, Incident Management, Service Request Management und Service Desk.
- Bewerten von Werkzeugen und Technologien zur Unterstützung der IT-Service-Prozesse.
- Integrieren der genannten Praktiken in den ITIL® 4 Service Value System.
Der Kurs behandelt folgende Themenbereiche14 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Grundlagen und Chancen der KI-gestützten Contenterstellung.
- Festlegung von Content-Zielen und Zielgruppen.
- Ideenfindung und Themenentwicklung mit KI.
- Textgenerierung für verschiedene Formate (kurze und lange Inhalte) mittels KI.
- Gestaltung visueller Inhalte (Bilder, Grafiken) mit KI.
- Umsetzung von Video- und Audioinhalten mit KI.
- Entwicklung einer Content-Strategie und Auswahl von Formaten.
- Personalisierung von Marketinginhalten.
- Aufbau von Redaktionsplänen und Kalendern.
- Automatisierung von Prozessen zur Zeitersparnis.
- SEO-Optimierung von Inhalten mit KI.
- Distribution und Veröffentlichung von Content.
- Messung des Content-Erfolgs und datengestützte Optimierung.
- Aktuelle Trends und Ausblick in der KI-gestützten Contenterstellung.
Lernziele6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Anwenden von KI-Tools zur Ideenfindung und Content-Generierung.
- Erstellen von Texten, Bildern und multimedialen Inhalten mit KI.
- Entwickeln von Content-Strategien und Redaktionsplänen unter KI-Unterstützung.
- Optimieren von Inhalten für Zielgruppen und Suchmaschinen.
- Implementieren von KI zur Automatisierung von Marketingprozessen.
- Messen und Analysieren der Wirkung von KI-generiertem Content.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Dortmund, München, Neulußheim, Düsseldorf, Hamburg · Combined Learning
Dauer 3–6 Monate
Teilzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 1.000–5.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Explizite Hinweise aus der Anbieterbeschreibung
- Festlegung von Content-Zielen und Zielgruppen.
- Optimieren von Inhalten für Zielgruppen und Suchmaschinen.
Wörtlich normalisierte Auszüge aus dem KURSNET-Freitext; Aktualität und Anwendbarkeit beim Anbieter bestätigen.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
ITIL® 4 Monitor, Support und Fulfil und KI-Content-Erstellung
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs ITIL® 4 Monitor, Support und Fulfil und KI-Content-Erstellung A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Dortmund, München | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Bundle: ITIL 4 Foundation · Design Thinking · Support and Fulfil —… Leecon TS GmbH | 6–12 Monate | Teilzeit Combined Learning | Bremen, Düsseldorf | auf Anfrage | über 10.000 € |
| ITIL-Support Technician: IT-Architektur und Fernzugriff neuefische GmbH | 1–3 Monate | Teilzeit Combined Learning | Dortmund, Bremen | 29.07.2026 | über 10.000 € |
| Cloud Data Scientist mit Zusatzqualifikation ITIL® 4 Foundation brainymotion | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Eschborn, München | 27.07.2026 | 1.000–5.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.