Prozess­management Operational Excellence (OPEX)

Passt der Kurs zu dir?

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   Grundlegende Sicherheit mit Maus, Tastatur und Dateiordnern, da die Übungen ab der ersten Stunde in den Programmen stattfinden.
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   Klarheit, ob dein Zielbetrieb die Desktop-Version von Office oder die Cloud-Variante mit Teams, SharePoint und Copilot nutzt.
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   Für eine Förderung ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen Bildungsgutschein nach § 81 SGB III.

Das lernst du

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   Operational Excellence (OPEX) steht für die konsequente Ausrichtung von Unternehmensprozessen auf höchste Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit. Durch strukturierte Methoden und eine datenbasierte Optimierung werden Abläufe schlanker, Fehler reduziert und Verschwendung eliminiert. Unternehmen mit einer starken OPEX-Kultur reagieren flexibler auf Marktveränderungen, verbessern ihre Leistungsfähigkeit kontinuierlich und sichern sich langfristige Wettbewerbsvorteile.
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   Der Abschluss als Prozessmanager Operational Excellence (OPEX) qualifiziert Sie zur gezielten Gestaltung und nachhaltigen Optimierung von Geschäftsprozessen. Als Experte in leitender Position fungieren Sie als Schlüsselfigur bei der strategischen Umsetzung und Überwachung von OPEX-Prinzipien, der Steuerung von Veränderungsprozessen und effizienten Leitung von Teams und verfügen über einen breit aufgestellten Werkzeugkasten von Lean Tools bis hin zu statistischen Analysen. Ihr Einsatzbereich umfasst alle Unternehmensbereiche, die Effizienzsteigerungen, Qualitätsverbesserungen und Prozessstandardisierungen anstreben. Unternehmen profitieren von OPEX-Experten, da sie eine nachhaltige, messbare Leistungssteigerung sicherstellen und die Wettbewerbsfähigkeit kontinuierlich ausbauen.
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   Auszug aus den Inhalten

   Lean Management
   Six Sigma
   Qualitätsmanagement
   Auditieren
   Qualitätsvorausplanung (APQP)
   Erstmusterprüfbericht (PPAP)
   Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
   Risikomanagement
   Quality Function Deployment
   Datenbasierte Entscheidungen
   Statistische Prozessüberwachung
   Messsystemanalyse
   Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
   Kaizen und A3-Reports
   Wertstrommanagement
   Führung von Veränderungsprozessen
   Strategische Steuerung für operative Exzellenz
   Projektmanagement nach PMI
   SCRUM Master
   SCRUM Product Owner
   Industrie 4.0, Digitalisierung
   Künstliche Intelligenz
   Corporate Social Responsibility
   Fallstudie/Projekt im Bereich: Key Account Management
   Während Ihrer Weiterbildung bearbeiten Sie ein praxisnahes Projekt (eine individuelle Fallstudie) zu einem Thema aus dem Key Account Management - persönliche Erfahrungen können berücksichtigt werden. Gerne können Sie sich in Abstimmung mit uns auch für ein verwandtes Themengebiet entscheiden.
   Grundlage für die Projektarbeit ist die Vorgehensweise von Lean Six Sigma mit der DMAIC-Roadmap. Jeder Teilnehmer erhält die notwendige fachliche und methodische Unterstützung und wird von unseren Beratern individuell begleitet, um das Projekt erfolgreich fertigzustellen. Wir haben hierbei einen Erfahrungsschatz von mehr als 3.000 betreuten Projekten innerhalb der letzten 17 Jahre aus nahezu allen Branchen zur Verfügung.

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   Beispielthemen

   Optimierung eines Key Account Management-Prozesses
   Optimierung der Kundenbindungsstrategie für Schlüsselkunden
   Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Key Account Managern und anderen Abteilungen
   Optimierung eines CRM-Systems für Key Accounts
   Optimierung der Kommunikationsstrategie mit Schlüsselkunden
   Reduzierung von Konflikten mit Schlüsselkunden
   Reduzierung von Kundenfluktuation im Key Account-Bereich
   Reduzierung von Reaktionszeiten bei Kundenanfragen
   Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei Schlüsselkunden
   Verbesserung der individuellen Betreuung von Key Accounts
   Verbesserung der Performance-Messung im Key Account Management
   Verbesserung der Account-Planung und -Entwicklung
   Verbesserung der Verhandlungsfähigkeiten mit Schlüsselkunden
   Verbesserung der Preisgestaltung und Konditionen für Key Accounts
   Verbesserung der Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten bei Schlüsselkunden
   Verbesserung der Datenanalyse zur Erkennung von Bedürfnissen und Potenzialen der Key Accounts
   Verbesserung der Kundenkommunikation bei neuen Produkt- oder Serviceeinführungen
   Verbesserung der langfristigen Partnerschaften mit Key Accounts
   Verbesserung des Reportings und der Kommunikation zwischen Key Account Management und Management
   und viele weitere...
   Entdecken Sie unser Online-Portal für ein optimales Lernerlebnis!
   Das Alphadi-Portal bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über alle Inhalte und einen übersichtlichen Kalender mit allen Schulungstagen. Mit nur einem Mausklick können Sie am Online-Unterricht teilnehmen. Testen Sie Ihr frisch erlerntes Wissen täglich nach dem Unterricht mit kurzen Übungstests und bereiten Sie sich optimal auf die Abschlussprüfung vor. Alle Unterrichtsdokumente stehen Ihnen zum Download bereit, sodass Sie jederzeit auf das benötigte Material zugreifen können.
   Unsere Weiterbildungen lehnen sich im SIX SIGMA Bereich an die allgemeinen Standards der ASQ (American Society for Quality), der DIN EN ISO 17024, der DIN EN ISO 29900 und der ISO 13053 an.
   Im Bereich des PROJEKTMANAGEMENT folgen wir den allgemeinen Vorgaben der Wirtschaft und Industrie sowie in den speziellen Bereichen des agilen Projektmanagements (Scrum.org).
   Im Bereich des LEAN MANAGEMENTS folgen wir den Führungsprinzipien des SHINGO™ INSTITUTES (USA). Bei der Anwendung von Werkzeugen und Methoden, lehnen wir uns an die Lean Association (LEI) an.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Tabellen auswerten statt abtippen

   Mit Pivot-Tabellen, bedingter Formatierung und Verweisfunktionen fasst du lange Listen in wenigen Schritten zusammen. Ein Aufbaukurs übt das an Umsatz-, Lager- oder Personallisten. Beispiel: Du fasst die Monatsumsätze aller Filialtabellen in einer einzigen Pivot-Auswertung zusammen.

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   Wiederkehrende Abläufe automatisieren

   VBA-Kurse zeigen, wie du Makros aufzeichnest und anpasst, damit Excel Berichte selbst formatiert oder Daten aus mehreren Dateien zusammenführt. Copilot-Kurse ergänzen, wie du Entwürfe und Formeln per Texteingabe anforderst und das Ergebnis kontrollierst. Beispiel: Ein Makro erstellt jeden Montag den Wochenbericht im Firmenlayout, den du bisher von Hand formatiert hast.

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   Kenntnisse mit dem MOS-Zertifikat belegen

   Das Zertifikat Microsoft Office Specialist (MOS) weist geprüfte Fähigkeiten in einzelnen Office-Programmen nach. Für die Stufe Associate bestehst du drei Prüfungen in unterschiedlichen Programmen, etwa Word, Excel und PowerPoint. Beispiel: Eine Bewerberin für die Teamassistenz legt ihren Unterlagen das MOS-Zertifikat für Word, Excel und Outlook bei.

Themen