Weiterbildung Professional Scrum: Service-Calls, Feedback-Synthesen und Reklamations-Bearbeitung für Kundenbetreuende Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich Scrum & agiles Projektmanagement · 5 Standorte (u. a. Leipzig) · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
Die Weiterbildung Weiterbildung Professional Scrum: Service-Calls, Feedback-Synthesen und Reklamations-Bearbeitung für Kundenbetreuende bei A-Leecon GmbH mit Kursort Leipzig ist im Katalog dem Bereich Scrum & agiles Projektmanagement zugeordnet. Die AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme ist Voraussetzung für eine mögliche Förderung per Bildungsgutschein.
Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Leipzig, Hannover, Bielefeld, Magdeburg, Hamburg. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Zielsetzung Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Kundenbetreuende übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Praxisbezug für Kundenbetreuende Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Kundenbetreuende dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
Eskalations-Workflows Service-Calls Feedback-Synthesen Reklamations-Bearbeitung Servicelevel-Reports Inhalte Der Modul ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) behandelt die Organisation und Menschen im IT Service Management, die Integration von DevOps-Praktiken sowie Kultur und Kommunikation. Wertströme und Prozesse für neue und bestehende Services werden analysiert, inklusive der Anwendung von KI in Wertströmen und im Servicebetrieb. Themen wie Priorisierung von Arbeit, das Management von Partnern und Lieferanten sowie die Toolchain für die Servicebereitstellung sind ebenfalls
Das Modul Jobcoaching - Bewerbertraining umfasst die Analyse individueller Stärken und beruflicher Ziele, die Recherche des Arbeitsmarktes sowie die Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen und die Optimierung der Online-Präsenz. Die Teilnehmenden lernen, Vorstellungsgespräche zu meistern, mit Rückschlägen umzugehen und Gehaltsverhandlungen zu führen. Weiterbildungsmöglichkeiten, Assessment-Center-Vorbereitung, Arbeitsrechtliche Grundlagen und Strategien zur Überwindung von Barrieren wie Selbstzweifel und Stress werden vermittelt. Das Eigenmarketing zur überzeugenden Präsentation der ei
Nächste Termine und Durchführungen
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz des Anbieters. Verfügbarkeit und vollständige Adresse vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format | Zeitmodell | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Leipzig | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Hannover | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Bielefeld | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Magdeburg | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Hamburg | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen |
Quelle: KURSNET-Datensatz-ID 10393787805. Datenstand des Katalogimports; Anbieterangaben können sich ändern.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393787805 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
2 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Weitere Kursinhalte5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Eskalations-Workflows
- Service-Calls
- Feedback-Synthesen
- Reklamations-Bearbeitung
- Servicelevel-Reports
Weitere Kursinhalte10 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Analyse der Kernaktivitäten im IT Service Management gemäß ITIL® 4.
- Verständnis der Integration von DevOps-Prinzipien in ITIL® Praktiken.
- Anwendung von Methoden zur Steuerung von Wertströmen für IT Services.
- Erkennen und Nutzen von KI-Potenzialen im Servicebetrieb und in der Servicebereitstellung.
- Entwicklung von Strategien zur Priorisierung von Arbeit und zum Management von Partnern und Lieferanten.
- Identifikation individueller beruflicher Stärken und Potenziale.
- Erstellung aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen.
- Vorbereitung auf verschiedene Phasen des Bewerbungsprozesses, einschließlich Vorstellungsgesprächen und Assessment-Centern.
- Entwicklung von Kompetenzen im Zeit- und Selbstmanagement.
- Erwerb von Kenntnissen zur Überwindung beruflicher Hürden und zur effektiven Gehaltsverhandlung.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Leipzig, Hannover, Bielefeld, Magdeburg, Hamburg · Combined Learning
Dauer 3–6 Monate
Teilzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 1.000–5.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Explizite Hinweise aus der Anbieterbeschreibung
- Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Kundenbetreuende übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Wörtlich normalisierte Auszüge aus dem KURSNET-Freitext; Aktualität und Anwendbarkeit beim Anbieter bestätigen.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Weiterbildung Professional Scrum: Service-Calls, Feedback-Synthesen und Reklamations-Bearbeitung für Kundenbetreuende
Scrum & agiles Projektmanagement · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich Scrum & agiles Projektmanagement kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs Weiterbildung Professional Scrum: Service-Calls, Feedback-Synthesen… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Leipzig, Hannover | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Agiles Projektmanagement Scrum Master PSM I und Change Management Learning Digital Academy GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Nürnberg, Mannheim | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| Arbeitsplatz 4.0 für Führungskräfte - Büroorganisation… New Horizons München - IT Computer… | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | München, Landshut | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| Cloud Data Administrator mit Zusatzqualifikation Scrum Foundation… brainymotion | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Eschborn, München | 27.07.2026 | 1.000–5.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.