Public: Case notes, Public correspondence, Approval logic

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
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   Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
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   Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

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   Marketing Analysis with AI and Design Thinking Program
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   Program Objectives
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   This training program is open to anyone interested in expanding their professional skills. The practical examples and exercises are chosen so they map well to the daily work of Public Administration Officers; participation is expressly open to everyone, regardless of current professional role. The course teaches methods, tools, and content that can be applied in many different work contexts.
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   Practical Application for Public Administration Officers
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   The following typical tasks from the daily work of Public Administration Officers serve as worked examples in the exercises; they can be adapted to other fields of activity during the course

   Decision templates
   Case notes
   Citizen communication
   Public correspondence
   Approval logic
   Program Content
   Marketing Analysis with AI
   Fundamentals and benefits of market analysis
   Components of modern market analysis: data, sources, and AI
   Marketing-relevant analysis fields: overview and context
   Analyzing demand and dynamics: reading trends, seasonality, and signals
   Competitive analysis: evaluating offerings, messaging, and channels
   Understanding target groups: data, patterns, and access
   Defining segments: attractiveness, potential, and focus
   Developing personas: goals, barriers, and triggers
   Mapping the customer journey: phases, touchpoints, and friction points
   Consolidating insights: transforming large datasets into clear recommendations
   Reporting and visualization: preparing and presenting results effectively
   Future outlook: trends and next steps
   Design Thinking
   Introduction to Design Thinking
   Core principles of Design Thinking
   Application areas: context for innovation
   Ideation and creativity techniques
   Prototyping and experimentation
   Iterative work and feedback loops
   Teamwork and interdisciplinary collaboration
   Innovation and error culture
   Scaling and integration of Design Thinking
   Measuring success and continuous improvement
   Conclusion and outlook
   Final project
   Learning Objectives

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   Upon completion of this program, participants will be able to

   Conduct market analyses using AI tools and methodologies.
   Interpret market data to identify trends, competitive landscapes, and target audience behaviors.
   Develop data-driven recommendations for marketing strategies.
   Apply Design Thinking principles to understand user needs and generate innovative solutions.
   Create and test prototypes to validate ideas.
   Collaborate effectively in interdisciplinary teams to drive innovation.
   Foster an environment conducive to innovation and continuous improvement.
   Career Prospects
   This program is relevant for professionals in fields such as marketing, product development, innovation management, and business strategy. Graduates will be prepared for roles involving market research, strategic planning, product innovation, user experience design, and consulting. The acquired skills are applicable in various industries seeking to leverage data-driven insights and innovative problem-solving approaches.

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Mannheim

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Geschäftsbriefe sicher formulieren

   Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

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   Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

   In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

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   Ablage und Teamkalender digital aufbauen

   Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

Themen

Arbeitsmarkt

Bürokraft bundesweit in Zahlen