KI-Werkzeuge im Berufsalltag

Passt der Kurs zu dir?

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   Motivation und Lernbereitschaft
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   Zuverlässigkeit im jeweiligen Arbeitsfeld
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   Konkrete Zulassung des gewählten Weges prüfen

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, PRINCE2 Agile Practitioner und ITIL 4 Specialist
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Kundenbetreuende übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
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   Praxisbezug für Kundenbetreuende
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   Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Kundenbetreuende dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden

   Eskalations-Workflows
   Service-Calls
   Feedback-Synthesen
   Reklamations-Bearbeitung
   Servicelevel-Reports
   Inhalte
   Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" vermittelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, deren Anwendungen im Projektmanagement, den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ethik, Datenschutz, rechtliche Rahmenbedingungen und die Evaluation von KI-Lösungen sind ebenso Bestandteil wie Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement. Ein Exkurs zum Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.
   Der Kurs "PRINCE2 Agile Practitioner (Version 2)" baut auf der Foundation-Ebene auf und konzentriert sich auf die Anwendung der PRINCE2 Agile®-Methode in komplexen Projekten. Inhalte umfassen die Bewertung der Projektlandschaft, die Initiierung, den "agilen Vertrag", die Teamformung, das Management von Scope Creep, Qualität unter Druck, Fortschrittskontrolle, Risikomanagement, die Berichterstattung an das Management, Phasenübergänge und die Rechtfertigung des Ansatzes. Die Einführung in die PRINCE2 Agile®-Managementprodukte und die konsequente Anwendung der Methode in eigenen Projekten werden ebenfalls behandelt.
   Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control" fokussiert auf die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services. Behandelt werden Schlüsselverfahren wie Change Enablement, Deployment Management und Release Management, jeweils mit Grundlagen, Methoden, Techniken und deren Umsetzung. Service Configuration Management und IT Asset Management, einschließlich Lebenszyklus-Management, sind weitere Schwerpunkte. Die Integration der Verfahren, die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung, Fallstudien und praktische Anwendungen sowie die kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext sind ebenfalls Teil des Kurses.
   KI-Grundlagen und Anwendungen im Projektmanagement
   Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools
   Implementierung und Evaluation von KI-Projekten
   Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen für KI
   Soft Skills für KI-Projekte
   PRINCE2 Agile®-Methodenanwendung in komplexen Projekten
   Managementprodukte und Tailoring von PRINCE2 Agile®
   Change Enablement, Deployment Management, Release Management
   Service Configuration Management und IT Asset Management
   Integration von ITIL® 4-Verfahren
   Vorbereitung auf Zertifikatsprüfungen
   Lernziele

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   Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   KI-Werkzeuge zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -effektivität einzusetzen.
   PRINCE2 Agile® flexibel auf unterschiedliche Projektanforderungen anzuwenden und hybride Managementansätze zu etablieren.
   IT-Services strategisch zu planen, zu implementieren und zu kontrollieren, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen.
   KI-Projekte ethisch und datenschutzkonform zu gestalten und zu evaluieren.
   Change Enablement, Deployment Management, Release Management sowie Service Configuration Management und IT Asset Management nach ITIL® 4 zu beherrschen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, insbesondere im Bereich KI-gestützter Projekte, sowie für Rollen im agilen Projektmanagement und im IT-Servicemanagement. Absolvent:innen können Aufgaben in der Konzeption, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Projekten und IT-Services übernehmen. Dies umfasst Positionen, die sowohl technisches Verständnis als auch methodische Expertise in agilen und KI-basierten Umgebungen erfordern. Die Weiterbildung bereitet auf Zertifizierungsprüfungen in den jeweiligen Bereichen vor.

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Dortmund

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Eschborn

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Eschborn

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Freiburg im Breisgau

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   KI auf echte Arbeitsaufgaben anwenden

   Deine Branchenkenntnis bleibt wertvoll, wenn du einen Prozess mit KI unterstützt und das Ergebnis prüfst. Gute Praxis beschreibt Ausgangslage, Daten, menschliche Kontrolle und eine überprüfbare Verbesserung, ohne Automatisierung pauschal zu versprechen. Beispiel: Bearbeite einen kleinen Prozess aus deinem bisherigen Beruf und vergleiche Zeitbedarf und Qualität vorher und nachher.

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   Fachwissen mit neuen Werkzeugen verbinden

   Branchenkenntnis, Kommunikation und Qualitätskontrolle bleiben wichtig. Gerade im Quereinstieg ergänzt du vorhandene Erfahrung durch ein Projekt mit Quellenprüfung, Versionierung, Freigabe und dokumentierten Grenzen. Beispiel: Ein Bewerbungsbeispiel beschreibt Aufgabe, verwendete Werkzeuge, Prüfung der Ergebnisse und Grenzen des Ansatzes.

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   Verantwortung schrittweise aufbauen

   Projektkoordination, Schulung und Prozessgestaltung verlangen mehr als Toolbedienung. Achte auf Inhalte zu Use-Case-Auswahl, Datenqualität, Prüfung, Dokumentation und Zusammenarbeit. Vergleiche die Kursaufgaben mit den Zielstellen, die du erreichen möchtest. Beispiel: Vergleiche einen Grundlagenkurs mit einem Projektkurs und entscheide nach deinem aktuellen Kenntnisstand.

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