ITIL® 4 Monitor, Support und Fulfil und KI-Content-Erstellung Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte1 Thema⌄
- Inhalte
Der Kurs gliedert sich in folgende Themenbereiche:19 Themen⌄
- Einführung in ITIL® 4 und die Kernpraktiken
- Monitoring und Event Management, inklusive Grundlagen, Techniken, Werkzeugen, Datenströmen, Automatisierung und Integration externer Quellen und Partner.
- Incident Management, einschließlich Grundlagen, Prozessabläufe, Technologieeinsatz, Rollen, Kultur, Zusammenarbeit mit Lieferanten (OLA, UC, Eskalation) und Ursachenanalyse.
- Service Request Management, mit Fokus auf Essentials, effektive Verwaltung, Automatisierung durch Tools und Technologien, Strukturierung der Bearbeitung, Rollen und die Integration in Wertströme.
- Service Desk, dessen Funktionen, Aufgaben, Rolle als menschliche Schnittstelle, Kultur, Tools, Kanäle, Wissensdatenbanken, Outsourcing und Partnerintegration.
- Event Management im operativen Wertstrom.
- Service Desk im Servicewertstrom (Intake, Eskalation, Feedback).
- Anfragen als Teil effizienter Wertströme.
- Integration der ITIL®-Praktiken.
- Fallstudien und Best Practices.
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
- Lernziele
- Anwenden der ITIL® 4 Praktiken Monitor, Support und Fulfil.
- Verstehen der Konzepte und Prinzipien des IT-Service-Managements in diesen Bereichen.
- Analysieren und Optimieren von Prozessen im Monitoring, Incident Management, Service Request Management und Service Desk.
- Bewerten von Werkzeugen und Technologien zur Unterstützung der IT-Service-Prozesse.
- Integrieren der genannten Praktiken in den ITIL® 4 Service Value System.
- Berufsperspektiven
- Inhalte
Der Kurs behandelt folgende Themenbereiche:20 Themen⌄
- Grundlagen und Chancen der KI-gestützten Contenterstellung.
- Festlegung von Content-Zielen und Zielgruppen.
- Ideenfindung und Themenentwicklung mit KI.
- Textgenerierung für verschiedene Formate (kurze und lange Inhalte) mittels KI.
- Gestaltung visueller Inhalte (Bilder, Grafiken) mit KI.
- Umsetzung von Video- und Audioinhalten mit KI.
- Entwicklung einer Content-Strategie und Auswahl von Formaten.
- Personalisierung von Marketinginhalten.
- Aufbau von Redaktionsplänen und Kalendern.
- Automatisierung von Prozessen zur Zeitersparnis.
- SEO-Optimierung von Inhalten mit KI.
- Distribution und Veröffentlichung von Content.
- Messung des Content-Erfolgs und datengestützte Optimierung.
- Aktuelle Trends und Ausblick in der KI-gestützten Contenterstellung.
- Lernziele
- Anwenden von KI-Tools zur Ideenfindung und Content-Generierung.
- Erstellen von Texten, Bildern und multimedialen Inhalten mit KI.
- Entwickeln von Content-Strategien und Redaktionsplänen unter KI-Unterstützung.
- Optimieren von Inhalten für Zielgruppen und Suchmaschinen.
- Implementieren von KI zur Automatisierung von Marketingprozessen.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-28 bis 2027-01-15 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-11-20 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-11-20 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-01-15 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-01-15 | Bremen | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL® 4 Monitor, Support und Fulfil… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5)… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Karlsruhe, Alzenau in Unterfranken | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Data Science und ITIL 4 Foundation Karriere Tutor GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Blended Learning | Augsburg, Bergisch Gladbach | 31.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| IT-Projektmanagement: DevOps, PRINCE2, Scrum, ITIL… Leecon TS GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 05.10.2026 | über 10.000 € |
| IT- und Projektmanagement mit Scrum, PRINCE2, ITIL… SALTZ-Training | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Hamburg, Oldenburg (Oldb) | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| IT-Helpdesk und Servicemanagement mit ITIL®4 Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL und Netzwerksicherheit (m/w/d) Habmann AufstiegsAkademie | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Bautzen | 21.09.2026 | über 10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 3–6 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bielefeld, Bremen.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026