ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil, KI-Ethik und -Recht, DevOps Foundation Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 5 Standorte (u. a. Saarbrücken) · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil, KI-Ethik und -Recht, DevOps Foundation bei A-Leecon GmbH mit Kursort Saarbrücken ist eine Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management. Bei positiver individueller Prüfung kann ein Bildungsgutschein die notwendigen Kurskosten vollständig decken.
Dauer: 1–3 Monate (Vollzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Saarbrücken, Münster, Freiburg im Breisgau, Offenbach am Main, Bremen. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Zielsetzung Diese Weiterbildung vermittelt vertiefte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten im IT-Service-Management (ITSM) gemäß ITIL® 4. Der Fokus liegt auf der effektiven Überwachung von IT-Services, der Bereitstellung von technischem Support und der Erfüllung von Kundenanforderungen. Die Inhalte bereiten auf die gleichnamige Zertifizierungsprüfung vor.
Inhalte Der Kurs behandelt die Kernpraktiken von ITIL® 4, darunter Monitoring, Event Management, Incident Management, Service Request Management und Problem Management.
**Monitoring und Event Management:** Grundlagen, Techniken, Werkzeuge, Datenströme, Automatisierung, externe Quellen und Partnerintegration sowie die Rolle im operativen Wertstrom. **Incident Management:** Grundlagen, Prozessabläufe, Technologieeinsatz, Zusammenarbeit mit Lieferanten (OLA, UC, Eskalation), Ursachenforschung, Analyse-Tools und Datenquellen sowie die Wiederherstellung von Services im Wertstrom. **Service Request Management:** Grundlagen, effektive Verwaltung, Automatisierung durch Tools und Technologien, strukturierte Anfragebearbeitung, die Rolle von Menschen und Rollen sowie d
Lernziele Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:
Nächste Termine und Durchführungen
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz des Anbieters. Verfügbarkeit und vollständige Adresse vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format | Zeitmodell | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Saarbrücken | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Münster | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Freiburg im Breisgau | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Offenbach am Main | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Bremen | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen |
Quelle: KURSNET-Datensatz-ID 10393692547. Datenstand des Katalogimports; Anbieterangaben können sich ändern.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393692547 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
6 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Weitere Kursinhalte6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- **Monitoring und Event Management:** Grundlagen, Techniken, Werkzeuge, Datenströme, Automatisierung, externe Quellen und Partnerintegration sowie die Rolle im operativen Wertstrom.
- **Incident Management:** Grundlagen, Prozessabläufe, Technologieeinsatz, Zusammenarbeit mit Lieferanten (OLA, UC, Eskalation), Ursachenforschung, Analyse-Tools und Datenquellen sowie die Wiederherstellung von Services im Wertstrom.
- **Service Request Management:** Grundlagen, effektive Verwaltung, Automatisierung durch Tools und Technologien, strukturierte Anfragebearbeitung, die Rolle von Menschen und Rollen sowie die Integration in Wertströme.
- **Service Desk:** Funktionen, Aufgaben, Rolle als menschliche Schnittstelle, Kultur, Tools, Kanäle, Wissensdatenbanken, Outsourcing, Virtual Agents und Partnerrollen, sowie die Einbindung in den Servicewertstrom (Intake, Eskalation, Feedback).
- **Problem Management:** Bedeutung, Prozessabläufe, Ursachenanalyse, Zusammenarbeit mit Partnern bei der Fehlerbehebung und die Umwandlung von Problemen in Wertsteigerungen.
- **Übergreifende Themen:** Integration der ITIL-Praktiken, Fallstudien, Best Practices, praktische Übungen und Simulationen.
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage7 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Die Prinzipien und Praktiken von ITIL® 4 im Bereich Monitoring, Support und Fulfilment anzuwenden.
- Effektive Strategien zur Überwachung von IT-Services und zur Bearbeitung von Events zu entwickeln.
- Incident- und Problemmanagement-Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
- Service Requests effizient zu verwalten und zu automatisieren.
- Die Rolle und Funktionen des Service Desks zu verstehen und zu gestalten.
- Die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern im ITSM zu verbessern.
- Die Grundlagen für die Zertifizierungsprüfung ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil zu beherrschen.
Der Kurs behandelt grundlegende ethische Prinzipien und rechtliche Aspekte der KI.5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- **Grundlagen:** Einführung in Ethik und Recht der Künstlichen Intelligenz.
- **Rechtlicher Rahmen:** Überblick über den EU AI Act.
- **Technische und ethische Aspekte:** Transparenz und Nachvollziehbarkeit von KI-Systemen, Datenschutz und Datensicherheit in der KI, algorithmische Fairness und Diskriminierungsfreiheit.
- **Governance:** Ethische Prinzipien in der Künstlichen Intelligenz, Governance und Compliance in der KI.
- **Internationale Perspektiven:** Vergleichende Betrachtung internationaler Ansätze.
Die Teilnehmenden erwerben die Fähigkeit5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Ethische Dilemmata im Kontext von KI-Technologien zu erkennen und zu analysieren.
- Die relevanten rechtlichen Vorgaben, insbesondere den EU AI Act, zu verstehen.
- Prinzipien der Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Fairness in KI-Systemen anzuwenden.
- Datenschutz- und Sicherheitsaspekte bei der Entwicklung und dem Einsatz von KI zu berücksichtigen.
- Fundierte Entscheidungen im Spannungsfeld von Technologie, Ethik und Recht zu treffen.
Der Kurs deckt die zentralen Aspekte von DevOps ab, von den Werten und Prinzipien bis hin zu konkreten Praktiken und Werkzeugen.10 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- **Grundlagen:** Einführung in DevOps, agile Konzepte, Werte und Prinzipien, DevOps Culture und Immunity.
- **Kultur und Zusammenarbeit:** DevOps Culture und Verhalten, Stakeholder-Management und Kollaboration, agile Methoden im Servicemanagement.
- **Praktiken (Teil 1):** Continuous Integration (CI), Continuous Delivery (CD), Continuous Deployment (CD). Exkurs: Continuous Everything.
- **Qualitätssicherung:** Testmethoden und Qualitätssicherung.
- **Praktiken (Teil 2):** Container, Microservices, Open Source, Lean Thinking und Lean Production.
- **Werkzeuge und Automatisierung:** Exkurs: Die Tool-Landschaft, Automatisierungsstrategien.
- **Metriken und Management:** Metriken, KPIs, Performance-Messung, Change Management und Resilienz, Value Stream Mapping und Constraint Management.
- **Agile Frameworks:** Scrum, Kanban und skalierte agile Rahmenwerke.
- **Innovative Praktiken:** ChatOps, Dojo, Experimente, Knowledge Sharing.
- **Ergänzende Themen:** DevSecOps, Site Reliability Engineering (SRE), Application Programming Interfaces (APIs).
Die Teilnehmenden lernen6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Die Kernwerte und Prinzipien von DevOps zu verstehen.
- Die Bedeutung einer DevOps-Kultur für die Zusammenarbeit zu erkennen.
- Zentrale DevOps-Praktiken wie CI/CD zu erläutern.
- Die Rolle von Automatisierung und Werkzeugen im DevOps-Kontext zu verstehen.
- Agile Methoden und Frameworks im Zusammenhang mit DevOps anzuwenden.
- Metriken zur Messung und Verbesserung von Prozessen einzusetzen.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Saarbrücken, Münster, Freiburg im Breisgau, Offenbach am Main, Bremen · Combined Learning
Dauer 1–3 Monate
Vollzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 1.000–5.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil, KI-Ethik und -Recht, DevOps Foundation
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil, KI-Ethik und -Recht, DevOps… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | Saarbrücken, Münster | 17.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| Agiles Projektmanagement mit ITIL, OKR, DevOps und KI in KMU ·… Leecon TS GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | Berlin, Saarbrücken | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| EDV-Projektleiter prozessorientiertes IT-Projektmanagement inkl.… GFN GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | München, Aachen | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| ITIL 4 Foundation & PRINCE2 Foundation mit Zertifizierungen New Horizons Nord | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | Lübeck, Hannover | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.