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Vertriebs­management: Kundenfokussierte Gesprächsführung

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist VBZ Deutsches Vertriebsbildungszentrum.

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01 · Der Kurs

Der Kurs hat 4 Termine

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Leipzig
NÄCHSTER START
05.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Bring kaufmännische Grundlagen wie Deckungsbeitrag und Preiskalkulation mit, denn Vertriebsplanung arbeitet mit Umsatz- und Margenzielen.
  2. 2
    Kenne vor der ersten Akquisekampagne § 7 UWG: Werbeanrufe bei Verbrauchern und Werbe-E-Mails brauchen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung.
  3. 3
    Kläre, ob dein Zielbetrieb mit HubSpot, Salesforce oder SAP arbeitet, denn mehrere Kurse sind auf ein bestimmtes CRM-System zugeschnitten.

Das lernst du

  • Zielsetzung des Kurses
  • Der Kurs Vertriebsmanagement: Kundenfokussierte Gesprächsführung behandelt Gesprächsführung im Kontext von Vertrieb und Kundenbeziehungen. Im Mittelpunkt steht die Ausrichtung von Verkaufsgesprächen auf Kundenbedarf, Entscheidungsprozesse und Kontaktpflege entlang des Sales-Funnels. Vermittelt werden Vorgehensweisen zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen im B2B- und B2C-Umfeld. Der Kurs ist im Fachgebiet Vertriebsmanagement verortet und adressiert die Gesprächsführung als Teil von Akquise, Bedarfsermittlung und Abschlussgestaltung.
  • Einführung in Vertriebsmanagement und Gesprächsarchitektur mit Rollen im Verkaufsprozess, Phasenmodell des Kundendialogs, Kontaktanbahnung und Zieldefinition von Terminen
  • Bedarfsanalyse und Fragetechniken mit Einsatz von offenen und geschlossenen Fragen, aktives Zuhören, Strukturierung von Bedürfnissen, Einwandkatalogisierung und Dokumentation
  • Argumentationsgestaltung und Nutzenübersetzung mit Formulierung von Wertbeiträgen, Referenzrahmen für Entscheidungsträger, Umgang mit Alternativen, Preis- und Konditionenansprache
  • Einwand- und Abschlussführung mit Behandlung häufiger Vorbehalte, Entscheidungsklärung, Verbindlichkeitsformeln, Next-Steps-Definition und Follow-up-Planung
  • Multikanal-Kommunikation im Vertriebsalltag mit Telefon, Video-Call und Vor-Ort-Gespräch, Einsatz von Skripten, Leitfäden und CRM-Notizen sowie Termin- und Pipeline-Bezug
  • Auswertung und Qualitätssicherung mit Gesprächsprotokollen, Kennzahlen zur Gesprächsqualität, Ableitung von Maßnahmen und Integration in laufende Vertriebsaktivitäten
  • Lernziele
  • Analysieren von Gesprächsphasen im Vertrieb anhand eines klaren Phasenmodells
  • Identifizieren von Kundenbedarfen durch strukturierte Frage- und Zuhörtechniken
  • Anwenden von Leitfäden zur Durchführung von Telefon-, Video- und Vor-Ort-Gesprächen
  • Erstellen von Argumentationslinien zur übersichtlichen Darstellung von Nutzen und Optionen
  • Bewerten von Einwänden und Einsetzen passender Abschluss- und Follow-up-Schritte
  • Integrieren von Gesprächsprotokollen und Kennzahlen in bestehende CRM- und Pipeline-Prozesse
  • Berufsperspektiven
  • Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Vertriebssachbearbeitung und Außendienst, in denen bedarfsbezogene Kundengespräche und Abschlusstermine durchgeführt werden. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Account Management mit Verantwortung für Bestandskundenkommunikation und Terminsteuerung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Inside Sales und Telesales, die strukturierte Gesprächsführung über Telefon und Video einsetzen. Zudem sind Anknüpfungspunkte im Bereich Sales Operations vorhanden, etwa bei Dokumentation, Leitfadenpflege und Kennzahlenauswertung.
  • Zusammenfassung
  • Der Kurs Vertriebsmanagement: Kundenfokussierte Gesprächsführung behandelt die Planung, Durchführung und Auswertung von Kundengesprächen im Vertrieb. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Gesprächsphasen, Fragetechniken, Einwandbehandlung, Abschlussgestaltung und CRM-gestützte Dokumentation vermittelt. Die vermittelten Themen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Vertriebsinnendienst, Außendienst, Account Management und Sales Operations.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Leipzig

    05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Leipzig

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  3. 3

    Leipzig

    02.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Leipzig

    02.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Business Development & Vertriebsmanagement→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neukunden planvoll gewinnen

    Du stellst Zielkontakte nach Branche und Unternehmensgröße zusammen, qualifizierst sie und führst sie im CRM durch die Phasen der Verkaufspipeline. Dabei lernst du, welche Ansprache per Telefon oder E-Mail rechtlich zulässig ist. Beispiel: Du ordnest die Kontakte einer Fachmesse im CRM nach Branchen und legst für jede Gruppe eine eigene Nachfassaktion an.

  2. 2

    Vertriebszahlen auswerten und steuern

    Kurse zu Vertriebscontrolling, KPI-Dashboards und Forecasting zeigen, wie du Abschlussquoten, Pipeline-Wert und Umsatz je Gebiet auswertest. So erkennst du, welche Region oder welches Produkt hinter dem Plan liegt. Beispiel: Du baust ein Dashboard, das jede Woche neue Leads, offene Angebote und Abschlüsse je Verkäuferin zeigt.

  3. 3

    Neue Geschäftsfelder bewerten

    Im Business Development analysierst du Märkte und Wettbewerber, beschreibst eine Zielgruppe und rechnest einen Geschäftsplan durch. Kooperationen mit Partnerfirmen bereitest du mit Verhandlungsunterlagen vor. Beispiel: Du prüfst, ob sich eine bestehende Software auch an Handwerksbetriebe verkaufen lässt, und stellst das Ergebnis der Geschäftsführung vor.

04 · Anbieter

76 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort

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1Angebotsort

76 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.

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Themen

Business Development & VertriebsmanagementVertriebKI & Machine LearningProjektmanagementData Analyst

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 4.915 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Arbeitsmarkt bundesweit

OFFENE STELLEN4.915bundesweit, letzte 45 Tage

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  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir