Qualitäts­management Beauftragter mit E-Trainer-Kompetenzen

Passt der Kurs zu dir?

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   Kläre, ob du die Variante ohne oder mit Vorkenntnissen brauchst: die zweite setzt Grundwissen zu den Normforderungen und erste Praxis im Qualitätswesen voraus.
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   Sorgfalt beim Lesen von Normforderungen und beim Schreiben von Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen und Auditberichten.
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   Für Stellen mit dem Titel Qualitätsmanager:in verlangen Arbeitgebende ein Studium im Qualitätsmanagement oder im Fachgebiet der Branche; plane den Lehrgang als Ergänzung dazu oder als Einstieg in die QMB-Rolle.

Das lernst du

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   Inhalte auf einen Blick: E-Trainer-Kompetenzen, Qualitätsmanagement, Online-Unterricht, Prozessmanagement, Zertifizierung
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   Die Weiterbildung behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von E-Training, Medien- und Digitalkompetenzen sowie Qualitätsmanagement. Inhalte sind unter anderem Kommunikation, Trainerrollen, didaktische Grundlagen, Online-Unterricht, digitale Medien, virtuelle Seminare, Unterrichtskonzeption, Qualitätsmanagement, Normen und Richtlinien, QM-Systeme, Prozessmanagement, Dokumentationssysteme, Verbesserungsprozesse, Reklamationsmanagement, DIN EN ISO 9001, Auditierung, Risikomanagement und Prüfungsvorbereitung.
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   E-Trainer: Medien- und Digitalkompetenzen
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   Grundlagen und Theorie
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   Grundlagen der Kommunikation
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   Trainerkompetenzmodell
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   Rollen Trainer, Teilnehmer und Auftraggeber
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   Soziale Kompetenz: Nähe und Distanz
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   Grundlegende Einstellung zu Teilnehmern
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    Konflikte erkennen und klären
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    Didaktische Grundlagen und Prinzipien
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    Online-Unterricht und Einsatz von Medien
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    Methodik für Trainer und Coach im virtuellen Raum
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    Tools und Handhabung in der Online-Wissensvermittlung
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    Zoom als virtuellen Klassenraum kennenlernen
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    Online-Trainings anlegen, Teilnehmer einladen und verwalten
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    Whiteboard, Kommunikation, Umfragen, Bildschirmfreigaben und Breakout-Rooms
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    Technische Störungen und Lösungsansätze
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    Autorentools und digitale Medien für die Unterrichtsgestaltung
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    Technische Tools zur Unterrichtsgestaltung
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    Vorbereitung eines Online-Seminars
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    Virtuellen Raum gestalten: Hintergrund, Akustik und Optik
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    Drehbuch und Moderation
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    Ablauf vor, während und nach einer Lerneinheit
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    Rhetorik, Stimme und Körpersprache
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    Storytelling
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    Infotainment im Netz mit passenden Medien
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    Konzeption von Unterrichtseinheiten für den Online-Unterricht

    Konzeptionelle Arbeit zur Gestaltung von Online-Trainings
    Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
    Transfer von Präsenz- zu Online-Kursen
    Aktivierungstechniken
    Einsatz von Medien zur Unterstützung der Lernziele
    Lernziele für Zielgruppen definieren und methodisch umsetzen
    Lerntransfer sichern
    E-Learnings, Quiz und Online-Coaching
    Teilnehmende mit interaktiven Medien aktivieren
    Eigenes Online-Seminar konzipieren, halten und reflektieren
    Abschlussprüfung
    Qualitätsmanagement-Beauftragter mit Zertifizierung Qualitätsbeauftragter
    Grundlagen des Qualitätsmanagements
    Normen und Richtlinien
    Funktion des Qualitätsbeauftragten
    Planung und Einführung eines QM-Systems
    Verantwortlichkeiten und Befugnisse
    Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
    Verbesserungsprozesse: Prozess, Methoden und Tools
    Fehler- und Reklamationsmanagement
    Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten
    Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
    Kundenzufriedenheit
    Lieferantenmanagement
    Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
    Risikomanagement
    Ressourcenmanagement
    Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
    Prüfung Qualitätsbeauftragter mit Zertifizierung Qualitätsbeauftragter
    Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus E-Training, Online-Unterricht, Medienkompetenz, Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und Prüfungsvorbereitung.

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   Aachen

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Alsfeld

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Altötting

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Stuttgart

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Prozesse normgerecht beschreiben

   Du erstellst Prozesslandkarte, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen so, dass sie die Anforderungen der Norm an ein Qualitätsmanagementsystem abdecken. Diese Dokumentation ist die Grundlage für die Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft. Beispiel: Du beschreibst den Reklamationsprozess eines Maschinenbauers mit Eingang, Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme.

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   Interne Audits planen und durchführen

   Die Auditorenkurse trainieren Auditplan, Fragetechnik und Auditbericht. Der internationale Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen beschreibt dazu Auditprinzipien, das Auditprogramm und die Kompetenz der Auditierenden. Beispiel: Du auditierst als interne Auditorin die Warenannahme und hältst eine Abweichung mit Nachweis im Bericht fest.

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   Beschwerden systematisch auswerten

   Mit Beschwerdemanagement und Korrekturmaßnahmen machst du aus einzelnen Kundenreklamationen eine Auswertung, die zeigt, wo ein Prozess angepasst werden muss. Beispiel: Du wertest die Beschwerden eines Quartals nach Ursachen aus und schlägst der Leitung zwei Prozessänderungen vor.

Themen

Arbeitsmarkt

Qualitätskontrolleur bundesweit in Zahlen