StudySmarter

IT-First & Second-Level Support / Junior System­administrator

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist dastus trainings Dr. Simon Stäuber.

Förderung prüfen

534 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs hat 4 Termine

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Online
NÄCHSTER START
17.11.2026
LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Linux-Zertifizierung LPIC der ersten Stufe zwei Prüfungen ohne formale Voraussetzung; das Zertifikat gilt fünf Jahre.
  2. 2
    Für die Microsoft-Zertifizierung zum Windows Server Administrator mehrjährige Praxis mit Windows Server, die Microsoft von Kandidaten erwartet.
  3. 3
    Klärung, ob deine Zielstelle Rufbereitschaft oder Wartungsarbeiten außerhalb der Bürozeiten vorsieht.

Das lernst du

  • Quereinstieg + IT-Support + 1st & 2nd Level + Helpdesk + Microsoft-Zertifikat
  • Steigen Sie ohne IT-Ausbildung in den IT-Support ein. Sie lernen, Anfragen im First Level Support anzunehmen, als Ticket zu bearbeiten und zu lösen: von Windows-Arbeitsplätzen über Netzwerke und Benutzerkonten bis zu Microsoft 365 und Copilot. Zum Abschluss legen Sie eine Microsoft-Zertifizierung ab.
  • Modul 1: Grundlagen IT-Support und Service Desk
  • Modul 2: Windows-Arbeitsplätze betreuen
  • Modul 3: Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
  • Modul 4: Active Directory und Benutzerverwaltung
  • Modul 5: Microsoft 365 und KI-Administration
  • Modul 6: Ticketsysteme und Serviceprozesse nach ITIL
  • Modul 7: Kommunikation im Helpdesk
  • Modul 8: Künstliche Intelligenz im Support und Datenschutz
  • Modul 9: Praxisprojekt und Bewerbung
  • Grundlagen IT-Support und Service Desk
  • Aufgaben im 1st Level Support
  • Abgrenzung zum 2nd Level Support
  • Service Desk, Helpdesk und Rollen
  • Serviceverständnis und Erwartungen der Anwender
  • Windows-Arbeitsplätze betreuen
  • Windows 10 und Windows 11 einrichten
  • Systematische Fehlersuche mit Bordmitteln
  • Datensicherung und Wiederherstellung
  • Drucker, Hardware und Treiber
  • Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
  • IP-Adressen, Subnetze, DNS und DHCP
  • WLAN, VPN und Fernwartung
  • Phishing, Firewall und Mehr-Faktor-Authentifizierung
  • Netzwerkdiagnose an echten Störungsbildern
  • Active Directory und Benutzerverwaltung
  • Domäne, Organisationseinheiten, Domänencontroller
  • Konten anlegen, entsperren, Kennwörter zurücksetzen
  • Gruppen, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
  • Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
  • Microsoft 365 und KI-Administration
  • Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
  • Entra ID, Lizenzen und Administratorrollen
  • Microsoft Copilot bereitstellen und absichern
  • Vorbereitung auf die Zertifizierung AB-900
  • Ticketsysteme und Serviceprozesse nach ITIL
  • Ticketerstellung und Ticketbearbeitung
  • Incident und Service Request unterscheiden
  • Priorisierung, Eskalation, Weiterleitung
  • SLA, Wissensdatenbank und Dokumentation
  • Kommunikation im Helpdesk
  • Gesprächsführung mit Anwendern
  • Technik verständlich erklären
  • Deeskalation in Stresssituationen
  • Telefon, E-Mail und Ticketnotiz
  • Künstliche Intelligenz im Support und Datenschutz
  • KI sinnvoll im Support-Alltag nutzen
  • Wirksame Anweisungen für Copilot formulieren
  • Ergebnisse kritisch prüfen
  • DSGVO beim Umgang mit Daten
  • Praxisprojekt und Bewerbung
  • Dokumentierte Fallbeispiele als Arbeitsprobe
  • Lebenslauf für den Quereinstieg
  • Vorstellungsgespräche im IT-Support üben
  • Berufliches Online-Profil erstellen
  • Berufliche Ziele
  • Mitarbeiter im First-Level-Support (First Level, 1st Level)
  • Mitarbeiter im Second-Level-Support (Second Level, 2nd Level)
  • Helpdesk- und Servicedesk-Mitarbeiter (Help Desk, Service Desk)
  • Junior-Systemadministrator und IT-Administration
  • IT-Servicetechniker und IT-Systembetreuer
  • Voraussetzungen
  • PC-Grundkenntnisse und Interesse an IT
  • Keine IT-Ausbildung erforderlich
  • Keine Programmierkenntnisse erforderlich
  • Abschluss
  • Microsoft-Zertifizierung AB-900
  • Trägerzertifikat über alle neun Module
  • Praxisprojekt als Arbeitsprobe für Bewerbungen

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    17.09.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Online

    17.09.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Online

    17.11.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Online

    17.11.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Systemadministrator→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Benutzer und Rechte zentral verwalten

    Mit Active Directory und Gruppenrichtlinien legst du Konten, Gruppen und Sicherheitseinstellungen für alle Arbeitsplätze an einer Stelle fest. Beispiel: Du sperrst per Gruppenrichtlinie USB-Speicher an allen Rechnern der Buchhaltung.

  2. 2

    Routine mit PowerShell und Shell-Skripten

    PowerShell- und Shell-Kurse zeigen dir, wie du Konten anlegst, Updates verteilst und Berichte erzeugst, ohne jede Maschine einzeln anzufassen. Beispiel: Ein Skript legt für jede neue Mitarbeiterin Konto, Postfach und Gruppenzugehörigkeit in einem Schritt an.

  3. 3

    Ausfälle vorbereiten

    Du richtest Datensicherungen, Monitoring und Wiederherstellung ein und dokumentierst die Systemlandschaft, damit Kolleginnen im Störungsfall die Abhängigkeiten nachlesen können. Beispiel: Du testest regelmäßig die Rücksicherung eines Dateiservers auf einer virtuellen Maschine.

04 · Anbieter

Dastus trainings Dr. Simon Stäuber: 2 Kurse mit aktuellem Termin

2Kurse mit aktuellem Termin

2 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Virtuelles Klassenzimmer.

Die Kurse laufen online, ohne festen Ort.

Themen

SystemadministratorKI & Machine Learning

05 · Jobs

Systemadministrator Jobs bundesweit: 8.597 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Systemadministrator bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN8.597bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG73 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE5,2 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSneinkein Engpassberuf

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe in der IT-Systemadministration (Spezialisten) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Berufe in der IT-Systemadministration (Spezialisten) kommen bundesweit 5,2 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

534 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 534 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

534 Kurse zum Vergleich.

534Kurse
Windows ServerDCI Digital Career Institute GmbH · Berlin · Blended Learning
  • 5.000–10.000 €
  • Vollzeit
  • 3–6 Monate
  • Start ab 26.10.2026
Zum Kurs
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (534 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 534 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir