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Incident-Auswertung mit MS Excel für IT Service Manager:in

Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Karriere Tutor GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
bis 1 Monat
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Heilbronn
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Grundlegende Sicherheit mit Maus, Tastatur und Dateiordnern, da die Übungen ab der ersten Stunde in den Programmen stattfinden.
  2. 2
    Klarheit, ob dein Zielbetrieb die Desktop-Version von Office oder die Cloud-Variante mit Teams, SharePoint und Copilot nutzt.
  3. 3
    Für eine Förderung ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen Bildungsgutschein nach § 81 SGB III.

Das lernst du

  • Diese Weiterbildung vermittelt dir praxisnahes Wissen im Themenfeld Incident-Auswertung. Du lernst, typische Aufgaben sicher einzuordnen, passende Methoden und Werkzeuge anzuwenden und Ergebnisse nachvollziehbar aufzubereiten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungen aus den Bereichen IT Service Management und MS Excel, die dich in deiner Rolle als IT Service Manager:in oder in vergleichbaren beruflichen Aufgaben unterstützen.
  • Prozesse, Standards und Anforderungen im Kontext Incident-Auswertung
  • Prozessschritte, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten systematisch erfassen
  • Qualitätskriterien, Standards und regulatorische Anforderungen einordnen
  • Risiken, Fehlerquellen und Verbesserungspotenziale in Abläufen erkennen
  • Dokumentations- und Nachweisanforderungen nachvollziehbar berücksichtigen
  • MS Excel für Prozessanalyse und Umsetzung
  • MS Excel zur Strukturierung, Bewertung oder Verbesserung von Abläufen einsetzen
  • Ist-Situationen analysieren und geeignete Soll-Prozesse ableiten
  • Maßnahmen zur Qualitätssicherung, Standardisierung oder Compliance planen
  • Ergebnisse transparent dokumentieren und für Audits oder Abstimmungen vorbereiten
  • Kontinuierliche Verbesserung und Wirksamkeitsprüfung
  • Kennzahlen, Feedback und Prozessdaten zur Bewertung nutzen
  • Ursachen von Abweichungen systematisch untersuchen
  • Verbesserungsmaßnahmen priorisieren und praxisnah umsetzen
  • Wirksamkeit prüfen und Erkenntnisse in bestehende Managementsysteme übertragen
  • Berufliche Anwendung als IT Service Manager:in
  • typische Aufgaben und Anforderungen als IT Service Manager:in einordnen
  • fachliche Ergebnisse adressatengerecht dokumentieren und präsentieren
  • Arbeitsweisen reflektieren und auf eigene berufliche Situationen übertragen
  • nächste Umsetzungsschritte für den Arbeitsalltag strukturiert ableiten
  • Diese Weiterbildung unterstützt dich dabei, typische Aufgaben im Themenfeld Incident-Auswertung sicherer und effizienter zu bewältigen. Du verbindest fachliches Wissen mit praxisnahen Methoden und Werkzeugen aus den Bereichen IT Service Management und MS Excel. So stärkst du deine Handlungssicherheit in deiner Rolle als IT Service Manager:in und kannst die Inhalte direkt in deinem Berufsalltag anwenden.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Heilbronn

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Eberswalde

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Eberswalde

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Erfurt

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint)→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Tabellen auswerten statt abtippen

    Mit Pivot-Tabellen, bedingter Formatierung und Verweisfunktionen fasst du lange Listen in wenigen Schritten zusammen. Ein Aufbaukurs übt das an Umsatz-, Lager- oder Personallisten. Beispiel: Du fasst die Monatsumsätze aller Filialtabellen in einer einzigen Pivot-Auswertung zusammen.

  2. 2

    Wiederkehrende Abläufe automatisieren

    VBA-Kurse zeigen, wie du Makros aufzeichnest und anpasst, damit Excel Berichte selbst formatiert oder Daten aus mehreren Dateien zusammenführt. Copilot-Kurse ergänzen, wie du Entwürfe und Formeln per Texteingabe anforderst und das Ergebnis kontrollierst. Beispiel: Ein Makro erstellt jeden Montag den Wochenbericht im Firmenlayout, den du bisher von Hand formatiert hast.

  3. 3

    Kenntnisse mit dem MOS-Zertifikat belegen

    Das Zertifikat Microsoft Office Specialist (MOS) weist geprüfte Fähigkeiten in einzelnen Office-Programmen nach. Für die Stufe Associate bestehst du drei Prüfungen in unterschiedlichen Programmen, etwa Word, Excel und PowerPoint. Beispiel: Eine Bewerberin für die Teamassistenz legt ihren Unterlagen das MOS-Zertifikat für Word, Excel und Outlook bei.

04 · Anbieter

Karriere Tutor GmbH: 1.285 Kurse mit aktuellem Termin an 22 Orten

1.285Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Microsoft Office Expert in VBANew Horizons München - IT Computer und Business Trainings · Landshut · Blended Learning
  • 1.000–5.000 €
  • Vollzeit
  • 1–3 Monate
  • Start ab 01.10.2026
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir