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Officemanager mit Kommunikation und Konfliktmanagement
Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst in der Lernform Seminar. Anbieter ist ifmera academy GmbH.
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Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
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01 · Der Kurs
Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten
Auf einen Blick
- LERNUMFANG
- 1–3 Monate
- KATALOGPREIS
- 1.000–5.000 €
- LERNORT
- Berlin
- NÄCHSTER START
- 15.01.2027
- LERNFORM
- Seminar
Passt der Kurs zu dir?
- 1Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
- 2Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
- 3Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.
Das lernst du
- Grundlagen des Büromanagements
- Einführung in das moderne Büromanagement
- Definition und Bedeutung des Büromanagements.
- Anforderungen an Bürofachkräfte im modernen Arbeitsumfeld.
- Umweltschutz, Ergonomie, Unfallverhütung
- Typische Aufgaben: Terminplanung, Organisation, Kommunikation.
- Interaktive Gruppenübung: Analyse von Tagesabläufen aus der Praxis
- Ziele und Aufgaben eines Büromanagers
- Wichtige Kompetenzen: Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität.
- Abgrenzung zu anderen Berufsbildern im administrativen Bereich.
- Rollenspiel: Aufgaben eines Büromanagers identifizieren und priorisieren.
- Zeitmanagement und Priorisierungstechniken
- Prinzipien des Zeitmanagements: SMART-Ziele, ALPEN-Methode.
- Techniken zur Priorisierung: Eisenhower-Matrix, Pareto-Prinzip.
- Praktische Übungen: Erstellung eines Tagesplans und Priorisierungsübungen.
- Diskussion: Häufige Zeitfresser und wie man sie vermeidet.
- Strukturierung des Arbeitsalltags
- Entwicklung effektiver Arbeitsroutinen.
- Erstellung von Checklisten und Workflows.
- Vergleich von analogen und digitalen Ablagesystemen.
- Workshop: Erstellung einer individuellen Checkliste für den Arbeitsalltag
- Professionelle Korrespondenz: E-Mails, Briefe und Protokolle
- Aufbau und Stil von Geschäftskorrespondenz.
- Häufige Fehlerquellen und wie man sie vermeidet.
- Protokolle verfassen: Ziel, Struktur, Sprache.
- Schreibübung Erstellung eines professionellen E-Mail-Entwurfs
- Kommunikation und Kundenorientierung
- Grundlagen der Kommunikation im Büro
- Kommunikationsmodelle (z. B. Sender-Empfänger-Modell)
- Aktives Zuhören und Fragetechniken.
- Praktische Übungen: Simulation von Gesprächssituationen
- Diskussion: Typische Kommunikationsfehler im Büroalltag
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Definition und Bedeutung von Kundenorientierung
- Erkennen und Verstehen von Kundenbedürfnissen
- Kommunikationsstrategien für den professionellen Kundenkontakt
- Beschwerdemanagement
- Fallstudien: Analyse und Diskussion von Kundenanfragen
- Telefontraining: Professionelles Telefonverhalten
- Telefonetikette: Begrüßung, Weiterleitung, Verabschiedung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Praktische Rollenspiele: Simulation von Telefongesprächen
- Moderne Büroorganisation und Digitalisierung
- Einführung in digitale Tools für das Büromanagement
- Vorstellung moderner Softwarelösungen: Microsoft 365, Google Workspace
- Funktionen und Einsatz von Projektmanagement-Tools: Trello, Asana
- Gruppenübung: Vergleich und Auswahl geeigneter Tools für bestimmte Szenarien
- E-Mail-Management und digitale Kalenderorganisation
- Best Practices für den Umgang mit E-Mails: Inbox Zero, Filter setzen
- Kalender effizient nutzen: Terminserien, Erinnerungen
- Workshop: Einrichtung eines digitalen Kalenders und Verknüpfung mit E-Mails
- Dokumentenmanagementsysteme (DMS) verstehen und anwenden
- Funktionen eines DMS: Archivierung, Suchfunktionen
- Regeln zu Datenschutz und Datensicherheit
- Praktische Übungen: Organisation von Dokumenten in einem DMS
- Zusammenarbeit in virtuellen Teams
- Besonderheiten der Zusammenarbeit über Distanz.
- Nutzung von Tools wie MS Teams, Slack, Zoom
- Rollenspiel: Virtuelles Meeting mit Agenda und Feedbackrunde
- Cloud Computing und Datenspeicherung
- Grundlagen des Cloud Computing: Was ist die Cloud?
- Vor- und Nachteile von Cloud-Lösungen
- Praktische Beispiele: Google Drive, OneDrive, Dropbox
- Gruppenarbeit: Entwicklung eines Cloud-basierten Projekts
- Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Definition und Einsatzgebiete von KI im Büromanagement
- Chancen und Grenzen von KI-Tools
- Datenschutz und ethische Aspekte bei der KI-Nutzung
- Diskussion: Reale Beispiele und Zukunftsperspektiven
- Organisation und Planung
- Projektmanagement-Grundlagen
- Grundbegriffe des Projektmanagements
- Einführung in agile Methoden: Kanban, Kreativitätsmethoden
- Praktische Anwendungen: Erstellen eines Kanban-Boards
- Veranstaltungs- und Terminmanagement
- Planung und Organisation von Meetings: Agenda, Teilnehmer, Technik
- Nachbereitung von Terminen: Protokolle und Aufgabenverfolgung
- Praktische Übung: Organisation eines fiktiven Meetings mit Nachbereitung
- Reisemanagement: Planung und Buchung von Geschäftsreisen
- Auswahl geeigneter Transportmittel und Unterkünfte
- Nutzung von Buchungstools und Vergleichsportalen
- Workshop: Erstellung eines detaillierten Reiseplans
- Interne, schriftliche Prüfung
- Grundlagen der Kommunikation
- Teambuilding
- Kommunikation - was bedeutet das?
- Wie funktioniert Informationsaustausch?
- Kommunikationsmodelle
- Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
- Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
- Kommunizieren Frauen und Männer anders?
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Konfliktdefinition
- Konfliktarten
- Eskalationsstufen
- Konflikte erkennen
- Konflikte nutzen
- Die eigene Einstellung zu Konflikten
- Konfliktlösung
- Methoden zur Konfliktbewältigung
- Die Transaktionsanalyse
- Grundelemente der Transaktionsanalyse
- Praktische Anwendungsmöglichkeiten
- Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
- Erkennen eigener Stärken und Schwächen
- Wie kommuniziere ich optimal?
- Wie kann ich andere besser überzeugen?
- Wie reagiere ich auf Provokationen?
- Erkennen von Manipulationsversuchen
- Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
- Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
- Erkennen von Konfliktmustern
- Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
- Drei Regeln der Transaktionsanalyse
- Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
- Arbeiten mit dem "Inneren Team"
- Das Modell des "Inneren Teams"
- Innere Pluralität
- Kooperative Führung
- Innere Teamkonflikte
- Der innere Teamaufbau
- Praktische Umsetzung
- Gewaltfreie Kommunikation
- Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
- Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
- Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
- Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
- Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
- Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
- GFK und das innere Team
- Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
- Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
- Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
- Umgang mit Aggression und offener Gewalt
- Dankbarkeit und Wertschätzung
- Dimensionen der Bedürfnisse
- Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
- Typenindikatoren-Modelle
- Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
- Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
- Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
- Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
- Strategien im Umgang mit anderen
- Das Konfliktgespräch
- Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
- Vorbereitung von Gesprächen
- Zielorientierung im Gespräch
Der Kurs
Ablauf, Termine und Lernort
- 1
Berlin
15.01.2027 · Seminar · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €
- 2
Potsdam
15.01.2027 · Seminar · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €
- 3
Berlin
14.06.2027 · Seminar · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €
- 4
Potsdam
14.06.2027 · Seminar · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €
02 · Kosten & Förderung
Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €
Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.
03 · Gehalt
Bürokraft Gehalt: 4.022 € in der Mitte bundesweit
Die mittlere Hälfte verdient 3.140 € bis 5.188 € brutto im Monat in Vollzeit.
Brutto im Monat
Mitte und Viertel bundesweit
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeUnteres Viertel bundesweit3.140 €/Monat
ein Viertel verdient wenigerMitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.022 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenOberes Viertel bundesweit5.188 €/Monat
ein Viertel verdient mehr3 Schritte vom Kurs in den Beruf
- 1
Geschäftsbriefe sicher formulieren
Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.
- 2
Termine und Dienstreisen für die Leitung planen
In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.
- 3
Ablage und Teamkalender digital aufbauen
Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.
04 · Anbieter
Ifmera academy GmbH: 255 Kurse mit aktuellem Termin an 10 Orten
255Kurse mit aktuellem Termin
10Angebotsorte
255 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Seminar, Online-Seminar, Präsenzunterricht.
Angebote an 10 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei ifmera academy GmbH.
05 · Jobs
Bürokraft Jobs bundesweit: 5.309 offene Stellen in 45 Tagen
Arbeitsmarkt
Bürokraft bundesweit in Zahlen
OFFENE STELLEN5.309bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG51 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE4,0 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSneinkein Engpassberuf
Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Büro- und Sekretariatskräfte (o.S.) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.
TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.
In der Berufsgruppe Büro- und Sekretariatskräfte (o.S.) (Fachkräfte) kommen bundesweit 10,6 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.
06 · Kurse
1.878 Kurse zum Vergleich
Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 1.878 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.
1.878 Kurse zum Vergleich.
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