Design Thinking im E-Commerce

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Sicherer Umgang mit Tabellen und Produktdaten, weil Artikelpflege, Preisimporte und Shop-Auswertungen mit großen Datenmengen arbeiten.
2. 2
   Kenntnis der Bestellpflichten: Der Bestellbutton für Verbraucher muss gut lesbar mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleich eindeutigen Formulierung beschriftet sein (§ 312j Abs. 3 BGB).
3. 3
   Grundverständnis von Lagerbestand, Versandkosten und Retouren, weil du Shopdaten mit Logistik und Buchhaltung abstimmst.

Das lernst du

1. 1
   Der Kurs "Design Thinking im E-Commerce" vermittelt Methoden zur nutzerzentrierten Gestaltung und operativen Optimierung von Online-Shops. Teilnehmende lernen, Design-Thinking-Prozesse systematisch auf E-Commerce-Szenarien anzuwenden, um die Nutzererfahrung datenbasiert weiterzuentwickeln und die Schnittstelle zwischen Technik, Marketing und Kundenbedürfnissen zu bearbeiten.
2. 2

   Sie lernen

   Nutzerführung und UX-Analysen im Online-Shop durchzuführen
   Design-Thinking-Methoden wie Prototyping und iterative Feedbackschleifen anzuwenden
   Web-Analyse-Tools und Tracking-Setups zur Erfolgskontrolle einzusetzen
   SEO- und Content-Strategien unter Einbeziehung von KI-Anwendungen zu entwickeln
   A/B-Tests und Hypothesen auf Basis von Nutzerdaten zu validieren
   E-Mail-Marketing- und CRM-Maßnahmen in die Customer Journey zu integrieren
   Operative Shop-Strukturen und logistische Prozesse kundenorientiert auszurichten
   Design Thinking und User Experience
   In diesem Themenbereich steht die methodische Entwicklung von Shop-Lösungen im Fokus. Sie analysieren typische UX-Probleme, überarbeiten Navigationsstrukturen und gestalten Landingpages nach nutzerzentrierten Kriterien. Mithilfe von Prototyping und Use Cases werden Ideen in überprüfbare Konzepte überführt.
   Web-Analyse und datenbasierte Optimierung
   Der Kurs vermittelt Kenntnisse im Umgang mit Tracking-Systemen wie GA4 sowie in der Auswertung zentraler E-Commerce-Kennzahlen. Sie erstellen Funnel-Analysen und Dashboards, um Entscheidungen auf Daten zu stützen. Darauf aufbauend werden A/B-Tests konzipiert, um Optimierungsansätze statistisch zu prüfen.
   SEO, Content und Künstliche Intelligenz
   Sie erarbeiten Strategien für die Sichtbarkeit von Produkt- und Kategorieseiten. Dabei werden klassische SEO-Maßnahmen mit KI-gestützten Ansätzen für Content-Erstellung und semantische Optimierung verbunden. Zudem wird der Einsatz von KI-Anwendungen im operativen Betrieb behandelt, etwa im Kundenservice oder bei der Erstellung von Produkttexten.
   Shop-Management und Kundenbindung
   Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf technischem Setup und Prozessgestaltung. Dazu gehören Plattformwahl, Produkt-Onboarding sowie die Einbindung von E-Mail-Marketing und CRM-Systemen zur Entwicklung der Kundenbeziehung. Auch logistische Rahmenbedingungen wie Versand- und Retourenmanagement werden als Teil des Einkaufserlebnisses betrachtet.
   Information zu Unterricht und Zertifikat
   Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die theoretischen Inhalte werden durch praxisnahe Übungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten Sie das Zertifikat "Design Thinking im E-Commerce".
   Zusätzliche Inhalte
   Bearbeitung von Fallstudien aus der E-Commerce-Praxis
   Vermittlung von Methodenkompetenz für iterative Projektarbeit
   Unterstützung bei der beruflichen Orientierung
   Zielgruppe
   Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement sowie an Quereinsteigende, die Kenntnisse in der systematischen Optimierung von Online-Handelsplattformen erwerben möchten. Er eignet sich für Personen, die eine Schnittstellenfunktion zwischen Design, Datenanalyse und operativem Shop-Management anstreben.

1. 1

   Lichtenstein

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

2. 2

   Potsdam

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

3. 3

   Offenbach am Main

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

4. 4

   Berlin

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

5. 5

   Regensburg

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

1. 1

   Einen Shop technisch aufsetzen

   In den WordPress-, WooCommerce- und Shopify-Kursen richtest du Kategorien, Produktvarianten, Zahlungsarten und Versandregeln selbst ein. Beispiel: Du baust für eine Töpferei einen Shop mit drei Kategorien, Varianten nach Glasur und Versand per Paket.

2. 2

   Conversion-Pfade analysieren

   Mit Shop-Analytics verfolgst du den Weg vom Produktaufruf bis zum Kaufabschluss und findest die Stelle, an der Kundinnen und Kunden abbrechen. Beispiel: Du bemerkst viele Abbrüche bei den Versandkosten und testest eine früher sichtbare Versandkostenangabe.

3. 3

   Marktplätze und Social Commerce steuern

   Kurse zu Marketplace und Social Commerce zeigen, wie du Produkte zusätzlich auf Plattformen anbietest, Bestände abgleichst und Anzeigen auf Meta-Plattformen schaltest. Beispiel: Du stellst die Bestseller eines Modehändlers zusätzlich auf einem Marktplatz ein und gleichst den Lagerbestand täglich ab.

Themen

Arbeitsmarkt

Kaufmann im E-Commerce bundesweit in Zahlen