Qualitäts­management für Verbände und NPOs

Passt der Kurs zu dir?

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   Kläre, ob du die Variante ohne oder mit Vorkenntnissen brauchst: die zweite setzt Grundwissen zu den Normforderungen und erste Praxis im Qualitätswesen voraus.
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   Sorgfalt beim Lesen von Normforderungen und beim Schreiben von Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen und Auditberichten.
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   Für Stellen mit dem Titel Qualitätsmanager:in verlangen Arbeitgebende ein Studium im Qualitätsmanagement oder im Fachgebiet der Branche; plane den Lehrgang als Ergänzung dazu oder als Einstieg in die QMB-Rolle.

Das lernst du

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   Qualitätsmanagement gewinnt auch in Verbänden und Non-Profit-Organisationen zunehmend an Bedeutung. Anforderungen von Mitgliedern, Fördermittelgebernen und weiteren Stakeholdern sowie veränderte organisatorische und digitale Rahmenbedingungen beeinflussen die Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Zusammenarbeit.
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   In diesem Seminar beschäftigen Sie sich mit Grundlagen und Ansätzen des Qualitätsmanagements in Verbänden und NPOs. Sie erhalten einen Überblick über unterschiedliche QM-Modelle, reflektieren Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen und setzen sich mit Dokumentation, kontinuierlicher Verbesserung sowie qualitätsorientierter Organisationsentwicklung auseinander.
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   Grundlagen: Qualitätsverständnis, Ziele und Stakeholder-Anforderungen in Verbänden und NPOs
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   Qualitätsverständnis und typische Zielsetzungen
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   Stakeholder-Anforderungen in Non-Profit-Organisationen
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   Überblick über relevante QM-Systeme
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   ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm als internationaler Standard
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   EFQM-Modell für Excellence und ganzheitliche Qualitätsmodelle
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   Agile und flexible Ansätze im Qualitätsmanagement
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    Schritte zur Qualitäts(weiter)entwicklung
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    Aufbau und Weiterentwicklung von QM-Systemen
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    Reifegradorientierte Verbesserung von Strukturen und Prozessen
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    Risikobasiertes Denken als zentraler QM-Ansatz
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    Aufbau einer praxisnahen QM-Dokumentation - vom Handbuch bis zum Wiki
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    Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)

    Interne Audits und Selbstbewertungen
    Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
    Förderung von Innovationen im QM-Kontext
    Interne Audits, Selbstbewertung und Innovationen gestalten
    Digitale Werkzeuge zur Unterstützung von QM-Prozessen
    QM-Kultur und Implementierung
    Aufbau einer qualitätsorientierten Organisationskultur
    Einbindung von Mitarbeitenden und Führungskräften
    Erfolgsfaktoren für nachhaltige Umsetzung
    Wenn Sie diese Weiterbildung mit anderen Weiterbildungen aus unserem Angebot kombinieren, können Sie ein ifmera-Diplom erwerben.
    Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Webseite.

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   Frankfurt am Main

   28.09.2026 · Termin beendet · neuen Termin anfragen · Seminar · Vollzeit · bis 1 Woche · 1.000–5.000 €

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   Düsseldorf

   01.10.2026 · Seminar · Vollzeit · bis 1 Woche · 1.000–5.000 €

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   Online

   15.10.2026 · Online-Seminar · Vollzeit · bis 1 Woche · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   19.10.2026 · Seminar · Vollzeit · bis 1 Woche · 1.000–5.000 €

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   Hamburg

   22.10.2026 · Seminar · Vollzeit · bis 1 Woche · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Prozesse normgerecht beschreiben

   Du erstellst Prozesslandkarte, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen so, dass sie die Anforderungen der Norm an ein Qualitätsmanagementsystem abdecken. Diese Dokumentation ist die Grundlage für die Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft. Beispiel: Du beschreibst den Reklamationsprozess eines Maschinenbauers mit Eingang, Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme.

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   Interne Audits planen und durchführen

   Die Auditorenkurse trainieren Auditplan, Fragetechnik und Auditbericht. Der internationale Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen beschreibt dazu Auditprinzipien, das Auditprogramm und die Kompetenz der Auditierenden. Beispiel: Du auditierst als interne Auditorin die Warenannahme und hältst eine Abweichung mit Nachweis im Bericht fest.

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   Beschwerden systematisch auswerten

   Mit Beschwerdemanagement und Korrekturmaßnahmen machst du aus einzelnen Kundenreklamationen eine Auswertung, die zeigt, wo ein Prozess angepasst werden muss. Beispiel: Du wertest die Beschwerden eines Quartals nach Ursachen aus und schlägst der Leitung zwei Prozessänderungen vor.

Themen

Arbeitsmarkt

Qualitätskontrolleur bundesweit in Zahlen