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Engagement-Steigerung und Fan-Dialog im B2C-Bereich

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist OneCareer.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Lichtenstein
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Ein Nachweis deines aktuellen Sprachniveaus, etwa das Zeugnis des Deutsch-Tests für Zuwanderer oder ein Einstufungstest beim Kursträger.
  2. 2
    Für einen Berufssprachkurs eine Teilnahmeberechtigung, über die je nach deiner Lage die Agentur für Arbeit, das Jobcenter oder das BAMF entscheidet.
  3. 3
    Für einen Lehrgang mit Bildungsgutschein ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn.

Das lernst du

  • Kursüberblick
  • Der Kurs vermittelt grundlegende und anwendungsbezogene Kenntnisse zur systematischen Steigerung von Interaktionen sowie zur Gestaltung eines strukturierten Fan-Dialogs im B2C-Umfeld. Teilnehmende setzen sich mit der Entwicklung von Kommunikationsstrategien, der Moderation von Communities und der datenbasierten Steuerung von Interaktionsraten auseinander.
  • Das lernen Sie im Kurs
  • Social-Media-Plattformen und Kommunikationskanäle zielgerichtet einzusetzen
  • Community-Management-Prozesse und Richtlinien für den Fan-Dialog zu strukturieren
  • Kennzahlen (KPIs) zu definieren und Monitoring-Tools zur Erfolgskontrolle anzuwenden
  • Zielgruppenanalysen mit Empathy Mapping und Stakeholder-Management durchzuführen
  • Kundenbindung durch E-Mail-Marketing und CRM-Systeme zu unterstützen
  • Methoden wie A/B-Testing und User Journey Mapping in der Analyse einzusetzen
  • Strategische Kommunikation und Storytelling im B2C-Kontext anzuwenden
  • Strategie und Community Management
  • Im Mittelpunkt stehen Grundlagen des Social Media Marketings und die Umsetzung zentraler Aufgaben im Community Management. Behandelt wird, wie Richtlinien für den Fan-Dialog entwickelt, geeignete Tools ausgewählt und wiederkehrende Prozesse im Austausch mit Zielgruppen definiert werden. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie interne und externe Kommunikationsanlässe durch Storytelling und partizipative Formate begleitet werden können.
  • Analyse und datenbasierte Optimierung
  • Ein Bestandteil des Kurses ist die Messbarkeit von Kommunikationsmaßnahmen. Das Modul behandelt die Nutzung von Plattform-Insights, die Auswertung von Engagement-Daten und die Einordnung relevanter Kennzahlen. Anhand von Hypothesentests und Variantenvergleichen (A/B-Testing) werden Vorgehensweisen zur Weiterentwicklung von Dialogformaten vermittelt.
  • Customer Journey und Bindung
  • Der Kurs betrachtet die User Journey entlang verschiedener Touchpoints. Dabei werden CRM-Ansätze und E-Mail-Automatisierung einbezogen, um Kundenbeziehungen auch außerhalb sozialer Netzwerke systematisch zu begleiten. Die Ausrichtung von Inhalten an Bedürfnissen und Erwartungen der Zielgruppen bildet die Grundlage für eine konsistente und interaktionsorientierte Kommunikation.
  • Information zu Unterricht und Zertifikat
  • Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Die Lerninhalte werden durch praxisnahe Übungen vertieft. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich Engagement-Steigerung und Fan-Dialog dokumentiert.
  • Zusätzliche Inhalte
  • Übungen an praxisbezogenen Fallbeispielen
  • Methoden zur strukturierten Planung von Kommunikationsmaßnahmen
  • Impulse zur beruflichen Orientierung
  • Zielgruppe
  • Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, Qualitätsmanagement und Vertrieb sowie an Quereinsteiger, die ihre Kenntnisse in der digitalen Kundenkommunikation und im Community Management erweitern möchten.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Lichtenstein

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Potsdam

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Offenbach am Main

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Berlin

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Regensburg

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Deutsch & Integration→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Die Sprache deines Arbeitsfelds

    Berufsbezogener Unterricht übt die Texte und Gespräche deines Zielberufs, in der Pflege etwa Übergaben, Pflegedokumentation und Gespräche mit Angehörigen. In IT-Kursen geht es um Tickets, Besprechungen und technische Dokumentation. Beispiel: Du schreibst im Kurs einen Pflegebericht über eine Frühschicht und lässt ihn von der Lehrkraft korrigieren.

  2. 2

    Ein Zertifikat für Bewerbung und Anerkennung

    Basisberufssprachkurse führen nach § 12 DeuFöV von B1 nach B2, von B2 nach C1 oder von C1 nach C2 und enden mit dem Deutsch-Test für den Beruf oder einer Zertifikatsprüfung. Dieses Zertifikat legst du Arbeitgebern oder der Anerkennungsstelle vor. Beispiel: Mit dem bestandenen Deutsch-Test für den Beruf ergänzt du deinen Antrag auf Anerkennung um den Sprachnachweis.

  3. 3

    Lernen neben Arbeit oder Ausbildung

    Berufssprachkurse stehen nach § 4 DeuFöV auch Beschäftigten und Auszubildenden offen, wenn sie Deutsch für ihre Stelle oder ihren Ausbildungsabschluss brauchen. Teilzeit- und Onlinekurse lassen sich dafür mit Schichtdienst verbinden. Beispiel: Eine Auszubildende im Einzelhandel besucht abends einen Berufssprachkurs, um sich auf die schriftliche Abschlussprüfung vorzubereiten.

04 · Anbieter

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1.385Kurse mit aktuellem Termin
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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir