Qualitäts­managment - Qualitäts­managment Beauftragter QU

Passt der Kurs zu dir?

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   Kläre, ob du die Variante ohne oder mit Vorkenntnissen brauchst: die zweite setzt Grundwissen zu den Normforderungen und erste Praxis im Qualitätswesen voraus.
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   Sorgfalt beim Lesen von Normforderungen und beim Schreiben von Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen und Auditberichten.
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   Für Stellen mit dem Titel Qualitätsmanager:in verlangen Arbeitgebende ein Studium im Qualitätsmanagement oder im Fachgebiet der Branche; plane den Lehrgang als Ergänzung dazu oder als Einstieg in die QMB-Rolle.

Das lernst du

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   QM Beauftragter (QMB)
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   Fokus: Aufbau und Organisation Ihres QM-Systems gemäß DIN EN ISO 9001:2015.
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   Grundlagen des Qualitätsmanagements
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   Die Normen DIN EN ISO 9000 ff
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   Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
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   Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems
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   Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
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   Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung
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   Überwachung und Messung: Qualitätsprüfung
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    Steuerung nicht übereinstimmender Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen
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    Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
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    Inhalte im Überblick

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    Grundlagen & Normverständnis

    Einführung in das Qualitätsmanagement, Begriffe, Nutzen, Prinzipien und QM in Organisationen, Einstieg in EnterpriseOS (Überblick Oberfläche, Module), Normenüberblick DIN EN ISO 9000 ff (Aufbau, Unterschiede, Synergien, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011) sowie erste Schritte: Normanforderungen in EnterpriseOS abbilden.

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    Qualitätsziele und Planung

    SMART-Ziele, Q-Ziele ableiten, Umsetzung im Modul,,Ziele & Maßnahmen", Zielhierarchie, Kennzahlenmonitoring in EnterpriseOS, Kennzahlen & Prozessbewertung (Messgrößen, Prozessziele, KPI-Dashboards) sowie Einpflegen von Kennzahlen in EnterpriseOS (Prozessmonitoring).

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    Der prozessorientierte Ansatz

    Grundprinzipien, Prozessarten, Turtle-Modell, Prozessstruktur im EnterpriseOS-Modul,,Prozesse" anlegen, Prozessmodellierung & Visualisierung (BPMN- Grundlagen, Swimlanes, RACI), Prozessaufnahme (Praxisübung) sowie Darstellung im System.

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    Prozessorientiertes Denken in der Organisation

    Wertstromanalyse, Prozesskostenrechnung sowie Praxisprojekt - einen Ist-Prozess dokumentieren und im System visualisieren.

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    Struktur eines QM-Systems

    Qualitätshandbuch, Prozesslandschaft, Dokumentenstruktur, Abbildung im System (Aufbau QMH in EnterpriseOS), Dokumentenmanagement & Versionierung, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Formulare sowie Erstellung & Freigabeprozesse in EnterpriseOS- Dokumentenmodul.

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    Planung der Einführung eines QM-Systems

    Projektphasen, Stakeholder, Change-Management sowie Simulation - QM-System-Einführung im Unternehmen planen (inkl. Zeit- und Ressourcenplan im System).

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    Grundlagen der Qualitätsprüfung

    Prüfplanung, Fehlerarten, Prüfarten, Prüf- & Freigabeprozesse als Workflow in EnterpriseOS, Statistik & QS-Methoden (SPC, MSA), Messmittelüberwachung, Prüfmittelmanagement, Integration der Prüfmittelverwaltung in EnterpriseOS, Nichtkonformitäten & Korrekturmaßnahmen (8D, Ishikawa, 5-Why), Reklamationen und Abweichungen als Vorgang im System bearbeiten.

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    Kontinuierliche Verbesserung (KVP)

    Verbesserungsmanagement, Lessons Learned, Ideen- und Verbesserungsmodul in EnterpriseOS aktiv nutzen, Steuerung der Dienstleistungserbringung/​Produktion, Prozesslenkung, Ressourcensteuerung, Ressourcenmatrix und Ablauforganisation im System dokumentieren.

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    Auditarten & Grundlagen

    1st-, 2nd-, 3rd-party Audits, Auditprogramm, Auditplanung im EnterpriseOS- Auditmodul, Auditdurchführung, Fragetechniken, Auditgespräche, Bewertung, Simulation interner Audit im Tool, Zertifizierung & Akkreditierung (Ablauf, Vor- und Nachbereitung, Zertifizierungsstellen) und Checkliste im System anlegen und prüfen.

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   Lübeck

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Elmshorn

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

3. 3

   Pinneberg

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

4. 4

   Bad Oldesloe

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

5. 5

   Seevetal

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Prozesse normgerecht beschreiben

   Du erstellst Prozesslandkarte, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen so, dass sie die Anforderungen der Norm an ein Qualitätsmanagementsystem abdecken. Diese Dokumentation ist die Grundlage für die Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft. Beispiel: Du beschreibst den Reklamationsprozess eines Maschinenbauers mit Eingang, Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme.

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   Interne Audits planen und durchführen

   Die Auditorenkurse trainieren Auditplan, Fragetechnik und Auditbericht. Der internationale Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen beschreibt dazu Auditprinzipien, das Auditprogramm und die Kompetenz der Auditierenden. Beispiel: Du auditierst als interne Auditorin die Warenannahme und hältst eine Abweichung mit Nachweis im Bericht fest.

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   Beschwerden systematisch auswerten

   Mit Beschwerdemanagement und Korrekturmaßnahmen machst du aus einzelnen Kundenreklamationen eine Auswertung, die zeigt, wo ein Prozess angepasst werden muss. Beispiel: Du wertest die Beschwerden eines Quartals nach Ursachen aus und schlägst der Leitung zwei Prozessänderungen vor.

Themen

Arbeitsmarkt

Qualitätskontrolleur bundesweit in Zahlen