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Kommunikation und Konflikt­management im Büromanagement

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist OneCareer.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Bürokraft bundesweit
3.140 €
4.022 €
5.188 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 2.500 €

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Lichtenstein
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
  2. 2
    Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
  3. 3
    Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

  • Der Kurs "Kommunikation und Konfliktmanagement im Büromanagement" behandelt zentrale Kompetenzen für die professionelle Interaktion und Organisation im Büroalltag. Teilnehmende befassen sich mit Kommunikationsmodellen, Methoden der Gesprächsführung sowie Strategien zur Deeskalation und Konfliktlösung, um Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit im Team strukturiert zu unterstützen.
  • Das lernen Sie im Kurs
  • Grundlagen der professionellen Kommunikation und Gesprächsführung anzuwenden
  • Geschäftskorrespondenz und Organisationsmanagement prozessorientiert zu gestalten
  • Methoden des aktiven Zuhörens und gezielte Fragetechniken einzusetzen
  • Feedback-, Kritik- und Zielvereinbarungsgespräche vorzubereiten und zu moderieren
  • Konflikte systematisch zu analysieren und Lösungsstrategien zu entwickeln
  • Rhetorik und kundenorientierte Kommunikation im beruflichen Kontext zu nutzen
  • Präsentationen zu strukturieren und unter Einsatz nonverbaler Signale vorzutragen
  • Digitale Tools zur Kommunikation und Zusammenarbeit unter Berücksichtigung des Datenschutzes anzuwenden
  • Kommunikation und Gesprächsführung im Büro
  • In diesem Themenbereich werden die Grundlagen der Kommunikation sowie deren Anwendung in unterschiedlichen Gesprächssituationen behandelt. Im Mittelpunkt stehen Klarheit, Wertschätzung und der Umgang mit möglichen Kommunikationshürden im beruflichen Umfeld.
  • Büroorganisation und professionelle Korrespondenz
  • Die Teilnehmenden erarbeiten Ansätze für die Gestaltung von Geschäftsabläufen, das Terminmanagement und die professionelle Außendarstellung. Dabei werden schriftliche und mündliche Kommunikationsformen im Zusammenhang mit organisatorischen Anforderungen des Büroalltags betrachtet.
  • Konfliktmanagement und schwierige Gesprächssituationen
  • Dieser Schwerpunkt umfasst die Analyse von Konfliktursachen sowie die Anwendung von Deeskalationsmethoden. Darüber hinaus wird der Umgang mit Feedback und Kritik in anspruchsvollen beruflichen Situationen thematisiert.
  • Rhetorik, Präsentation und digitale Zusammenarbeit
  • Der Kurs vermittelt Techniken zur strukturierten Präsentation von Inhalten und zur bewussten sprachlichen Gestaltung im Kundenkontakt. Ergänzend werden Anforderungen an die digitale Kommunikation, die Zusammenarbeit im Team und der Schutz sensibler Daten behandelt.
  • Information zu Unterricht und Prüfung
  • Der Unterricht findet auf Deutsch statt. Die Inhalte werden durch praxisbezogene Anwendungen vermittelt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat über die erworbenen Kenntnisse im Bereich Kommunikation und Konfliktmanagement im Büromanagement.
  • Zusätzliche Inhalte
  • Analyse praxisnaher Fallbeispiele
  • Methodenkompetenz für die Selbstorganisation
  • Unterstützung bei beruflicher Orientierung und Bewerbungsunterlagen
  • Zielgruppe
  • Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Büro, Sekretariat und Verwaltung sowie an Personen, die ihre kommunikativen Kompetenzen für die Teamarbeit oder den Kundenkontakt erweitern möchten. Er eignet sich zudem für Quereinsteigende, die Aufgaben im Büromanagement übernehmen möchten.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Lichtenstein

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Potsdam

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Offenbach am Main

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Berlin

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Regensburg

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

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FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Bürokraft & Office→

03 · Gehalt

Bürokraft Gehalt: 4.022 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 3.140 € bis 5.188 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit3.140 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.022 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit5.188 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    Geschäftsbriefe sicher formulieren

    Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

  2. 2

    Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

    In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

  3. 3

    Ablage und Teamkalender digital aufbauen

    Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

04 · Anbieter

OneCareer: 1.385 Kurse mit aktuellem Termin an 6 Orten

1.385Kurse mit aktuellem Termin
6Angebotsorte

1.385 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Fernunterricht.

Angebote an 6 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei OneCareer.

Themen

Bürokraft & OfficeScrum & agiles ProjektmanagementProjektmanagementOnline-MarketingSEO & SEM (Suchmaschinenmarketing)

05 · Jobs

Bürokraft Jobs bundesweit: 5.309 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Bürokraft bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN5.309bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG51 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE4,0 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSneinkein Engpassberuf

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Büro- und Sekretariatskräfte (o.S.) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Büro- und Sekretariatskräfte (o.S.) (Fachkräfte) kommen bundesweit 10,6 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

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Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 1.878 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

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BüromanagementW/BZ Winkler Bildungszentrum GmbH · Villingen-Schwenningen · Blended Learning
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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir