Mastering Positive Assertiveness - Positives Durchsetzungs­vermögen

Passt der Kurs zu dir?

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   Grundlegende Sicherheit mit Maus, Tastatur und Dateiordnern, da die Übungen ab der ersten Stunde in den Programmen stattfinden.
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   Klarheit, ob dein Zielbetrieb die Desktop-Version von Office oder die Cloud-Variante mit Teams, SharePoint und Copilot nutzt.
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   Für eine Förderung ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen Bildungsgutschein nach § 81 SGB III.

Das lernst du

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   Business Skills - Positives Durchsetzungsvermögen
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   1 - WAS IST DURCHSETZUNGSVERMÖGEN?
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   Unterscheidung von Selbstvertrauen und Durchsetzungsvermögen
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   Die vier Kommunikationsstile verstehen
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   Was Durchsetzungsvermögen von Passivität, Aggressivität und passiv-aggressivem Verhalten unterscheidet
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   2 - DIMENSIONEN DER KOMMUNIKATION
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   Zuhören von Zuhören unterscheiden
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   Emphatische Zuhörfähigkeiten entwickeln
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   Die Verwendung von Fragetypen - offen, klärend und geschlossen
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    Negatives Denken in positives Denken umwandeln
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    3 - KÖRPERSPRACHE SAGT ALLES
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    Ihr Auftreten steuern
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    Nonverbale Kommunikation verstehen
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    Den richtigen ersten Eindruck machen
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    Selbstbewusstes Sprechen
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    Entspannen und Ängste abbauen
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    4 - UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN
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    Umgang mit schwierigen Menschen
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    Rapport und Vertrauen aufbauen
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    Die verschiedenen Arten, wie Menschen Informationen senden und empfangen, wertschätzen
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    Barrieren abbauen und Konsens herstellen
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    Anwenden von PEGASUS
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    Taktisch vorgehen
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    Die richtige Form der Kommunikation wählen
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    MS Teams

    Microsoft Teams bietet kleinen Unternehmen alles in einer App: Besprechungen, Chats und Zusammenarbeit von jedem Ort. Microsoft Teams ist eine von Microsoft entwickelte Plattform, die Chat, Besprechungen, Notizen und Anhänge kombiniert. Der Dienst ist in die Microsoft 365-Suite mit Microsoft Office und Skype/Skype for Business integriert.

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   Köln

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Groß-Gerau

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Dreieich

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Neuss

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Essen

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Tabellen auswerten statt abtippen

   Mit Pivot-Tabellen, bedingter Formatierung und Verweisfunktionen fasst du lange Listen in wenigen Schritten zusammen. Ein Aufbaukurs übt das an Umsatz-, Lager- oder Personallisten. Beispiel: Du fasst die Monatsumsätze aller Filialtabellen in einer einzigen Pivot-Auswertung zusammen.

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   Wiederkehrende Abläufe automatisieren

   VBA-Kurse zeigen, wie du Makros aufzeichnest und anpasst, damit Excel Berichte selbst formatiert oder Daten aus mehreren Dateien zusammenführt. Copilot-Kurse ergänzen, wie du Entwürfe und Formeln per Texteingabe anforderst und das Ergebnis kontrollierst. Beispiel: Ein Makro erstellt jeden Montag den Wochenbericht im Firmenlayout, den du bisher von Hand formatiert hast.

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   Kenntnisse mit dem MOS-Zertifikat belegen

   Das Zertifikat Microsoft Office Specialist (MOS) weist geprüfte Fähigkeiten in einzelnen Office-Programmen nach. Für die Stufe Associate bestehst du drei Prüfungen in unterschiedlichen Programmen, etwa Word, Excel und PowerPoint. Beispiel: Eine Bewerberin für die Teamassistenz legt ihren Unterlagen das MOS-Zertifikat für Word, Excel und Outlook bei.

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