Qualitäts­management in der Gebäudereinigung

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Ausbildung keine vorgeschriebene Vorbildung; für die Gesellenprüfung ohne Ausbildung den Nachweis, dass du eineinhalb Ausbildungszeiten lang in der Gebäudereinigung gearbeitet hast.
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   Körperliche Belastbarkeit und Schwindelfreiheit, wenn du Glas und Fassaden von Leitern, Gerüsten oder Hubarbeitsbühnen aus reinigst.
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   Für mobile Einsatzkräfte den Führerschein Klasse B, den einige Kurse gleich mit vermitteln.

Das lernst du

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   So kontrollieren und steuern Sie die Qualität von Reinigungsdienstleistungen normgerecht und effizient!
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   Auftraggeber von Reinigungsdienstleistungen wollen eine gute Reinigungsqualität für einen marktgerechten Preis erhalten. Gute Qualität verspricht jeder Auftragnehmer und liefert das Werkzeug zur Kontrolle gleich mit. Aber reicht das aus? Leider nicht!
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   Insbesondere folgende Fragen sind zunächst auf Seiten des Auftraggebers zu klären

   Ist die erwartete Reinigungsqualität gut und präzise beschrieben worden, so dass der Auftragnehmer dafür ein marktgerechtes Angebot liefern kann?
   Welche Werkzeuge liegen vor, um die Erfüllung der Reinigungsqualität effektiv messen zu können?
   Welche vertraglichen Möglichkeiten sind vorgesehen, um die Reinigungsqualität dauerhaft durchsetzen zu können?
   Ist die Qulitätskontrolle eingebettet in ein effizientes Reinigungsmanagement, das auch Eigenkontrollen des Auftragnehmers, Reklamationen und kalkulierte Reinigungsstunden berücksichtigt?
   Antworten auf diese Fragen und damit einhergehende Handlungsempfehlungen erhalten Sie in diesem Seminar. Erfahren Sie, wie Kosten und Qualität in Balance zu bringen sind. Lernen Sie, eine normgerechte Reinigungsprüfung am Beispiel eines nach DIN EN 13549 zertifizierten Qualitätsmess-Systems durchführen zu können. Lassen Sie sich zeigen, wie Minderleistungen vertragssicher zu sanktionieren sind. Entlasten Sie sich von lästiger Verwaltung und richten Sie Ihr Hauptaugenmerk auf eine effiziente Reinigungssteuerung.
   Basiswissen zum Flächenmanagement
   Grundlagen zur DIN 277 (Grundflächen und Rauminhalte von Bauwerken im Hochbau)
   Definition geeigneter Raumgruppen
   Vertragliche Grundlagen
   Key Performance Indicators (KPI) in der Gebäudereinigung
   Ergebnisdefinition: Rechtssichere Vereinbarung eines Malus-Systems
   Qualitätssicherungsnormen
   Grundlagen zur DIN EN 13549 (Reinigungsdienstleistungen, Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme)
   Grundlagen zur DIN ISO 2859 (Annahmestichprobenprüfung anhand der Anzahl fehlerhafter Einheiten oder Fehler (Attributprüfung))
   Durchführung der Reinigungsprüfung
   Praxisbezogene Reinigungsprüfung und Bewertung der Reinigungsleistung
   Qualitätsmessung unter Berücksichtigung der Anforderungen der DIN EN 13549
   Qualitätskontrollen am Beispiel eines nach DIN EN 13549 zertifizierten Qualitätsmess-Systems

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Oberflächen materialgerecht behandeln

   Du lernst, Bodenbeläge, Glas, Edelstahl und Naturstein zu unterscheiden und Reinigungsmittel passend zu dosieren. Kurse zu Grundreinigung und Beschichtung zeigen, wie du einen stark beanspruchten Boden von alten Schichten befreist und neu schützt. Beispiel: Du entfernst in einem Schulflur die alte Beschichtung und trägst nach dem Trocknen eine neue Schutzschicht auf.

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   Fassaden und Graffiti fachgerecht bearbeiten

   Spezialkurse zur Fassadenreinigung und Graffitientfernung behandeln Verfahren für Putz, Klinker, Naturstein und Glas. Dazu gehört die Sicherung bei Arbeiten in der Höhe. Beispiel: Du testest an einer verdeckten Stelle, ob das Mittel zur Graffitientfernung den Klinker angreift.

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   Reinigungsqualität kontrollieren

   Kurse zum Qualitäts- und Reinigungsmanagement zeigen, wie du Leistungsverzeichnisse liest, Reinigungsintervalle planst und Ergebnisse gemeinsam mit dem Auftraggeber prüfst. Sie bereiten auf die Rolle als Vorarbeiter/in oder Objektleitung vor. Beispiel: Als Objektleiterin gehst du mit dem Facility-Manager eines Bürohauses die Kontrollliste der Sanitärreinigung durch.

Themen

Arbeitsmarkt

Gebäudereiniger bundesweit in Zahlen