Servicekraft für Office Management und Sekretariat

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
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   Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
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   Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

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   Servicekräfte für Office Management und Sekretariat unterstützen ihre Kollegen und Vorgesetzten bei der Bewältigung der vielfältigen Aufgaben, die in Büro und Verwaltung von Unternehmen und Institutionen zu erfüllen sind. Sie können mit den grundlegenden PC-Programmen umgehen, beherrschen die Anforderungen im kaufmännischen Schriftverkehr, sind selbstständig in der Lage, Informationen zu vorgegebenen Themen zu beschaffen, aufzubereiten und darzustellen.
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   Sie kennen sich mit der Protokollführung ebenso aus wie mit der Organisation von Geschäftsreisen und können bei Bedarf die Organisation von Messen und Veranstaltungen fachkundig unterstützen.
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   Im Rahmen der Weiterbildung erweitern und vertiefen Sie Ihre Kenntnisse der englischen Sprache, um mit Kunden einfache Gespräche in der Fremdsprache führen zu können. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse der englischen Sprache in der international anerkannten TOEIC-Prüfung nachzuweisen und so einen zusätzlichen Vorteil auf dem Arbeitsmarkt zu gewinnen.
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   Empfohlene Lerninhalte

   Schneller Einstieg in Windows
   Computer- & Online-Grundlagen
   IT-Sicherheit
   Jobcenter.digital und BA-mobil-App
   Basiskenntnisse Word
   Basiskenntnisse PowerPoint
   Basiskenntnisse Excel
   Bildbearbeitung
   Künstliche Intelligenz (KI)
   Office im Büroalltag
   Arbeitsrechtliche Grundlagen
   Arbeitswelt Büro/Organisation und Arbeitsschutz
   Postbearbeitung
   Zeit- und Selbstmanagement
   Schriftliche Kommunikation
   10-Finger-Tastschreiben
   Umgang mit Bürotechnik
   Informationen beschaffen, bewerten und aufbereiten
   Informationen visualisieren, präsentieren und moderieren
   Informationen ordnen, verwalten und archivieren
   Veranstaltungen/Messen
   Geschäftsreisen
   Protokollführung
   Englisch im Berufsalltag - Basiswissen
   Englisch im Berufsalltag - Aufbauwissen
   Gesprächsführung, Gesprächstechniken und Rhetorik
   Konfliktmanagement
   Telefonmarketing im beruflichen Alltag
   Jobcoaching

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   Berlin

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

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   Fürstenwalde/Spree

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

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   Fürstenwalde/Spree

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Geschäftsbriefe sicher formulieren

   Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

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   Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

   In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

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   Ablage und Teamkalender digital aufbauen

   Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

Themen

Arbeitsmarkt

Bürokraft bundesweit in Zahlen