Englisch für serviceorientierte Kommunikation II

Passt der Kurs zu dir?

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   Eine Einstufung deines Niveaus nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen, dessen Stufen von elementarer bis kompetenter Sprachverwendung reichen.
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   Für einen Bildungsgutschein eine Beratung bei der Agentur für Arbeit, die den Kurs für deine berufliche Eingliederung als notwendig ansehen muss.
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   Übungszeit außerhalb des Unterrichts, etwa mit Fachtexten, Hörbeispielen und Formularen aus deinem Berufsfeld.

Das lernst du

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   Im Hotelalltag gehören Beratung, Auskunft und die Lösung unterschiedlicher Gästewünsche zu den wichtigsten Kommunikationsaufgaben. In diesem Kurs vertiefst du deine Englischkenntnisse für typische Service- und Beratungssituationen, gibst Empfehlungen, bearbeitest Buchungsänderungen und kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen sicher und serviceorientiert.
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   englischen Wortschatz für Beratung und Gästekommunikation erweitern und anwenden
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   Gäste zu Sehenswürdigkeiten, Freizeitangeboten und Veranstaltungen beraten
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   Wegbeschreibungen und Ortsangaben sicher auf Englisch geben
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   Empfehlungen zu Restaurants, Freizeitaktivitäten und Transportmöglichkeiten aussprechen
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   Reservierungen für Restaurants, Veranstaltungen und Freizeitangebote organisieren
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   besondere Gästewünsche und individuelle Anforderungen berücksichtigen
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   professionell auf Notfälle, Beschwerden und technische Probleme reagieren
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   Reisepläne, Reservierungen und Buchungen auf Englisch ändern und anpassen
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    typische Gesprächssituationen an der Rezeption durch Rollenspiele sicher beherrschen
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    Sprachkompetenz durch praxisnahe Dialoge, Wiederholungen und Feedback weiterentwickeln
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    Perspektiven

    Die erworbenen Sprachkenntnisse sind insbesondere in Hotels, Resorts, Ferienanlagen, Tagungshotels, Hostels sowie in weiteren Bereichen der Hotellerie, Gastronomie und des Tourismus von Vorteil.
    Bei Fragen dazu sowie zu Kombinationsmöglichkeiten wende dich gerne an unsere Beratung.

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   Amberg

   21.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Aschaffenburg

   21.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Zeischa

   21.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Bayreuth

   21.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Berlin

   21.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Arbeitssituationen auf Englisch bewältigen

   Du übst Telefonate, kurze E-Mails, Gespräche mit Kunden und das Erklären von Arbeitsschritten. Rollenspiele bilden typische Situationen deines Berufs nach, vom Check-in an der Rezeption bis zur Rückfrage im IT-Support. Beispiel: An der Hotelrezeption erklärst du einem Gast auf Englisch, wie er mit Bus und Bahn zum Messegelände kommt.

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   Ein Sprachnachweis für die Bewerbung

   Kurse mit Abschlussprüfung, etwa ein TOEIC-Zertifikat oder ein Sprachzertifikat für den Beruf, geben dir einen Nachweis mit Niveaustufe. Damit kann ein Arbeitgeber deine Kenntnisse mit der Anforderung aus seiner Stellenanzeige abgleichen. Beispiel: Du legst deiner Bewerbung als Teamassistenz das Zertifikat bei, das dein Niveau nach dem Referenzrahmen ausweist.

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   Englisch im IT- oder Cloud-Lehrgang

   In Kombilehrgängen wie Cloud Data Analyst läuft Englisch für den Beruf als Zusatzqualifikation mit. So lernst du die Fachbegriffe, mit denen Herstellerdokumentationen und Konsolen von Cloud-Diensten arbeiten. Beispiel: Nach dem Kurs liest du die englische Dokumentation eines Cloud-Anbieters, ohne jeden Begriff nachzuschlagen.

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