Geprüfte:r Fachwirt:in für Vertrieb im Einzelhandel (IHK)

Passt der Kurs zu dir?

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   Wer erstmals gewerbsmäßig mit bestimmten Lebensmitteln arbeitet, braucht nach § 43 IfSG vorher eine Belehrung und Bescheinigung des Gesundheitsamts.
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   Für den Verkauf freiverkäuflicher Arzneimittel außerhalb der Apotheke muss nach § 50 AMG je Betriebsstelle eine Person mit nachgewiesener Sachkenntnis da sein.
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   Für die Fachwirtprüfung brauchst du eine kaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufspraxis oder ohne Abschluss fünf Jahre einschlägige Tätigkeit im Handel.

Das lernst du

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   Geprüfte Fachwirte für Vertrieb im Einzelhandel entwickeln und realisieren kunden- und serviceorientierte Vertriebskonzepte. Sie analysieren Märkte, erstellen Marketingkonzepte, steuern Vertrieb und Bestandsführung, optimieren das Sortiment und verantworten Beschwerde‑ sowie Qualitätsmanagement. Personalverantwortung umfasst Führung, Personalentwicklung, Organisation der Berufsausbildung und personalwirtschaftliche Aufgaben. Die Weiterbildung schließt mit einer IHK‑Prüfung ab und entspricht DQR‑Niveau 6.
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   Kundenorientierung

   Gestalten des Beratungsprozesses und Unterstützen der Mitarbeiter bei der Durchführung von Kundengesprächen,
   Durchführen und Auswerten von Kundengesprächen, -befragungen und -foren zur Sicherstellung und Optimierung von Qualitätsstandards,
   Entwickeln und Umsetzen von Maßnahmen der Kundenbindung und -gewinnung,
   Umsetzen serviceorientierter Konzepte,
   Umsetzen des Beschwerdemanagements und Durchführen eines effizienten Qualitätsmanagements

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   Personalmanagement

   Durchführen der Personalbedarfs- und Personalkostenplanung,
   Anwenden von Konzepten des Personalmarketings, Mitwirken bei der Auswahl und Einstellung von Mitarbeitern und Auszubildenden,
   Planen und durchführen der Berufsausbildung,
   Steuern des Personaleinsatzes,
   Bewerten und Einsetzen von Maßnahmen der Personalentwicklung und Personalbindung,

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   Auswerten von PersonalkennziffernFührung und Kommunikation

   Anwenden von Methoden des Zeit- und des Selbstmanagements,
   Einsetzen von Führungsinstrumenten und -methoden,
   Fördern der beruflichen Entwicklung und Weiterbildung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen,
   Beurteilen von Mitarbeiter­entwicklungspotenzialen sowie Vereinbaren von individuellen Entwicklungszielen und -maßnahmen,
   Unterstützen und Beurteilen von Lernprozessen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
   Fördern der Teamentwicklung Planen und Steuern von Arbeits- und Projektgruppen,
   Optimieren der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern,
   Einsetzen von Instrumenten zur Konfliktlösung,
   Nutzen von Moderations- und Präsentationstechniken

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   Marketing im Einzelhandel

   Analysieren und Bewerten der Entwicklung von Märkten und Zielgruppen sowie des Wettbewerbs und der Nachfrage,
   Ableiten von Marktstrategien unter Berücksichtigung von Kooperationsformen und Zusammenwirken der Marketinginstrumente,
   Entwickeln und Umsetzen von Maßnahmen des Standortmarketings,
   Optimieren und Pflegen des Sortiments,
   Analysieren und Steuern von Verkaufskonzepten, Umsetzen der Preispolitik,
   Planen, Umsetzen und Kontrollieren von Werbekonzepten,
   Entwickeln und Umsetzen von Konzepten der Verkaufsförderung unter Berücksichtigung von Visual Merchandising,
   Kooperieren und Kommunizieren mit internen und externen Partnern des Marketings,
   Umsetzen von E-Commerce-Konzepten und Kundenbindungsprogrammen,
   Umsetzen standortbezogener Öffentlichkeitsarbeit

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   Vertriebssteuerung

   Planen von Umsatz, Erträgen und Kosten unter Berücksichtigung von Markt- und Preisentwicklungen,
   Vertriebskennziffern und Veränderungen im Kaufverhalten von Kunden sowie in der Kundenstruktur,
   Analysieren der warenwirtschaftlichen Daten und der Sortimentsentwicklung, Steuern der Bestände und Ableiten von Maßnahmen,
   Steuern und Organisieren der Warenlogistik und betrieblichen Lagerwirtschaft,
   Auswerten der Kosten- und Leistungsrechnung und Entwickeln von Verbesserungsvorschlägen,
   Einsetzen von betrieblichen Steuerungsinstrumenten zur Qualitätssicherung.­Vorbereitung auf die externe Prüfung.

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   Wuppertal

   Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

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   Solingen

   Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

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   Remscheid

   Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Warenwirtschaft und Bestände steuern

   Du buchst Wareneingänge im Warenwirtschaftssystem, prüfst Bestände auf Menge und Qualität und erkennst Artikel, die sich nicht verkaufen. Daraus leitest du Nachbestellungen und Preisaktionen ab. Beispiel: Du stellst fest, dass eine gefragte Größe ständig fehlt, und passt die Bestellmenge für die nächste Lieferung an.

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   Beraten, kassieren und Reklamationen klären

   Im Beratungsmodul übst du, Kundenwünsche zu erfragen, Alternativen anzubieten und Reklamationen sachlich zu bearbeiten. Kassenabrechnung und Kassenpass gehören in Servicekursen für Textil- und Lebensmittelhandel dazu. Beispiel: Du nimmst eine defekte Kaffeemaschine zurück, prüfst den Kassenbon und klärst mit der Kundin Reparatur oder Ersatz.

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   Personal und Umsatz einer Filiale planen

   Fachwirt-Lehrgänge behandeln Personaleinsatz, Ausbildung im Betrieb, Umsatz- und Kostenplanung sowie Marketing für den Standort. Damit bereitest du dich auf die Leitung einer Filiale oder Abteilung vor. Beispiel: Du erstellst einen Dienstplan für das Weihnachtsgeschäft und stellst die Personalkosten dem geplanten Umsatz gegenüber.

Themen

Arbeitsmarkt

Kaufmann im Einzelhandel bundesweit in Zahlen