Qualitäts­managment Fachkraft QU / QM incl. Prüfungs­vorbereitung

Passt der Kurs zu dir?

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   Kläre, ob du die Variante ohne oder mit Vorkenntnissen brauchst: die zweite setzt Grundwissen zu den Normforderungen und erste Praxis im Qualitätswesen voraus.
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   Sorgfalt beim Lesen von Normforderungen und beim Schreiben von Prozessbeschreibungen, Verfahrensanweisungen und Auditberichten.
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   Für Stellen mit dem Titel Qualitätsmanager:in verlangen Arbeitgebende ein Studium im Qualitätsmanagement oder im Fachgebiet der Branche; plane den Lehrgang als Ergänzung dazu oder als Einstieg in die QMB-Rolle.

Das lernst du

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   Die Weiterbildung Qualitätsmanagement-Fachkraft (QU/QM) inklusive Prüfungsvorbereitung und Examen vermittelt kompaktes und praxisnahes Fachwissen zu den Grundlagen des Qualitätsmanagements, den Anforderungen der DIN EN ISO 9000 ff. und DIN EN ISO 9001 sowie zum Prozessmanagement, zur Dokumentation von Qualitätsmanagementsystemen, zu Methoden der Qualitätssicherung, internen Audits und der kontinuierlichen Verbesserung.
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   QM Fachkraft (QMF)
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   Fokus: Kompaktes Fachwissen zur Unterstützung im Qualitätsmanagement.
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   Grundlagen Qualitätsmanagement
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   Die Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff.
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   Prozess-Grundlagen
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   Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
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   Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
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   QS-Methoden
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    Inhalte im Überblick

    Grundlagen und Geschichte des Qualitätsmanagements

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    Begriffe

    Qualitätssicherung
    Qualitätsmanagement
    Total Quality Management (TQM)
    Ziele und Nutzen eines QM-Systems
    Ziele und Nutzen eines QM-Systems für Unternehmen
    Qualitätsverständnis: Kundenorientierung & kontinuierliche Verbesserung
    Normenreihen ISO 9000 ff. im Überblick
    Anforderungen der ISO 9001 im Detail (Teil 1)
    Kontext der Organisation & interessierte Parteien (Kapitel 4)
    Führung und Verpflichtung (Kapitel 5)
    Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse
    Qualitätsziele und Planung zur Zielerreichung Anforderungen der ISO 9001
    Risikobasierter Ansatz (Kapitel 6)
    Planung und Steuerung von Änderungen
    Unterstützung: Ressourcen, Kompetenz, Bewusstsein, Kommunikation (Kapitel 7)
    Dokumentierte Information (Dokumentenlenkung)
    Prozessorientierter Ansatz
    Grundlagen des Prozessmanagements
    Prozesserfassung und - beschreibung (SIPOC, Turtle-Modell)
    Wechselwirkungen zwischen Prozessen
    Kennzahlen und Prozesskennzahlen
    Anwendung im Qualitätsmanagementsystem
    Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
    QM- Handbuch vs. dokumentierte Information
    Strukturierte Dokumentation: Prozesse, Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen
    Lenkung dokumentierter Information
    Beispielhafte Einführung eines QM-Systems
    Methoden der Qualitätssicherung (QS-Methoden)
    FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
    5W-Methode
    Ishikawa-Diagramm
    Paretodiagramm
    Histogramm
    Regelkarten
    Q7 und M7 Werkzeuge des Qualitätsmanagements
    Interne Audits und kontinuierliche Verbesserung

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    Auditarten

    System-, Prozess- und Produktaudit
    Auditvorbereitung
    Auditdurchführung
    Auditbewertung
    Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

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    Methoden der kontinuierlichen Verbesserung

    PDCA-Zyklus

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   Dreieich

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Wiesloch

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Mörfelden-Walldorf

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Darmstadt

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

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   Bensheim

   12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Prozesse normgerecht beschreiben

   Du erstellst Prozesslandkarte, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen so, dass sie die Anforderungen der Norm an ein Qualitätsmanagementsystem abdecken. Diese Dokumentation ist die Grundlage für die Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft. Beispiel: Du beschreibst den Reklamationsprozess eines Maschinenbauers mit Eingang, Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme.

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   Interne Audits planen und durchführen

   Die Auditorenkurse trainieren Auditplan, Fragetechnik und Auditbericht. Der internationale Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen beschreibt dazu Auditprinzipien, das Auditprogramm und die Kompetenz der Auditierenden. Beispiel: Du auditierst als interne Auditorin die Warenannahme und hältst eine Abweichung mit Nachweis im Bericht fest.

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   Beschwerden systematisch auswerten

   Mit Beschwerdemanagement und Korrekturmaßnahmen machst du aus einzelnen Kundenreklamationen eine Auswertung, die zeigt, wo ein Prozess angepasst werden muss. Beispiel: Du wertest die Beschwerden eines Quartals nach Ursachen aus und schlägst der Leitung zwei Prozessänderungen vor.

Themen

Arbeitsmarkt

Qualitätskontrolleur bundesweit in Zahlen