Social Media Management

Passt der Kurs zu dir?

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   Ein Smartphone mit guter Kamera und die Bereitschaft, selbst vor der Kamera zu stehen oder Kolleg:innen zu filmen.
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   Kenntnis der Kennzeichnungspflicht: Wer für ein fremdes Unternehmen postet und dafür eine Gegenleistung erhält, muss den kommerziellen Zweck kenntlich machen (§ 5a Abs. 4 UWG).
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   Kläre, wie das Unternehmensprofil die Impressumspflicht für geschäftsmäßige digitale Dienste erfüllt (§ 5 DDG).

Das lernst du

1. 1
   Einweisung in die benötigten Programme und Lernplattformen
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   K1 Grundlagen Online Marketing 1 Wo
3. 3
   Überblick über Instrumente des Online Marketings
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   Die wirkungsvolle Strategie neue Kunden zu akquirieren, richtiger Kundenkontakt
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   Gutes Beziehungsmanagement zum Kunden pflegen
6. 6
   Bedarfs- und Bedürfnisanalyse mit richtiger Fragestellung
7. 7
   Argumentation an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten
8. 8
   Durch Überzeugungskraft und echte Begeisterung zum Kauf motivieren
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   Unternehmensanalyse
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    Affiliate Marketing
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    Trends im Social Media Marketing
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    K2 CRM Systeme 1 Wo
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    Psychologie der Kundenbeziehungen
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    Kundengewinnung und Kundenbindung
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    Relationship-Marketing
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    Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems am Beispiel von z. B. Sugar

    Kurze Vorstellung von Sugar (Aufbau, Funktionalitäten)
    Voraussetzungen für Sugar
    + Installation von Sugar / Aufruf und Einrichtung von Sugar
    + Grundeinrichtung
    + Die Administrationsoberfläche
    + Die Sugar-Datenbank
    + Workflows einrichten
    + Einrichtung des eigenen Profils
    K3 Strategien im Online Vertrieb 1 Wo
    Wirksame Methoden für die Akquise neuer Kunden
    Aktive Erfassung der Kundenbedürfnisse
    Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel
    Verkaufsfördernder Einsatz von Körpersprache
    Trends in Vertrieb und Einkauf
    Die Erarbeitung und richtige Vermittlung von Vertriebszielen
    Die wichtigsten Werkzeuge der Strategieplanung
    Analyse des Markt- und Kundenpotenzials
    Entwicklung von Mehrwertkonzepten und erfolgreichen Wettbewerbsstrategien
    Kunden gezielt begeistern und verblüffen
    Die konsequente Umsetzung der Vertriebsstrategien
    Mitarbeiter für neue Vertriebsstrategien begeistern
    Professionelle Vorbereitung von Verhandlungen
    Verhandlungen sicher führen
    Herausfordernde Verhandlungssituationen
    Professionelle Verhandlungsmethoden anwenden
    K5 Projektmanagement 1 Wo
    Was versteht man unter Projektmanagement
    Die Organisation und Kostenkontrolle von neuen Projekten
    Planung, Steuerung und Kontrolle eines Projektes
    Projektaufgaben und Abgrenzungskriterien
    Kostensenkung durch Projektmanagement
    Sicherung des Projekterfolges
    Die Aufgaben des Projektleiters
    Optimale Kommunikation im Projektteam
    Planungsmethoden und Problemlösungsprozesse
    Erreichen des Projektziels
    Auswertung des Projektverlaufs
    Kommunikationstechniken im Projektteam
    Der erfolgreiche Abschluss von Projekten
    Projekte kommunizieren
    Qualitätskontrolle, -sicherung
    Effektives Arbeiten - Was ist wichtig? * Effizienz - Welche Tools helfen?
    Klassisches versus agiles Projektmanagement
    Neue Werkzeuge - Scrum
    Ziele erreicht?

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    Zusätzlich werden folgende Soft-Skills behandelt

    + Erkennen von Konfliktfeldern
    + Teamdynamik in Projektgruppen
    + gemeinsame Sprache/Kultur für Projektmanagement
    + Kommunikation und Führung in Projekten
    + Gestaltung von Teamprozessen
    + Spannungsfelder der Projektarbeit und deren Handhabung
    + Entscheidungsfindung
    + Motivation von Teammitgliedern
    + Methoden zur Leitung und Moderation von Projektbesprechungen
    K7 Usability und User Experience mit Adobe® XD® 4 Wo
    Einführung in die Kreativitätstechniken
    Grundlagen in Gestaltung & Layout
    Corporate Design / Corporate Identity - Einheitlichkeit im Erscheinungsbild einer Firma
    Grundlagen Usability und User Experience
    Grundlagen zur Konzeption digitaler Produkte
    Usability Engineering
    Einführung in Adobe® XD®
    Interaktive Prototypen mit Adobe® XD® erstellen
    modernes Oberflächendesign mit Adobe® XD®
    Interaktion und Teamarbeit mit Adobe® XD®
    Adobe® XD® im Design Prozess * XD® und andere CC-Anwendungen, Erweiterungen und Plug-Ins
    Usabitity mit XD® und User Experience
    K10 Marktforschung und Controlling 2 Wo
    Grundlagen der Marktforschung
    Beschaffung relevanter Daten
    Identifizierung von Datenquellen
    Kundenbedürfnisanalyse
    Analyse der Wettbewerber
    Branchenanalyse
    ausgesuchte Marktforschungsmethoden
    Marktforschungsergebnisse und deren Konsequenzen
    Nutzung von MS Excel und dessen Statistikfunktionen
    K11 Onlinerecht Recht 1 Wo
    Allgemeine Grundlagen im Medienrecht
    Datenschutz
    Domainrecht
    Urheberrecht
    Medienzivilrecht
    Strafrecht
    Allgemeine Rechtsgrundlagen
    Markenschutz
    Urheber- und Wettbewerbsrecht
    Datenschutz nach DSGVO
    Handlungsempfehlungen im rechtlichen Umgang mit Social-Media
    K12 HTML Websitegestaltung 3 Wo
    Einführung in die Welt des Web
    Überblick über Programmiersprachen im Web
    Allgemeines Hintergrundwissen zu der Erstellung von Internetseiten
    Planung und Struktur einer Internet Site
    Ideenfindung, Scribbling, Layout (z.B. in Photoshop)
    Seitenaufbau mit (X)HTML. Logische Formatierung, Überschriften und Absätze
    Einführung in Adobe® Dreamweaver®
    Verknüpfungen, Links * Grafiken einbinden
    Frames, Listen und Tabellen
    Tags, Klassen und Pseudo-Elemente
    CSS-basierte Layoutentwicklung
    Einsatz von Widgets (z.B. Bilder-Galerien)
    Responsive Layout
    Navigation innerhalb einer Website, Inhalte layouten
    Abfragemöglichkeiten in einer Website
    Animationen
    Die Architektur hinter einer Website
    K13 Mobile Marketing 2 Wo
    Mobile Marketing-Grundlagen
    Mediennutzungsverhalten
    Mobile-Marketing-Kanäle und -Instrumente in der Praxis
    Mobile-Permission Marketing
    Mobile-Advertising
    Mobile-Commerce
    Mobile Customer Relationship Management
    Strategien und Instrumente des Mobile-Marketings
    Werkzeuge und Auswertungstools von Mobile-Marketing-Strategien
    K14 Content Marketing 1 Wo
    Warum funktioniert Content-Marketing?
    Ideale Inhalte für die Unternehmenswebsite und im Bereich Social Media
    Ideen Entwicklung
    Unterschiedliche Content Formate
    Kommunikationskanäle nutzen
    Unterschiede des Storytellings im B2B oder B2C
    Crossmediales Content-Marketing o Entwicklung einer Content-Strategie
    Was sind gute Inhalte?
    Welches Design inspiriert?
    Content Konzepte und Controlling
    Nützliche Tools für die tägliche Content-Arbeit
    K15 WordPress 3 Wo
    Einführung in WordPress, Installation und erste Schritte
    Wahl des Layouts: Magazin oder klassisches CMS?
    Wahl des Designs: feste Breite oder,,responsives Design"?
    Struktur festlegen: individuelle Menüs und suchmaschinenfreundliche URLs
    Unterseiten anlegen und Beiträge erstellen
    Fotos, Artikelbilder und Fotogalerien
    Umgang mit PDF, Audios und Videos
    Mehrsprachige Websites mit WordPress
    Die Suchmaschinenfreundlichkeit von WordPress ausnutzen
    WordPress-Kommentare moderieren und Spam verhindern
    Online-Umfragen und Veranstaltungskalender
    WordPress-Suchmaschinenoptimierung: Google-XML-Sitemap, Meta-Tags, kanonische URL
    Erfüllt mein Hoster alle Voraussetzungen für WordPress?
    Einbindung von Social Media …

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   Bad Segeberg

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2. 2

   Flensburg

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3. 3

   Syke

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4. 4

   Stade

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5. 5

   Buchholz in der Nordheide

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Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Redaktionsplan und Formate je Plattform

   Du planst Beiträge, Stories und Kurzvideos im Wochenrhythmus und passt Länge, Bildformat und Ton an jede Plattform an. Beispiel: Aus einem Firmenevent machst du ein Reel, drei Stories und einen Fachbeitrag für LinkedIn.

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   Community moderieren

   Du beantwortest Kommentare und Direktnachrichten, entscheidest nach einer Netiquette über Löschungen und gibst kritische Fälle an Fachabteilung oder PR weiter. Beispiel: Bei einem Lieferengpass beantwortest du gleichlautende Kundenfragen mit einer abgestimmten Antwort und einem angehefteten Beitrag.

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   Werbeanzeigen und Monitoring

   Kurse zu Social Media Advertising und Monitoring zeigen, wie du Zielgruppen für Anzeigen festlegst und Erwähnungen deiner Marke auswertest. Beispiel: Du testest zwei Video-Anzeigen für eine Fahrschule und erkennst im Monitoring, welche Fragen Interessierte stellen.

Themen

Arbeitsmarkt

Social-Media-Manager bundesweit in Zahlen