CI-CD-Methodik-Workshop: Pipeline-Hygiene

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Funktion als hygienebeauftragte Pflegefachkraft im Pflegeheim eine Ausbildung als Pflegefachkraft, andere Kurse stehen auch Hauswirtschaft, Betreuung und sozialen Berufen offen.
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   Die Hygieneverordnung deines Bundeslandes, denn sie legt für Pflegeheime und Kliniken Qualifikation und Fortbildung des Hygienepersonals fest.
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   Den aktuellen Hygieneplan deiner Einrichtung, mit dem du Kursinhalte wie Flächendesinfektion, Wäsche- und Abfallwege abgleichst.

Das lernst du

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   ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Vertriebsinnendienst-Profile
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Angebots-Drafts
   Lead-Qualifizierung
   CRM-Notizen
   Erstgespräch-Skripts
   Pipeline-Hygiene
   Inhalte
   Die Inhalte umfassen die Grundlagen von ITIL® 4 und dessen Schlüsselpraktiken. Es werden die Rollen und die Zusammenarbeit im Event Management sowie die Nutzung von Datenströmen, Tools und Automatisierung im Monitoring behandelt. Der Kurs vertieft das Incident Management, einschließlich Prozessabläufe, externe Quellen und Partnerintegration. Die Funktionen und Aufgaben des Service Desks, dessen Rolle im operativen Wertstrom sowie die Bedeutung von Kultur und menschlicher Schnittstelle werden erläutert. Service Request Management (SRM) wird mit den Schwerpunkten Verwaltung, Automatisierung durch Tools und Technologien sowie Integration in Wertströme behandelt. Die Grundlagen des Monitoring und Event Managements, einschließlich Techniken und Werkzeugen, werden vermittelt. Der Service Desk wird im Kontext des Servicewertstroms betrachtet, mit Fokus auf Intake, Eskalation und Feedback. Die strukturierte Anfragebearbeitung, die Einbeziehung von Menschen und Rollen im SRM sowie die Automatisierung von Service Requests sind weitere Themen. Problem Management, dessen Prozessabläufe und die Zusammenarbeit mit Partnern bei der Fehlerbehebung werden thematisiert. Die Integration der verschiedenen ITIL®-Praktiken, Fallstudien und Best Practices runden die Inhalte ab. Praktische Übungen und Simulationen dienen der Vertiefung.
   Lernziele
   Analyse der Kernkonzepte von ITIL® 4 im Bereich Monitoring, Support und Fulfilment.
   Anwendung von Praktiken zur Überwachung von IT-Services und zur Steuerung von Events.
   Durchführung von Incident Management Prozessen zur schnellen Wiederherstellung von Services.
   Management von Service Requests zur effizienten Erfüllung von Kundenanforderungen.
   Anwendung von Problem Management zur Ursachenanalyse und Vermeidung von wiederkehrenden Incidents.
   Optimierung von Service Desk Funktionen und deren Rolle im Servicewertstrom.
   Integration von externen Partnern und Lieferanten in die ITSM-Prozesse.
   Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind anwendbar in Positionen des IT-Service-Managements, wie z. B. Service Desk Analyst, Incident Manager, Problem Manager, Service Request Manager oder IT Operations Manager.
   PRINCE2 Agile Practitioner (Version 2)
   Die Inhalte umfassen eine Wiederholung der Einführung in PRINCE2® Agile®, der sieben Grundprinzipien, Practices und Prozesse von PRINCE2®, sowie des Tailorings von PRINCE2® für agile Umgebungen. Weiterhin werden die Bewertung der Projektlandschaft, die Initiierung von Projekten unter agilen Gesichtspunkten und der "agile Vertrag" behandelt. Themen sind die Teamformung, die Handhabung von Scope Creep, die Sicherstellung von Qualität und die Bewertung des Projektfortschritts. Risikomanagement, Management-Reporting und Phasenübergangs-Prüfungen sind ebenso Teil des Curriculums. Der Kurs behandelt die Rechtfertigung des Projektansatzes und die Neubewertung des Business Case. Die PRINCE2® Agile® Managementprodukte und deren konsequente Anwendung im Projektkontext werden vermittelt.
   Anwendung der PRINCE2®-Methodik in Kombination mit agilen Ansätzen.
   Anpassung von PRINCE2® Agile® an spezifische Projektanforderungen und Umgebungen.
   Steuerung und Management von Projekten unter Berücksichtigung agiler Prinzipien.
   Bewertung und Steuerung von Risiken und Qualität in agilen Projekten.
   Effektive Anwendung der PRINCE2® Agile® Managementprodukte.
   Vorbereitung auf die szenariobasierte PRINCE2® Agile Practitioner Prüfung.
   Die Weiterbildung qualifiziert für Rollen im Projektmanagement, insbesondere in Projekten, die eine Kombination aus strukturiertem Vorgehen und agiler Flexibilität erfordern. Tätigkeitsfelder umfassen Projektleiter, Programmmanager und Teamleiter in agilen und hybriden Projektumgebungen.
   Marketing: Marktanalyse mit KI
   Die Inhalte umfassen die Grundlagen und den Nutzen moderner Marktanalyse sowie die Bausteine, die Daten, Quellen und KI umfassen. Marketingrelevante Analysefelder werden vorgestellt und eingeordnet. Der Kurs behandelt die Analyse von Nachfrage und Dynamik durch das Lesen von Trends, Saisonalität und Signalen. Die Analyse von Wettbewerbern hinsichtlich Angeboten, Botschaften und Kanälen wird ebenso thematisiert wie das Verstehen von Zielgruppen durch Daten und Muster. Die Abgrenzung von Segmenten unter Berücksichtigung von Attraktivität und Potenzial sowie die Entwicklung von Personas sind weitere Inhalte. Die Skizzierung der Customer Journey mit ihren Phasen, Touchpoints und Reibungen wird behandelt. Die Verdichtung von Insights aus großen Datenmengen zu klaren Empfehlungen sowie die Aufbereitung und Präsentation von Ergebnissen durch Reportings und Visualisierungen sind Kerninhalte. Ein Ausblick auf zukünftige Trends und nächste Schritte schließt den Kurs ab.
   Verstehen der Grundlagen und des Nutzens von Marktanalyse mit KI.
   Identifikation und Nutzung von Datenquellen und KI-Tools für die Marktanalyse.
   Analyse von Marktdynamiken, Wettbewerbern und Ziel…

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bielefeld

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bielefeld

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Den Hygieneplan der Einrichtung pflegen

   Pflegeheime, Tagespflegen und ambulante Pflegedienste legen ihre Verfahren zur Infektionshygiene nach § 35 Abs. 1 IfSG in Hygieneplänen fest. In der Weiterbildung lernst du, diesen Plan zu überarbeiten und das Team darin zu schulen. Beispiel: Nach einem Norovirus-Ausbruch im Wohnbereich überarbeitest du mit der Pflegedienstleitung die Regeln für Isolierung und Reinigung.

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   Hygiene in Kita und Sozialeinrichtung

   Kitas und Horte zählen nach § 33 IfSG zu den Gemeinschaftseinrichtungen und führen nach § 36 IfSG ebenfalls Hygienepläne. Kurse wie Gesundheit und Hygiene in der Kita übertragen das Thema auf den Alltag mit Kindern. Beispiel: Als Kita-Leitung legst du fest, wie Wickelauflagen und Spielzeug gereinigt und desinfiziert werden.

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   Hygiene dokumentieren und auswerten

   Kurse mit MediFox oder zur Hygienedatenanalyse zeigen, wie du Maßnahmen, Infektionen und Schulungen digital erfasst. Strategisches Hygienemanagement und normierte Managementsysteme richten sich an Leitungen, die Hygiene ins Qualitätsmanagement einbinden. Beispiel: Du wertest die Infektionsfälle eines Quartals aus und bemerkst, dass Harnwegsinfekte in einem Wohnbereich gehäuft auftreten.

Themen

Arbeitsmarkt

Hygiene im Gesundheits- & Sozialwesen bundesweit in Zahlen